Мы забронировали отель за два месяца, и за несколько дней до поездки они отменили нашу бронь. В качестве альтернативы нам предложили остановиться в другом отеле, принадлежащем тому же владельцу (Lulú's Inn), но по прибытии оказалось, что на наше имя нет бронирования. Нам сказали, что бронь была отменена. Booking. Com сообщил мне, что отель отменил бронь и что они несут ответственность за организацию всего с другим вариантом размещения. Однако по прибытии бронирования вообще не оказалось, а менеджер, Моника, была грубой, пренебрежительной и не оказала никакой помощи. Она сказала, что это не ее вина, потому что бронь была отменена (что и сделал отель). Когда я спросила, была ли с меня списана плата за бронирование, она сказала, что если я не покажу ей квитанцию об оплате, она ничего не сможет сделать. Я показала ей квитанцию об оплате моей карты, и она все равно сказала, что в отеле нет мест и что единственный вариант, который она может предложить, — это разместить нас в другом отеле. Я забронировала два двухместных номера, но в другом месте нам предоставили только один четырехместный номер, где кондиционер работал некорректно; температура опускалась только до 22°C, а окна не закрывались полностью.
Это повторяющаяся проблема. Они не отслеживают бронирования и отправляют гостей в другие места размещения, потому что за 24 часа моего пребывания я видела, как у других гостей была та же проблема.
Кроме того, я забронировала номер с завтраком, но по прибытии мне сказали, что завтрак не предоставляется, так как он подается только с понедельника по субботу; по воскресеньям его не предлагают (но все равно с меня взяли плату за завтрак в стоимость проживания).
Место находится недалеко от залива Спратт, примерно в 5 минутах ходьбы. Проблем с безопасностью не было, хотя ночью этот район не очень привлекателен.
Я не рекомендую бронировать там.
Единственным положительным моментом в нашем опыте в Lulu's Inn был человек, который следит за входом. Госпожа Йоланда была очень добра; она порекомендовала места, где можно позавтракать, и угостила нас кофе по утрам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это повторяющаяся проблема. Они не отслеживают бронирования и отправляют гостей в другие места размещения, потому что за 24 часа моего пребывания я видела, как у других гостей была та же проблема.
Кроме того, я забронировала номер с завтраком, но по прибытии мне сказали, что завтрак не предоставляется, так как он подается только с понедельника по субботу; по воскресеньям его не предлагают (но все равно с меня взяли плату за завтрак в стоимость проживания).
Место находится недалеко от залива Спратт, примерно в 5 минутах ходьбы. Проблем с безопасностью не было, хотя ночью этот район не очень привлекателен.
Я не рекомендую бронировать там.
Единственным положительным моментом в нашем опыте в Lulu's Inn был человек, который следит за входом. Госпожа Йоланда была очень добра; она порекомендовала места, где можно позавтракать, и угостила нас кофе по утрам.