Отзыв об отеле Гостевой дом Нева

Отдыхали мы в пансионате «Нева» в Алуште. И хочется написать о многих аспектах подобного «отдыха», дабы предостеречь людей.
И так приступим. Начну с самого главного, с отдела бронирования. Мы с ними созванивались в общей сложности более шести раз. И самый главные вопрос состоял в том, есть ли лестницы на территории. Я ехала с девятимесячным сыном!, который в силу возраста пока в коляске. И Мамой, которая только прошла серьёзную реабилитацию спины, ей нельзя поднимать тяжести более двух килограмм и перегружать позвоночник. Учитывая эти факторы, был основной вопрос с передвижением по территории!. Нас заверили, что нам будет комфортно и никаких трудностей по передвижению по территории не будет. Так же я бронировала номер на первом этаже, опять же, что бы не носить коляску (в основном это делает Муж), коляску и ребенка. Мы оплатили предоплату изначально в 9000, потом еще 19000, остальные деньги мы должны были оплатить на месте. И вот мы на месте, оказывается что нас селят в третий корпус (их всего 4, их расположение ярусное), от него до столовой множество лестниц. Плюс селят на втором этаже. Но там же есть пандус нам говорят. А пандус не для колясок, а для отчетности. Он металлический и с одной стороны тонкая полоска, с другой широкая и коляски туда просто не проходят. В итоге всю неделю нам приходилось носить коляску с ребенком в столовую и обратно, три раза в день (завтрак, обед, ужин) и на море утром и вечером, Благодарю отдыхающих мужчин, которые иногда встречались, помогали и персонал пансионата. Но понятно, что так было не всегда когда мы шли в столовую или на море. Итог — Маме прийдется повторно проходить долгий и дорогостоящий курс лечения, К большому сожалению мне понадобилась помощь квалифицированного врача (в частности делать МРТ). Просто откровенное вранье на момент, когда мы спрашивали конкретно о наличии лестниц на территории. Дальше с поселением на второй этаж. Нам предложили переехать, но на следующий день. Согласитесь, очень удобно жить с маленьким ребенком на чемоданах. Пришлось остаться в этом номере. Сам номер, категория «Премиум». По факту это супер эконом (в котором находится сейф, кондиционер, если этот номер считать «Премиум», извините меня. ) где просто нет места, а с наличием детской кроватки к шкафу и вообще по номеру надо ходить по очереди. Я боюсь представить какой там тогда «Стандарт», если в «Премиум» два взрослых человека не могут нормально пройти даже к балкону. Идем дальше, столовая. Питание вкусное!, без изысков, но по домашнему. Но у нас же все включено! (цена за двух взрослых и ребенка, 9месяцев за 7 ночей 62.000рублей! ) значит вся еда уже оплачена. Важный момент, что питание там по карточкам, детям до 7 лет бесплатно, но на них карточки не дают. В один из дней поставили на обед персики, по одному на блюдце, Мы берём три, но администратор останавливает и говорит что персики по карточкам!, а так как у нас их две, то и фрукты мы можем взять только по двум карточкам, соответственно два персика. Получается семья с детьми может расчитывать на два несчастных персика на всех. И это в Крыму, с обилием садов, позорище просто. Пару раз были арбузы и дыни на столе, которые очень быстро кончались и все, позже уже не получили фрукты) ) многие гости, которые приходили на пол часа позже начала трапезы уже большинства блюд просто не получали, хотя они за них заплатили, но кого ж это волнует. Так же очень мало времени на еду, по полтора часа, обычно шведский стол длится три, очень не удобно. Так же момент с детским питанием. Опять же в отделе бронирования нас уверили, что есть шикарный детских стол для малышей. По факту нет. Мне приходилось Сыну заказывать еду, но тут как повезет, иногда давали вкусные супы пюре, а иногда приносили просто куриное филе, которое ребенок не в состоянии жевать. Приходилось опять просить, что бы перебили блендером. Не раз заказывала куриную котлетку, сделали один раз, в остальное время приносили просто курицу. Дальше дорога к морю. Ворота должны открываться в 7.30, но нет, охрана спит. Надо звонить, будить, просить, минут через 15-20 они подойдут и откроют. На пляже место в тени нужно занимать с самого утра (не позже 8:00), иначе жарься на солнце, потому что все кто не из пансионата могут оплатить лежак и занимать нормальные места, а вот гостям приходиться выбирать из того, что останется, (что в свою очередь очень не удобно когда ты приезжаешь с Маленьким ребенком, в моем случае 9-ти месячным Сыном! )
Плюсы пребывания тут в чистейшем пляже!, там работают прекрасные люди!, которые очень добросовестно относятся к своей работе! всегда помогали с коляской! что очень приятно и как я писала выше с проблемами спины не маловажно! и давали зонтик, когда нужна была тень, (когда не успевали прийти на пляж после завтрака, ), им огромное спасибо!
Очень хороший персонал в самом пансионате.!
Но к сожалению отдых испорчен, за 62000 рублей!, мы теперь имеем в довесок кучу проблем со здоровьем и испорченный отпуск. (хотелось отдохнуть и получить удовольствие не только от незабываемой воды Черного моря и воздуха Крыма на берегу!
Я не знаю почему на сайте только положительные отзывы,?! недовольных было много и это только при нас. Но этот отзыв будет опубликован на всех площадках, где есть упоминание об этом пансионате.
Воспринимайте с критикой и отнеситесь с понимаем от людей (с ребенком до года! ) которые приехали отдыхать на побережье Крыма!