Отзыв об отеле Отель PARK HOTEL ALUSTON 3*

Испорченный отдых+головная боль от персонала! Мы приехали в отель 7.07, в ночь с 6 на 7.07 произошла авария в Алуште (отсутствовала горячая вода) При заселении в 16 часов нам не сообщили НИЧЕГО, просто взяли деньги и промолчали!
Конечно же, обнаружив проблему мы обратились на ресепшен, перед нами не извинились и превратился диалог в страну незнаек. Мы самостоятельно стали искать информацию по этой аварии. Номер у нас был с джакузи, мы за него заплатили больше стоимость, чем могли бы жить без него. 2 кошмарных дня без горячей воды, без какого либо решения проблемы и поиска компромиссов. Только кормление нас «Не знаем». Уборщица не пришла к назначенному времени, а заглянула в момент, когда ИЗВИНИТЕ я стояла в трусах, она даже не по стучалась, просто вошла… Дала две 0, 5 воды и ушла. Мы были вынуждены сами покупать бутылки воды и в них разбавлять горячую с холодной, чтобы покупаться. К номеру вопросов нет, чисто и хорошо. НО номер люкс, а балкон совмещен с двумя другими номерами:) очень мило по утрам как с сожителями здороваться. Мы просили у отеля скидку, чтобы нам вернули те деньги, которые мы переплатили за джакузи. Мы пониманием что авария есть авария, но предупредить в момент заселения и попытаться хоть как-то урегулировать вопрос были ОБЯЗАНЫ. (Хотя бы извиниться) Нам предложили скидку 5%, а это 1000₽. ПОЗОР! Я в истерике два дня жила, а они оценили это в 1000₽. Мы ехали 10 часов до отеля чтобы нам потом сказали «НУ НАШИХ ДЕВОЧКАМ РАБОТНИЦАМ ТОЖЕ НЕГДЕ ПОМЫТЬСЯ». А нас это как вообще должно касаться? Девочки работницы не заплатили 21 тысячу рублей за шоу выживалити. Мы написали письменную претензию на имя директора, но директор не действует по закону. Письменного отказа или соглашения нам не поступило, звонка тоже. Бесчеловечные люди держат и работают в этом отеле… спасибо, что я не была беременна или с ребенком.