FR Hotel

Я был рад попробовать этот «роскошный отель» и заплатил 300 000 долларов за апартаменты с двумя спальнями. Я приехал уставшим, с нетерпением ожидая душа и ванны, но обнаружил, что в моем номере ванны нет. В апартаментах с одной спальней была, и стоила она ровно столько же. Номер был свободен, но на стойке регистрации отказались меня переселить, пока я не отменю бронь, не заплачу штраф и не перебронирую. Я никогда не останавливался в отеле, который отказывается менять номер той же цены, если он свободен. Одно это уже говорило мне, что это место не настоящий отель. Оно больше похоже на Airbnb, которым управляет ассоциация совладельцев, а не персонал отеля. Они просто не хотят вас размещать. Маркетинг тоже вводит в заблуждение. Они показывают высокую башню, но «отель» занимает только этажи со второго по четвертый. Вид из окна — на заправку. Ночью всё место погружается в кромешную тьму: вход, вестибюль, лифт. В вестибюле нет освещения, нет кондиционера, а эскалатор сломан. Внутри квартиры кондиционер работает только в спальнях, а не в гостиной. В коридорах ковры в пятнах от домашних животных. Днём ресторан прекрасен, а персонал дружелюбен. Спа действительно превосходен, а массажисты первоклассные, на уровне профессиональных спа в Боготе и Кали. Если вы ищете Airbnb с доступом к хорошему ресторану и отличному спа, это место подходит. Но это не отель. Здесь нет круглосуточных посыльных, это не создает ощущения роскоши, а по ночам всё здание становится тёмным и пустым.

Отель очень хороший, но регистрация занимает два часа, а то и больше. Было 15:00, а номер нам дали в 17:00. К тому же, нас четверо, и нас пришлось разделить на два номера. Второй номер нам дали в 18:30. И будьте осторожны: у них нет ресторана или бара по ночам. Когда мы спросили, нам сказали, что это новый проект. Администраторы были очень любезны, но им нужен персонал.

Как колумбийцы, живущие за границей, они не должны взимать с нас НДС. И хотя мы сообщили им об этом на стойке, они всё равно взяли НДС, поэтому я подам жалобу в DIAN. Отель очень хороший, а обслуживание хорошее.

Отель FR превзошёл все мои ожидания. С того момента, как я прибыл на стойку регистрации, персонал был очень дружелюбным и внимательным, всегда готовым помочь с улыбкой. Номера были безупречно чистыми, комфортными и хорошо оборудованными, со всем необходимым для приятного отдыха.
Расположение отличное: недалеко от основных достопримечательностей и с удобным транспортным сообщением. Завтрак был разнообразным и очень качественным.
В целом, это место сочетает в себе комфорт, чистоту и исключительный сервис. Я бы обязательно остановился здесь снова и очень рекомендую.
Единственное, что можно было бы улучшить, — это починить или привести в порядок эскалаторы, так как во время моего пребывания они не работали.

У меня был отличный опыт в этом отеле в Ибаге. Соотношение цена-качество непревзойденное: обслуживание отличное, а удобства в хорошем состоянии. Номер был комфортабельным, просторным и очень чистым, идеально подходящим для отдыха после насыщенного дня. Я определенно рекомендую его и остановлюсь здесь снова во время будущих визитов в город.

Это было потрясающе. Красивая ванна, прекрасный балкон, вентиляторы, кондиционер. Очень внимательный и услужливый персонал. Я бы вернулся и порекомендовал это место. Еда была обильной. Десерты были восхитительными. Я бы рекомендовал немного разнообразить завтрак «шведский стол» для гостей, останавливающихся на несколько дней. В вестибюле есть лифт, а также есть восхитительные джакузи, которые являются частью услуг отеля, без дополнительной платы. Пребывание в апартаментах на третьем этаже было очень приятным. 🤝🏼💗

Неплохое место. Ресторан по более высокой цене, но завтрак включен. Можно с собаками, но не так много вариантов или куда пойти.

Отель расположен в коммерческом районе, поэтому ночью один. Мне очень понравилось оформление отеля; Номера очень хорошие, просторные и удобные. Очень хорошее внимание со стороны человека, который поможет вам найти парковку.
Имейте в виду, что если вы путешествуете с домашним животным, вам придется доплатить 65 000 COP к зарезервированному тарифу.

Во время нашего пребывания (03.04.25) нас разбудили среди ночи в результате ФУМИГАЦИИ, проводимой на территории отеля С ГОСТЯМИ ВНУТРИ.
Помимо шума машины, был сильный запах химиката, который мешал нашему отдыху и вызывал физический дискомфорт, например, раздражение горла и затруднение дыхания. Мы настойчиво звонили на стойку регистрации, чтобы узнать, что происходит, но они так и не ответили ни на телефон, ни на домофон. Мы не могли перестать кашлять, но не осмелились выйти из комнаты, потому что не знали, опасно ли это химическое вещество.
Мы пытались связаться с руководством со дня инцидента, но на сегодняшний день не получили никакого сообщения.
*НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.

Недопустимо, чтобы в отеле в 12 ночи окуривали аппаратом, звук которого резче косы, и мы продержались почти 2 часа, не засыпая, потому что инсектицид попал в номер.
Кроме того, было только одно полотенце, а нас было двое, и у нас закончилась туалетная бумага.

Номера были очень хорошие, хотя на балконе было очень пыльно, в холодильнике были открыты использованные соусы, остальное было превосходно, завтрак был вкусным, душ был приятным.

Ужасно, расположение ужасное, поблизости нет ничего, где можно поесть, территория ужасная. Ресторан у них дорогой и блюда некачественные. Чтобы попасть в вестибюль, вам придется поднять чемоданы по узкой лестнице. Очень поздний заезд и еще хуже выезд. Если вы можете пойти куда-нибудь еще, не стесняйтесь.
Что еще хуже, хотя я зарегистрировался в 11:20. Мне дали номер до 3:30, но дверь номера не закрылась, решением было отправить техника починить ее со мной внутри, и только через час мне поменяли номер. Это действительно было худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в отеле.

Все очень удобно. Продолжайте оставаться такими же превосходными благодаря сервису и комфорту, которые вы предлагаете вместе с инфраструктурой. Проверьте с Андреа лучше всего.

Сервис ужасный, администратор толстая, если подать жалобу, то повышает голос. Айресы работают не оптимально, очень обидно, что при подаче жалобы администратор хамит, такое ощущение, будто услугу отдали.
Они должны понимать, что отель становится все хуже и хуже.

Хороший отель с современными номерами. Если вы просто хотите остаться и не пользоваться никакими услугами, я могу порекомендовать это. Однако обслуживание ужасное, долгое ожидание регистрации, потом они забыли о нашей брони, однажды в номере не было туалетной бумаги и кончился шампунь. Такое ощущение, что эти вещи не проверяются при уборке номера. Тот же опыт с обслуживанием номеров: мы заказали в 17:00, а в 20:30 товар так и не прибыл. Любая услуга кажется очень медленной и/или предметы забываются. В целом, это неудачный опыт проживания в отеле, в котором кажется, что в нем есть все, чтобы быть потрясающим.

У нас был отличный отдых. Я рекомендую этот отель на 100%. Джейми сказал, что он нам очень помог на приеме перед отъездом из Parque Adepto. Очень благодарен за ваше обслуживание.