Estelar Santamar Hotel & Centro De Convenciones

Это был отличный выбор для расслабляющего и приятного отдыха на несколько дней. Удобства очень приятные и удобные для пожилых людей. Сады прекрасные и ухоженные, а прямой доступ к пляжу просто замечательный. Персонал очень дружелюбный. Завтрак вкусный и разнообразный. В ресторане и баре царит очаровательная местная атмосфера.

Отель действительно классный, гостеприимный и идеально подходит для семейного отдыха. В нем два отличных бассейна, а пляжные киоски просто фантастические! Чтобы занять место в киоске, имейте в виду, что нужно приходить очень рано, чтобы забронировать его (с полотенцем или саронгом), в идеале до 7:00 утра… иначе вы можете его не найти. Хотя мест предостаточно, так как пляж очень большой. Район безопасный; в отеле есть охрана, и они всегда на страже. Это дает вам спокойствие, отправляясь на пляж. Пляжный бар очень классный, там постоянно играет музыка. Закуски и напитки очень вкусные. В отеле также есть прекрасный ресторан с вкусной едой, как по комплексным меню, так и по меню à la carte, и цены там невысокие. Также есть пиццерия, так что каждый найдет что-то для себя.
Единственный небольшой минус, с которым мы столкнулись во время нашего пребывания, это то, что душ немного протекал, и напор воды был не очень сильным. Но в целом, отель и все его удобства были превосходны.

Хочу поздравить и поблагодарить всю команду отеля за превосходное обслуживание. Их внимание, доброта и готовность помочь сделали наше пребывание замечательным. Спасибо за заботу о каждой детали и за то, что вы создали для нас атмосферу домашнего уюта.
Особые аплодисменты Уилсону за его харизму и позитивную энергию.

Плюсы: Мне очень понравилось обслуживание и отзывчивость персонала, а зеленые зоны были прекрасны. Еда была вкусной, а цены — справедливыми за предлагаемые услуги — в целом, очень хорошо.
Минусы: Пляжная зона очень маленькая, и они также продают дневные абонементы, поэтому многие люди пользуются общими зонами. Из-за этого в три из четырех дней нашего пребывания на пляже было невозможно находиться из-за толпы. Довольно невероятно, что гости, которые платят такие большие деньги, не могут пользоваться удобствами.
Минусы: Отель и номера/ванные комнаты очень старые; очевидно, что их не ремонтировали много лет. Однако кондиционер и горячая вода работают хорошо.
Поэтому, за такую ​​цену, я думаю, есть лучшие альтернативы с гораздо более современными удобствами.

Нам очень понравилось обслуживание, чистота и безопасная атмосфера. Единственным недостатком было то, что мы забронировали пакет с ужином на канун Рождества, но диджей был ужасен. Он постоянно выключал песни и переключался между жанрами, которые всем нравились, потому что мы танцевали, а потом включал что-то совершенно другое. Он делал очень резкие смены. Им следовало бы найти диджея получше, ведь за такую ​​цену все должно быть отлично. Ужин был восхитительным, группа играла великолепно, а украшения были прекрасными. Я бы обязательно вернулась, потому что здесь так много хорошего. Также им следовало бы включить в меню торты на день рождения, так как мы не знали, что они предлагают эту услугу, и мы заказали торт, но за его принесение взимается плата. Нам очень понравилось!

К сожалению, у нас остались неприятные впечатления исключительно из-за номера. С отелями сети Estelar такого раньше никогда не случалось, но я не рекомендую трехкомнатный полулюкс № 106. Это единственный в своем роде номер во всем отеле. Он похож на квартиру с двумя спальнями с двумя односпальными кроватями и одной спальней с двуспальной кроватью, но необъяснимо меньше, чем две другие. В нем могут разместиться 6 человек, но максимально допустимое количество – 4, что нелогично. В номере есть гостиная и обеденная зона, но он расположен в полуподвале. Там сыро, пахнет старым деревом и очень пыльно. Уборка плохая; только ванные комнаты идеально чистые. Остальное оставляет желать лучшего. Там много комаров, двери скрипят, а некоторые не закрываются как следует – приходится закрывать их силой. С первого дня мы сообщали об этих проблемах, но нас не слушали. Они только извинялись, не предлагая решения. Они всегда говорят одно и то же: «Я поговорю со своим менеджером». Потом вы приходите, а вам говорят, что свободных мест нет. Менеджер вышел только в последний день (мы останавливались на 5 ночей) в конце дня. При выезде нам просто разрешили выехать на 3 часа позже в одном из домиков, зная, что это якобы предоставляется в качестве бонуса, но они всегда говорят, что свободных мест нет, и на этом ваши надежды заканчиваются. Короче говоря, ужасный опыт.

Останавливались здесь на неделю. Отель немного старый. Кровати удобные (8/10). Подушки удобные (8/10). Есть небольшой лифт. Персонал очень приятный (9/10). Завтрак бесплатный для взрослых, но стоит 20 000 песо с ребенка в день. Завтрак хороший (9/10). Пляж хороший, теплый, не голубой. Есть затененные зоны. Есть торговцы, некоторые очень навязчивые. Также есть охрана. Есть небольшой тренажерный зал, он старый (5/10). Вечером на пляже развлекательная программа (8/10). Бесплатная вода есть только в двух местах. Есть Wi-Fi. Можно вызвать такси от отеля. Отель предлагает трансфер, как указано в рекламе Expedia, НО за него нужно платить. Он НЕ бесплатный. Не пробовали коктейли. Цены на еду и напитки довольно приемлемые. В номерах есть кондиционер. Горячая вода в душе. Есть более одного бассейна.

