Мой опыт пребывания в этом отеле был очень неприятным. Я останавливался там с женой, и я не смог отменить бронирование во время своего пребывания из-за некоторых правил приложения Decolar…
Уже в первый день был обязательный сбор за «страховку отеля» в размере 105 000 песо, а после этого нам сообщили, что мы должны будем носить браслет на протяжении всего пребывания, и что его нельзя будет снять, и что это правило отеля. Хотя мы были против, нам пришлось с этим смириться. На ресепшене говорят только по-испански, и у нас не было возможности получить помощь на португальском или английском языке. Номер отличался от того, что было в рекламе; несколько предметов были повреждены в номере, в номере были протечки, слив в ванной был забит, душ был в плачевном состоянии, а через 3 дня душ взорвался. После того, как мы сообщили об этом на ресепшен, они установили еще худший… У нас возникла непредвиденная проблема с ключом от отеля: кольцо болталось, и ключ отвалился и куда-то упал. По прибытии в отель мы рассказали им о случившемся, и они потребовали 136 000 песо за простой ключ, заявив, что потребуется замена всего замка. Из соображений безопасности сотрудница Диана заявила, что мы не можем войти в номер, пока это не будет сделано. Замок был заменен, и мы спросили, почему такая высокая цена и почему мы не можем войти ключом от уборщицы. Она лишь упомянула правила отеля, и после долгих препирательств отдала нам ключ, чтобы мы могли войти и забрать свои вещи. Затем я спустился вниз, чтобы рассказать о случившемся. Я сказал, что заплачу за копию ключа, но не за весь замок. Она сказала, что это моя вина и что они могут найти ключ и взломать отель. Тогда я упомянул, что мы потеряли только ключ, а не идентификационную карточку отеля, и также задал вопрос о браслете, который они заставили нас носить, потому что браслет используется ими для «контроля безопасности», и войти в отель можно только с этим браслетом. Как можно войти туда без этого браслета? После этого она связалась с менеджером. После того, как запросили книгу жалоб и счет за оказанную услугу, плату за нее отменили…
Среди прочих проблем, цена отеля не соответствует тому, что обещают в рекламе!
Только расположение хорошее; все остальное совершенно неприятно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уже в первый день был обязательный сбор за «страховку отеля» в размере 105 000 песо, а после этого нам сообщили, что мы должны будем носить браслет на протяжении всего пребывания, и что его нельзя будет снять, и что это правило отеля. Хотя мы были против, нам пришлось с этим смириться. На ресепшене говорят только по-испански, и у нас не было возможности получить помощь на португальском или английском языке. Номер отличался от того, что было в рекламе; несколько предметов были повреждены в номере, в номере были протечки, слив в ванной был забит, душ был в плачевном состоянии, а через 3 дня душ взорвался. После того, как мы сообщили об этом на ресепшен, они установили еще худший… У нас возникла непредвиденная проблема с ключом от отеля: кольцо болталось, и ключ отвалился и куда-то упал. По прибытии в отель мы рассказали им о случившемся, и они потребовали 136 000 песо за простой ключ, заявив, что потребуется замена всего замка. Из соображений безопасности сотрудница Диана заявила, что мы не можем войти в номер, пока это не будет сделано. Замок был заменен, и мы спросили, почему такая высокая цена и почему мы не можем войти ключом от уборщицы. Она лишь упомянула правила отеля, и после долгих препирательств отдала нам ключ, чтобы мы могли войти и забрать свои вещи. Затем я спустился вниз, чтобы рассказать о случившемся. Я сказал, что заплачу за копию ключа, но не за весь замок. Она сказала, что это моя вина и что они могут найти ключ и взломать отель. Тогда я упомянул, что мы потеряли только ключ, а не идентификационную карточку отеля, и также задал вопрос о браслете, который они заставили нас носить, потому что браслет используется ими для «контроля безопасности», и войти в отель можно только с этим браслетом. Как можно войти туда без этого браслета? После этого она связалась с менеджером. После того, как запросили книгу жалоб и счет за оказанную услугу, плату за нее отменили…
Среди прочих проблем, цена отеля не соответствует тому, что обещают в рекламе!
Только расположение хорошее; все остальное совершенно неприятно!