Hotel Caribbean by On vacation

Отличное обслуживание персонала, особенно парня на ресепшене, и вкусные завтраки. Обед и ужин должны быть разрешены, чтобы избежать хлопот с поездкой в ​​другой отель. Улучшить кондиционер, так как очень холодно, и они не разрешают нам его выключать. Улучшить инфраструктуру, так как есть много утечек, а когда идет дождь, холл и некоторые номера затапливаются. У меня были проблемы с продавцами туристических пакетов, потому что даже когда я был в отеле, отель не отвечал. Они не выполнили свои соглашения и обманули меня, попросив личную информацию, пообещав отвезти меня в другой отель на день. Все это мошенничество. Не ходите туда. Жаль, что On Vacation позволяет этим мошенникам находиться там, они почти испортили мой отпуск.

Это был наш первый визит на пляж и Сан-Андрес. Мы планировали поездку за три месяца. Тем не менее, когда настал день поездки и мы прибыли в отель, мы были очень уставшими и с чемоданами. Только когда мы заселились в отель, нам сообщили об изменении в последнюю минуту и ​​о том, что нам нужно ехать в отель Blue Cove, который принадлежит той же сети и, кстати, находится на другой стороне острова. Они даже не были любезны позвонить или отправить электронное письмо. Они заставили нас тратить драгоценное время и деньги на дорогие такси из одного места в другое, так как они даже не помогли нам решить проблему, хотя они были теми, кто совершил ошибку; нам пришлось долго ждать, и была длинная очередь, чтобы получить наш номер, так как у них также были проблемы с другими гостями. Кроме того, еда подается в другом месте и только в установленное время. Если вы приедете поздно, у вас больше не будет возможности выбрать из меню; на сэндвичах были мухи. Бассейн был на обслуживании. Нет лифтов и хорошего барного обслуживания. Негде сушить одежду, темно и тесно. Короче говоря, не рекомендую. Все было ужасно с того момента, как я приехал.

Впечатления от отеля были ужасными. Накануне нам позвонили и сообщили, что нас меняют на одну ночь, первую, и что нам нужно будет заселиться в 12:00 следующего дня, а номер нам предоставят в другом отеле в 17:00. Мы отказались и попросили их урегулировать внутреннюю ситуацию и соблюдать первоначальную договоренность. По прибытии на остров нам дважды звонили с одной и той же информацией; последний раз за полчаса до заезда. Координатор Паола позвонила и сообщила, что On Vacation удерживает позицию и что нам не следует приближаться к отелю, потому что они не примут нас туда на первую ночь. Эта информация постоянно навязывалась. По прибытии в Caribbeam On Vacation грубые администраторы предоставили нам наш номер. Нам дали номер на 4 этаже, без лифта, и в отеле также нет услуг посыльного. Номер был полон воды, рулон туалетной бумаги был почти пуст, и не было полотенец. Номера не убирают, потому что, по словам сотрудников ресепшена, это делают только один раз за всё время проживания, даже если вы проводите в отеле 4 ночи. Они сообщили об этом после первой ночи, когда увидели, что уборка не проводилась, и обратили на нас внимание. Не рекомендую ни этот отель, ни сеть On VACATION. Бегите прочь, если увидите эти названия…

На террасе много воды, когда идет дождь, и передняя часть отеля также затапливается. В задней части ресепшена находится зона для купания в песке, но когда приходит много людей, вода выливается в зону ресепшена.
Отель относительно новый, поэтому его декор и отделка хорошие.

Этот отель принадлежит сети On Vacation, которая является худшим туристическим агентством в мире. Три месяца назад мы запланировали поездку в Сан-Андрес и были забронированы в отеле Tone Express. В нашей группе было трое детей и 70-летняя женщина. Несмотря на это, восемь дней назад они поменяли наш отель и переселили нас в тот, где мы могли только спать и завтракать. Для остальной части наших мероприятий нам пришлось ездить в два других отеля. Ответ службы поддержки клиентов заключается в том, что они ничего не могут сделать, и либо это, либо мы потеряем наши деньги. Я рекомендую не бронировать поездки в этом агентстве. Они не соблюдают условия, согласованные с самого начала, и полагаются на свою оговорку о «форс-мажоре», чтобы никоим образом не рассматривать ситуации таких неосторожных людей, как мы, которые полагаются на информацию, предоставленную продавцами, только чтобы быть измененными по своему желанию. Не заказывая услуги этого агентства, вы наверняка избавитесь от головной боли.

В целом отель приемлемый, всегда чисто, хорошее расположение. Сервис отвратительный, завтраки в отеле, они не такие вкусные, обед и ужин в другом отеле под названием Портобелло, который находится примерно в 5 кварталах, неудобно идти в другое место, обслуживание тоже отвратительное, еду подают с назойливостью.