Мы часто посещаем пляжный бар отеля Estelar, и каждый раз это напоминает нам, почему мы возвращаемся сюда снова и снова. Еда всегда восхитительна, атмосфера расслабляющая, а обслуживание неизменно превосходное.
Особая благодарность Карлосу Андресу и Лауре — они действительно исключительные люди. Их доброта, внимание к деталям и радушие делают каждое посещение особенным. Они — важная часть того, что делает это место таким особенным.
Настоятельно рекомендуем пляжный бар Estelar — потрясающая еда, первоклассное обслуживание и персонал, благодаря которому чувствуешь себя как дома.

Обслуживание на стойке регистрации было ужасным; регистрация заняла ровно 40 минут, а отношение сотрудниц было неприятным. Должен сказать, что господин Хуан Карлос был очень любезным и внимательным.
Номер был простым, чистым и просторным.
Еда в ресторане была восхитительной. Мы заказали панированные креветки и закуски из люциана, и они были превосходны. Коктейли были хорошими, но, по-моему, немного дороже, чем в других отелях. Расположение очень хорошее, прямо на пляже, рядом с другими заведениями, и тихо.
Опять же, обслуживание при выезде было отвратительным. Администратор попросила пройти в номер, чтобы проверить счёт, хотя мы ещё были в номере и время выезда ещё не истекло. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с подобным; это проявление неуважения и нежелания нарушать личное пространство гостей.

Просто фантастика! Приветственный напиток, охрана, меры безопасности для купающихся, завтрак, номера, семейные развлечения, вид на закат… Нет, я не могу сказать абсолютно ничего плохого. Персонал очень дружелюбный… ПРЕВОСХОДНОЕ место для отдыха с семьёй… очень рекомендую… А какие коты нас обслуживают ❤️

Мне очень понравился отель; понравилось в нём всё. Наличие собственного пляжа стало для меня очень ценным бонусом. Если вы уже знаете Санта-Марту и хотите отдохнуть, это отличный вариант, ведь вам не нужно жить близко к центру города. В отеле также есть сертифицированный персонал, который может организовать экскурсии. А если вы приехали просто отдохнуть, отель предлагает множество развлечений, не выходя за его территорию. Я бы обязательно вернулся.

С самого начала мы почувствовали, что о нас очень хорошо заботятся. Когда мы бронировали столик, Хосе был очень любезен и отзывчив, выполняя все наши просьбы.
Еда была восхитительной, обслуживание – превосходным, а песня, которую нам спел Уилсон, – просто феноменальной. Мы остались довольны и получили превосходное обслуживание! Оно превзошло все наши ожидания!

Превосходное расположение и великолепное обслуживание. Особенно хочу отметить Серджио за его пляжные развлечения. Его энергия, радость и энтузиазм заразительны. В ресторанах нас обслуживали Лаура, Джуниор и Наталия. Благодаря им мы чувствовали себя как дома.
Да, чуть не забыл… пляж здесь более уединённый, чем в других отелях в этом районе. Мы бы с удовольствием вернулись.

10/10 этому отелю! Я приехал туда отпраздновать свой день рождения, и, должен признать, отель превзошёл все мои ожидания. Обязательно вернусь. Я остановился в домике, и мне очень понравился его дизайн, сочетающий деревенский стиль и современные элементы. В нём есть всё необходимое! Еда была восхитительной, а обслуживание персонала – невероятным. Особенно хочу отметить доброту Лиланда на пляже, да и вообще, все к нам относились просто великолепно. Я прекрасно провёл время! Надеюсь скоро вернуться.

Всё было замечательно. Видно, что руководство очень хорошо относится к сотрудникам, потому что все они очень приятные и дружелюбные. Номера большие, но немного устаревшие. Хорошие и бесплатные развлечения на пляже. Хорошая охрана. Мне понравилось, что есть огороженная зона, чтобы люди, пытающиеся продать пляжные игрушки, еду и т. Д. Обычно к вам не подходили. Хотя у меня есть одно пожелание: персоналу следовало бы лучше сдерживать этих людей, потому что это очень раздражает. Но это лучше, чем на других курортах, где вы просто находитесь на пляже без охраны и ограждения.

Соотношение цены и обслуживания не соответствует ожиданиям. Обслуживание некоторых сотрудников (но не всех) портит впечатление от того, что с таким трудом создали эти хорошие сотрудники. Начиная с кабинки у входа, где таксисты впускают, если у них есть настроение, или заставляют выйти и ждать снаружи (на ярком солнце), и заканчивая тем, что на стойке регистрации не дают пройти или получить разрешение (а это значит, что вы даже не сможете попасть на стойку регистрации, если приедете за город неожиданно). Сам отель нуждается в улучшении. Атмосфера и физическая структура отеля Estelar Santa Marta не соответствуют уровню других (ему следовало бы дать другое название, возможно, второстепенный бренд). Административная координация ужасна. Это вопрос субъективности. Неприятно признавать, что в этом районе есть и более качественные варианты размещения через Airbnb. Многие наши коллеги (примерно 400 человек с конференции) останавливались на несколько дней, а затем уезжали в другие отели поблизости, чтобы продолжить своё пребывание. Мне очень жаль, что не хватает сотрудников, стремящихся к эффективному обслуживанию клиентов.

Ресторан замечательный, еда превосходная, а весь персонал невероятно внимателен. В начале нас обслуживал Уилсон, и его уровень обслуживания, несомненно, выдающийся. Настоятельно рекомендую (попросите Уилсона обслужить вас :) )