Мое пребывание в отеле El Molino оставило желать лучшего. Обслуживание клиентов было плохим, а персонал отеля не имел должной подготовки и навыков. Персонал был очень молодым и неквалифицированным.
Чистота была на очень низком уровне. Бассейн был грязным, в сливе три дня подряд была какая-то салфетка или мусор. Обеденные столы и стулья были грязными. В номере на потолке была паутина, на простынях были следы от сигаретных ожогов, волосы и грязь, несмотря на то, что их якобы убирали, а пол был грязным и не подметенным. Ковер в номере 5 был покрыт грязью, дверь к камину почти не открывалась, плотные шторы были запутаны и не работали, а питьевой воды не было. Мыло для душа было грязным, и не было бумажных полотенец.
Ни персонал, ни менеджер не были заинтересованы в улучшении ситуации. Когда мы рассказали им о случившемся, единственным их решением было прислать напитки.
Мы не могли нормально пользоваться джакузи, потому что в нем находились дочери персонала.
У нас также были проблемы с водой; не было горячей воды и напора. Когда мы сообщили об этом менеджеру, он сказал, что это из-за электричества, но дело было не в этом. Они перекрывали главный водопроводный вентиль для очистки баков без предварительного уведомления.
Я покидаю этот отель очень разочарованным. Я не рекомендую его, и думаю, что ему нужно отремонтировать все удобства, нанять менеджера, который действительно умеет управлять отелем, и обучить весь персонал. Отель с таким хорошим расположением не должен существовать в таком плохом состоянии и с таким ужасным обслуживанием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чистота была на очень низком уровне. Бассейн был грязным, в сливе три дня подряд была какая-то салфетка или мусор. Обеденные столы и стулья были грязными. В номере на потолке была паутина, на простынях были следы от сигаретных ожогов, волосы и грязь, несмотря на то, что их якобы убирали, а пол был грязным и не подметенным. Ковер в номере 5 был покрыт грязью, дверь к камину почти не открывалась, плотные шторы были запутаны и не работали, а питьевой воды не было. Мыло для душа было грязным, и не было бумажных полотенец.
Ни персонал, ни менеджер не были заинтересованы в улучшении ситуации. Когда мы рассказали им о случившемся, единственным их решением было прислать напитки.
Мы не могли нормально пользоваться джакузи, потому что в нем находились дочери персонала.
У нас также были проблемы с водой; не было горячей воды и напора. Когда мы сообщили об этом менеджеру, он сказал, что это из-за электричества, но дело было не в этом. Они перекрывали главный водопроводный вентиль для очистки баков без предварительного уведомления.
Я покидаю этот отель очень разочарованным. Я не рекомендую его, и думаю, что ему нужно отремонтировать все удобства, нанять менеджера, который действительно умеет управлять отелем, и обучить весь персонал. Отель с таким хорошим расположением не должен существовать в таком плохом состоянии и с таким ужасным обслуживанием.