Отзыв об отеле Эльмаз

Здравствуйте!
Пишет представитель мини-отеля "Эльмаз" — Дилявер Курукчи!
Спасибо, Владимир Парусимов за ваш отзыв!
Владимир действительно отдыхал в указанный период, и отзыв написанный им является не достоверным, а ситуация рассказанная им — раскрыта НЕ полностью.
Мы как владельцы мини-отеля Эльмаз понимаем и абсолютно НЕ ПРОТИВ отрицательных отзывов. Но мы против отзывов, которые написаны НЕ с целью донести объективную информацию для многих других потенциальных клиентов. А от пользователя Владимира данный отзыв был написан лишь с целью очернения репутации мини-отеля, особенно с учетом концентрации отзыва на личности Дилявера Курукчи — что никак не указывает на объективность.
К тому же, цель Владимира в части очернения репутации мини-отеля подтверждается и тем, что он почти одновременно разместил один и тот же отзыв на многих других интернет-ресурсах. Простите за слэнг, но довольные гости этим не заморачиваются.
Поэтому и считаю необходимым внести некоторые коррективы к отзыву недобросовестного пользователя и гостя в одном лице, с учетом следующих обстоятельств:
1. Для ознакомления в каждом номере, независимо от категории, находится листовка, в которой на одной стороне расписаны правила поведения гостей ("Памятка", в которой указано что территория мини-отеля является закрытой), а на другой стороне написано меню блюд, которые гости могли бы заказать. Среди прочих особенностей проживания в отеле, указаны и следующие:
— Заселение в номер мини-отеля означает Ваше согласие (т. Е. Согласие гостя) на уровень сервиса номера, его комплектацию, ознакомление с памяткой для гостей мини-отеля Эльмаз, с правилами и условиями проживания и оплаты, и обязательство их соблюдать.
— Посещение гостей осуществляется до 23-00.
— после 23-00 присутствие в номере посторонних лиц, не проживающих в мини отеле ЗАПРЕЩЕНО.
Именно данные конкретные нормы написаны и регулируются лишь с одной целью: безопасность наших гостей во время отдыха ночью и избежание несанкционированных ситуаций.
Мало того, законодательством РФ предусмотрено обязательное наличие правил поведения гостей.
2. Владимир намеренно не указал и о том, что ворота ему открыла мама представителя отеля Дилявера Курукчи, и что за 10 минут до приезда представителя он пытался нарушить покой гостей, будучи выпившим и выясняя на повышенных тонах с моей мамой проблему закрытых ворот в присутствии его спутницы, которая не проживала в отеле. Ему были напомнены правила в Памятке. Но уже к этому моменту он своей руганью успел разбудить некоторых гостей, которые и стали очевидцами такого неприятного инцидента.
3. Мини-отель Эльмаз позиционирует себя как комплекс услуг пригодных для семейного отдыха. Поэтому возникнувшая ситуация мною была оценена критически (с учетом уже принятых мер для мирного обоюдного урегулирования конфликта) и таким образом, что опьяневший гость, оставшись в отеле до конца отдыха, мог усугубить ситуацию, при этом испортив многим гостям отдых и впечатления от отдыха.
4. И последнее. Очень важным нюансом является и то, что при заселении каждого гостя представитель отеля Дилявер лично и неоднократно напоминает гостю свой номер телефона, чтоб при любой проблеме или просьбе он всегда смог обратиться за помощью, ДАЖЕ ПРИ ПРОБЛЕМЕ ЗАКРЫТЫХ ВОРОТ, причем круглосуточно. Также было сделано с гостем Владимиром. Но в возникшей ситуации, Владимиром принято решение об усилении конфликта за для поднятия своего эго в присутствии посетительницы, которая не проживала в отеле.
— —
Elmaz. Com. Ru