Отзыв об отеле Отель Soldaya Grand Hotel & Resort 4*

Красивая картинка.
А по факту развод по крымски.
Заселили с ребёнком в номер, который идти в бассейн, только через улицу.
Доплатили переселили в другой номер.
В номерах на улице поселили только семей с детьми.
И мы все пришли переселяться за доплату.
Выглядит очень интересно)
Были в этом отеле первый раз, расположение номеров как что чего не знали. Никто на ресепшене о том что такие номера с улицы вход, видя что у нас ребенок, никто не предложил сразу поменять за доплату, или узнать вкурсе мы вообде или неь … Женщина (не девушки ресепшена), а вот именно еще одна женщина.
Во первых отморозила в объяснения, где что в отеле.
Она была около нашего номера в моменте заселения.
Я к ней вышла узнать что чего, она просто пошла дальше и все.
Позвонила на ресепшен попросила провести экскурсию.
Никто так и не пришёл…
Пошла сама.
Узнала у людей на улице кцда идти.
Пришла к ресепшену.
Там уже стояли такие же люди которые были в шоке что поселили вход с улицы.
И именно с детьми…
Мы доплатили деньги, сказали номер не готов.
Мы пошли кушать.
В номер мы заселились в 16-30
Наши вещи которые мы оставили в ходе и просили как номер подготовят.
Поднимите пожалуйста.
Так и простояли в коридоре.
Поднимали сами.
След вишенка которая самая важная.
Мы поели зашли в номер.
И пошли в бассейн.
Бассейн был до такой степени холодный, что в него зайти было не возможно.
Ребенок поплавал меньше минуты синие губы.
Я окунулась 1 раз и все.
Вода градусов 22-23
Я начала просить увеличить как то температуру.
Т. К купаться не возможно.
Померили градусником около бортика 25.5
Держа градусник в руке.
Я пошла на ресепшен.
Говорить что нас это не устраивает.
Сказала что мы хотим выселиться.
Спустя всего час.
И то в номере мы были всего 15 минут.
Остальное время разбирались с бассейном.
Просили нас выселить и вернуть деньги.
Но опять же эта женщина (должности ее не знаю) сказала деньги мы вам не вернём.
С бассейном разбираемся, сейчас будет тёплым.
Если бы не ребенок, который ждал отдых, уехали бы с мужем от сюда сразу…
Итог просидели в номере.
Чайных пакетиков в номере не было, чашки есть. Позвонили спросили возможно ли где то найти чай.
Несли 30 минут (через 15 минут я им позвонила уточнить вообще, сказали вообще-то вам уже принесли… итог, не нам а куда то в другое место …) потом звонила опять напоминала.
Всю информацию что я тут изложила в кратце, можно просмотреть по камерам и звонкам с номера.
И женщина нам соврала бассейн не стал теплее.
Очень жалко что потратили деньги.
Отдыха не была.
Были первый раз, больше желания ехать нет.