Абсолютно позорное пребывание и вопиющее ухудшение по сравнению с нашим предыдущим визитом.
Что еще хуже, мы доплатили за так называемый номер премиум-класса, но то, что нам предоставили, даже близко не соответствовало уровню обычного номера. Более 24 часов не было горячей воды, так как ее отключили в водопроводе. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о номере премиум-класса. Вдобавок ко всему, в номере целый день было очень холодно.
Отсутствие отопления и элементарного постельного белья вынуждало нас спать в куртках, так как кровать была застелена только простынями, без одеяла. Это демонстрирует полное пренебрежение к комфорту гостей.
Общее состояние номера было ужасным. Телевизор был сломан, каналы не работали, а экран был треснут, и по нему растеклись пятна, что делало его непригодным для использования. Простыни были грязными, явно не менялись и не чистились должным образом до нашего приезда.
Самое тревожное, что на стене были буквально человеческие экскременты. Это серьезная проблема гигиены и здоровья, с которой ни один гость не должен сталкиваться. Совершенно невероятно, что номер люкс в таком состоянии был признан приемлемым для сдачи в аренду.
Когда мы подняли эти вопросы, ситуация только ухудшилась. Женщина-менеджер была крайне грубой, пренебрежительной и непрофессиональной, и вместо того, чтобы решить проблемы, она обвинила нас во лжи. Не было ни извинений, ни сочувствия, ни абсолютно никаких попыток решить поднятые вопросы.
Завтрак был крайне плохим, плохо приготовленным и явно был сделан на скорую руку. Учитывая ужасное состояние номера и отсутствие элементарных удобств, его вообще не следовало предлагать.
Что делает этот опыт еще более возмутительным, так это то, что мы останавливались здесь раньше, и тогда все было хорошо, что показывает, что отель способен на гораздо лучшее. Однако на этот раз стандарты явно рухнули. Это было не просто небольшое неудобство, а полный провал в чистоте, техническом обслуживании и управлении.
Мы не вернемся и настоятельно советуем другим избегать этого места, если не будут внесены серьезные изменения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, мы доплатили за так называемый номер премиум-класса, но то, что нам предоставили, даже близко не соответствовало уровню обычного номера. Более 24 часов не было горячей воды, так как ее отключили в водопроводе. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о номере премиум-класса. Вдобавок ко всему, в номере целый день было очень холодно.
Отсутствие отопления и элементарного постельного белья вынуждало нас спать в куртках, так как кровать была застелена только простынями, без одеяла. Это демонстрирует полное пренебрежение к комфорту гостей.
Общее состояние номера было ужасным. Телевизор был сломан, каналы не работали, а экран был треснут, и по нему растеклись пятна, что делало его непригодным для использования. Простыни были грязными, явно не менялись и не чистились должным образом до нашего приезда.
Самое тревожное, что на стене были буквально человеческие экскременты. Это серьезная проблема гигиены и здоровья, с которой ни один гость не должен сталкиваться. Совершенно невероятно, что номер люкс в таком состоянии был признан приемлемым для сдачи в аренду.
Когда мы подняли эти вопросы, ситуация только ухудшилась. Женщина-менеджер была крайне грубой, пренебрежительной и непрофессиональной, и вместо того, чтобы решить проблемы, она обвинила нас во лжи. Не было ни извинений, ни сочувствия, ни абсолютно никаких попыток решить поднятые вопросы.
Завтрак был крайне плохим, плохо приготовленным и явно был сделан на скорую руку. Учитывая ужасное состояние номера и отсутствие элементарных удобств, его вообще не следовало предлагать.
Что делает этот опыт еще более возмутительным, так это то, что мы останавливались здесь раньше, и тогда все было хорошо, что показывает, что отель способен на гораздо лучшее. Однако на этот раз стандарты явно рухнули. Это было не просто небольшое неудобство, а полный провал в чистоте, техническом обслуживании и управлении.
Мы не вернемся и настоятельно советуем другим избегать этого места, если не будут внесены серьезные изменения.