Отзыв об отеле Hotel Tiuna 2*

Отель был выбран для туристического пакета, который мы купили в Кали, который включал авиабилеты и проживание с 29 декабря по 2 января 2025 года. По прибытии человек, ответственный за регистрацию, был дружелюбен и разместил согласно запросу, однако во время пребывание Проблемы плохого обслуживания стали заметны, например, мы вышли из номера, чтобы позавтракать в том же ресторане отеля, когда моей 3-летней дочери нужно было сходить в ванную, соседняя ванная все еще была закрыта, поэтому Нам пришлось вернуться в номер около 9 утра, и горничная уже убирала комнату, когда я сказал ей, что собираюсь пойти в ванную, потому что у моей дочери возникла чрезвычайная ситуация. Она рассердилась, поморщилась и сказала: «Хорошо. Заходите, хотя уже собиралось начать. «убирать ванную» Я говорю: она девочка и ей надо в ванную НАШЕЙ комнаты, ради бога! Однажды я была с дочерью в ванной, официантка через несколько минут начала на нас кричать «они выходят» серьезно? Когда мы вышли из ванной, я разозлилась и сказала ей: «Мадам, моей дочери 3 года, ей нужно в ванную, потому что она страдает хроническим запором, а вы просто издеваетесь над нами, потому что мы быстро ушли, какое отсутствие сочувствия». И доброта, какое ужасное обслуживание! С тех пор последующие дни были очень некомфортными из-за плохого лица горничной, которая каждый день ходила убирать комнату, не подметала под кроватями, потому что там был мусор и песок от предыдущих гостей, а кондиционер приходилось включать. Оставлять его включенным днем ​​и ночью очень шумно, с трудом засыпаешь, а если его выключить, то вся комната промокает, одеяла промокают, пол мокрый.
После этого мы спросили на стойке регистрации об экскурсиях по острову, и нам дали карточку от женщины, которая проводила экскурсии. Она пошла в отель и предложила нам экскурсию на каждый день. В тот же день мы заплатили 100 тысяч песо. Каждый день тура. Все шло хорошо. Они провели тур 30 и 31 декабря, однако у нас была бронь на экскурсию по острову в Чиве в 14:30 1 января, госпожа Мерседес так и не появилась, мы не приехали. Написал и позвонил ей все утро, чтобы узнать, поеду ли я на экскурсию или нет, потому что это был наш последний день на острове, так как мы уезжали очень рано 2 января, чтобы вернуться в Кали, наконец, дама включила мобильный телефон почти в час: В 30 часов дня нам сказали, что в этот день на острове не будет никакой деятельности, которая могла бы предложить нам частную экскурсию, но мы должны были быть готовы через полчаса, и с тех пор мы уже искали частную экскурсию в другом месте. Дама не отвечала на мобильный телефон все утро, после нескольких дней и договорившись с отелем, что мы подадим жалобу на невозврат оплаты за бронирование, она связалась с нами в субботу, 4 января, чтобы вернуть оплату. Отель не должен рекомендовать людям, которые, как они знают, не собираются выполнять 100 дней. % от того, что предлагается ее клиентам, и туристка не должна предлагать услуги, которые, как она знает, она не сможет выполнить, или, по крайней мере, не просить денег для бронирования туров, если она не уверена, что они будут выполнены. Потому что туристы едут с ограниченным временем стараюсь максимально использовать дни, чтобы зависеть от кого-то, кто не отвечает на телефонные звонки или не имеет офиса, куда можно пойти в качестве клиента.