Отзыв об отеле Отель Américas 3*

С самого начала это было полным разочарованием: мы приехали, и нам сказали, что нас разместят в соседнем здании, так как свободных номеров не было. Придя в номер, я заметила его ужасное состояние: штора была повреждена и порвана, и в целом внешний вид был ужасен, совсем не похож на то, что я забронировала. Запах сырости и/или инсектицидов был очень сильным. Я сразу же попросила поменять номер, но в новом номере не было туалетной бумаги, а в ванной валялись окурки. На следующий день нас переселили в главное здание и дали номер, кишащий мелкими тараканами. Целое гнездо было в деревянном шкафу. Нас снова переселили, но к тому времени мы уже испытывали недоверие и отвращение, потому что общая чистота была явно очень плохой. Горячей воды не было, а еда была ужасной. Нам сказали, что это шведский стол, но это было не так. Выбор был очень ограничен, и один из сотрудников подавал нам все, что ему вздумалось, даже не спрашивая, что мы хотим на тарелке. На такое огромное количество гостей было всего около семи столиков. Отель выглядел очень обветшалым, с сильной сыростью, грязными стенами и полами в номерах, коридорах и общих зонах. Фотографии в их рекламе совершенно не соответствуют действительности. Мы чувствовали, что зря потратили деньги, потому что соотношение качества и цены не соответствовало заявленному. Если у вас есть возможность, не останавливайтесь там. Есть много отелей получше. Жаль, что я не прочитала отзывы заранее. Очевидно, что эти проблемы существуют уже много лет, и они ничего не делают для их улучшения, кроме как извиняются через (неясно — возможно, «онлайн» или «онлайн»). В моих комментариях единственное положительное, что я могу сказать, это то, что администратор в ночную смену 15, 16 и 17 мая была очень добра и изо всех сил старалась помочь. В отличие от нее, администратор в те же даты была очень недружелюбной и высокомерной. Жаль, что туристы получают негативный опыт из-за таких отелей, которые заботятся только о зарабатывании денег и не вкладывают средства в улучшение своего сервиса и удобств.