Отзыв об отеле Hotel Blue Reef by On vacation 3*

Единственный положительный момент — внимательность персонала; в остальном, в номера заползают мыши. Ванная комната была забита с момента нашего приезда на протяжении всех шести дней нашего пребывания. Бар работает только до 20:00, поэтому после этого времени в отеле больше нечем заняться. Это просто отель для отдыха, потому что здесь нет никаких развлечений или мероприятий. Море прямо перед отелем, но поскольку это открытая вода, вы понимаете, что купаться нельзя. Еда не очень разнообразная. Единственный общественный туалет, как мужской, так и женский, постоянно забит. Кроме того, отель находится не в 10 минутах от пляжа, как утверждают консультанты On Vacations. On Vacations, ваше послепродажное обслуживание ужасно. Из-за всех этих проблем в отеле Blue Reef и из-за того, что мы с семьей торопились с бронированием, мы сделали еще одно бронирование на январь 2026 года. И это бронирование, о котором я говорю, также было сделано в этом же отеле, и мы попросили изменить бронирование на отель Cove. Мы знаем, что цены в отеле Cove ниже, и мы сказали им, что не против возврата денег, если они поменяют нам отель, даже если он находится дальше. Но поскольку мы останавливались в отеле Cove во время двух предыдущих поездок с мужем и дочерью, нам он больше нравится; по крайней мере, там не засоряется туалет и нет мышей. Но вы думаете, что вы единственные, кто рекламирует поездки, и единственная компания в туристическом секторе? Мы доверили вам организацию незабываемых поездок, но вы ответили, что мы должны оплатить остаток за каждого человека. В крупных компаниях с сильным чувством принадлежности и высоким уровнем обслуживания клиентов этот вопрос уже был бы решен. Отель, в который мы просили переселить нас, свободен, и мы забронировали его заранее; поездка запланирована на январь 2026 года, и наша семья не маленькая — нас 11 человек. В отеле нет мест, приспособленных для людей с ограниченными возможностями. Ресторан находится на втором этаже, куда людям с ограниченными возможностями трудно добраться, а мой муж инвалид, и всё равно они отказываются что-то менять. У компаний всегда есть куда стремиться, но если компания не демонстрирует хорошего сервиса, внимания и чувства принадлежности и заботы, то её сотрудники уж точно не будут этого делать. Мой адрес электронной почты: lipmaya21@gmail. Com, на случай, если вы передумаете, хотя мы уже написали жалобы и всё такое, но на этом я с вами и остановлюсь.