Вчера я забронировал номер в этом отеле. В процессе бронирования мне прислали ссылку для онлайн-оплаты НДС, которую я оплатил правильно и в полном объеме. У меня есть все доказательства оплаты: квитанция о транзакции, запись о списании средств с моего банковского счета и видеозаписи, которые четко показывают, что деньги были списаны.
Несмотря на то, что онлайн-оплата уже была произведена и подтверждена, с меня снова списали деньги наличными на стойке регистрации отеля, что совершенно недопустимо. В 18:12 я произвел эту оплату наличными на стойке регистрации сотруднику, находившемуся на дежурстве. Сегодня этот же сотрудник отказывается брать на себя ответственность за ошибку и отказывается оформить возврат средств.
Эта ситуация свидетельствует о полном отсутствии серьезности и честности по отношению к клиентам. Недопустимо, чтобы отель дважды взимал плату за одно и то же, а затем пытался снять с себя ответственность, особенно когда есть явные доказательства того, что онлайн-оплата была произведена правильно.
Я требую немедленного возврата наличных средств, поскольку этот платеж не должен был быть запрошен после завершения онлайн-оплаты НДС. У меня есть все необходимые доказательства произошедшего, и я ожидаю, что отель поступит ответственно и справедливо разрешит эту ситуацию.
Если я не получу быстрого решения, я буду вынужден публично осудить этот случай и передать дело на рассмотрение соответствующим инстанциям, поскольку ни один клиент не должен терпеть двойное выставление счетов и такую непрозрачность.
Я хочу ясно дать понять, что дело не в сумме денег, а в принципе и нечестности, с которой была урегулирована эта ситуация. Ни один клиент не заслуживает такого обращения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что онлайн-оплата уже была произведена и подтверждена, с меня снова списали деньги наличными на стойке регистрации отеля, что совершенно недопустимо. В 18:12 я произвел эту оплату наличными на стойке регистрации сотруднику, находившемуся на дежурстве. Сегодня этот же сотрудник отказывается брать на себя ответственность за ошибку и отказывается оформить возврат средств.
Эта ситуация свидетельствует о полном отсутствии серьезности и честности по отношению к клиентам. Недопустимо, чтобы отель дважды взимал плату за одно и то же, а затем пытался снять с себя ответственность, особенно когда есть явные доказательства того, что онлайн-оплата была произведена правильно.
Я требую немедленного возврата наличных средств, поскольку этот платеж не должен был быть запрошен после завершения онлайн-оплаты НДС. У меня есть все необходимые доказательства произошедшего, и я ожидаю, что отель поступит ответственно и справедливо разрешит эту ситуацию.
Если я не получу быстрого решения, я буду вынужден публично осудить этот случай и передать дело на рассмотрение соответствующим инстанциям, поскольку ни один клиент не должен терпеть двойное выставление счетов и такую непрозрачность.
Я хочу ясно дать понять, что дело не в сумме денег, а в принципе и нечестности, с которой была урегулирована эта ситуация. Ни один клиент не заслуживает такого обращения.