Поздний заезд из-за внутренних проблем отеля (плохой менеджмент)
Администраторы обслуживают неохотно или как будто их беспокоит, что я с ними разговариваю, не предлагают решения элементарных проблем, не обостряют проблему.
Горячая вода живет только в воображении, потому что она не работает должным образом.
Рекомендую не платить за «все включено», еда невкусная и малоразнообразная (питание заключенных), не говоря уже о том, что ресторан находится в 3 кварталах от отеля.
Номера хорошие, нормальные, кондиционер работает.

Настоящее разочарование, я заплатил за поздний выезд, мне сказали, что у меня есть время до 5 часов дня, мне просто сказали, что нам нужно освободить номер, потому что в 15:45 у нас больше клиентов. Все включено и нас заставляют ходить на обед и ужин в отель в 200 метрах. Обидно, не рекомендую. Из душа выходит горячая вода в течение 2 минут и больше не выходит.

Отличное расположение, ресторан на крыше очень хорош. Полностью рекомендую. Близлежащие пляжи довольно многолюдны, но близость ко всему делает этот район очень хорошим вариантом размещения. Единственное, что я бы улучшил, — это сделал бы подушки немного жестче, хотя я и не спрашивал на ресепшене, можно ли их заменить.

Очень хорошие условия. Очень чистый и комфортабельный номер. Раздел питания, предлагающий мало разнообразия в плане завтраков, обедов и ужинов, всегда отличается от других отелей, а предлагаемые блюда также очень просты.

Это довольно новый отель, удобства в хорошем состоянии. Расположение в центре, очень близко к пляжу и основным местам Сан-Андрес.
Ванная комната затоплялась при использовании душа, полотенца забирали каждый день.

В целом поездка прошла хорошо, единственное, что следует учитывать, это график сдачи номера вместе с рейсом. В моем случае мне нужно было вернуть номер в 13:00, а рейс был запланирован агентством на 12:30 ночи. Это было 12 часов ожидания, в течение которых мне пришлось лежать в коридорах отеля, принимая во внимание, что я путешествовала с годовалым сыном, и мне негде было уложить его спать или переодеть. Фактически последний день был потерян, так как нужно было принять душ и переодеться пораньше, чтобы номер забрали. Из-за всего этого они сделали конец поездки очень плохим. Буду признателен, если вы учтете это расписание для будущих мероприятий: доставка еды в номер, перелеты и многое другое, принимая во внимание возможность взять с собой детей или младенцев, чтобы все прошло отлично! Спасибо.

Тихие и в идеальном состоянии, было бы неплохо, если бы они предлагали полноценное питание. Доставка в номер должна быть близка ко времени полета. Мы вылетели в 13:00, а вылет был в 2:30 ночи. Некомфортно уезжать и не иметь возможности отдохнуть перед поездкой.

Что касается соотношения затрат и выгод, то здесь есть все необходимое, чтобы иметь хорошее жилье, уютные помещения и внимательный персонал. То, что они предлагают в плане питания «все включено», очень простое и однообразное, но хорошего качества.

Персонал отеля очень дружелюбный, номера удобные, уборка производится каждый день. Там есть сейф и небольшой холодильник.
Кондиционер невозможно выключить, поэтому при необходимости вы можете запросить дополнительное одеяло. В душевой нет двери, поэтому вода может проходить через нее.
Время заезда — 17:00, время доставки номера — 13:00. У них есть место для хранения багажа после доставки номера.
Важно отметить, что в нем нет лифта. Номера расположены на 2, 3 и 4 этажах. Однако, чтобы получить завтрак, вам придется подняться на 5 этаж. Поэтому этот аспект необходимо учитывать, если у вас есть маленькие дети или пожилые люди.
В отеле нет собственного бассейна, но при желании вы можете получить к нему доступ в штаб-квартире On Vacation Tone, которая находится в нескольких кварталах от отеля.
Обед и ужин предлагаются в отеле Портобелло, который расположен в нескольких кварталах от отеля.
По поводу еды комментирую следующее:
-Завтрак: яйца, бульон или другой вариант, фрукты, хлопья с молоком или йогуртом, хлеб, сок, горячие напитки. Некоторые из них вам подает персонал, а другие вы берете сами.
-Обед/ужин: салат-бар, хлеб, бульон, горячие овощи, добавка (картофель, банан, маниока), два варианта риса, два варианта белка, три варианта напитков и десерт.

Питание ужасное, тип "шведский стол" только два варианта, а на завтрак каждый день одна и та же яичница, столько способов сделать и после этого заставляют идти куда-то еще, чтобы сходить пообедать и поесть, а потом Снова возвращаюсь в отель и в номерах пахнет сыростью, отношение девушек в ресторане ужасное.

Отличное расположение, абсолютно чисто, уютно, красиво, люди на ресепшене очень дружелюбные, минус — нет лифта, ресторан на 5 этаже ужасный, весы с 3 этажа на 4 идут. Не однородный. Ошибка – отсутствие лифта.