Мы с мамой и сестрой провели в отеле четыре дня, и хотя расположение отеля было превосходным (на берегу океана, с приятным общим балконом для отдыха), общее впечатление оставляло желать лучшего из-за множества неудобств, с которыми мы столкнулись.
В первом номере, рассчитанном на трёх человек, было всего три розетки, ни одна из которых не работала как следует. Чтобы зарядить телефоны, нам приходилось держать их руками или искать, куда их можно было бы засунуть, что было неудобно и опасно. Шкаф был очень маленьким, поэтому одежду и обувь пришлось оставить на виду. В ванной комнате не было полочки для туалетных принадлежностей, в душе не было дверцы (вода постоянно протекала), и не было мыльницы; мыло было слишком маленьким.
В первый день, когда мы рано встали, чтобы отправиться на экскурсию, в номере не оказалось воды. Никто не сообщил нам об этом, и не было телефона, чтобы связаться с ресепшеном. Мы спустились на три этажа вниз, чтобы разобраться, и только тогда нам сообщили о проблеме. Решением стало предоставление нам другой комнаты для душа после обеда, но это означало постоянные перемещения вверх и вниз, что было неудобно – постоянно подстраиваться под ситуацию, возникшую у отеля, вместо того чтобы взять инициативу в свои руки и решить её окончательно.
После этого нам пришлось сменить номер: один без воды, другой только для душа и ещё один очень маленький номер на последнюю ночь, в котором не было ни шкафа, ни тумбочек, только несколько крючков для одежды. Кровати во всех номерах были неровными, а розетки по-прежнему были проблемой.
Кроме того, если вы путешествуете с пожилыми гостями, имейте в виду, что в отеле три этажа без лифта, что затрудняет передвижение. У бассейна были проблемы с чисткой (мы даже видели тараканов), и хотя некоторые зоны были отремонтированы, другие выглядят старыми, неприятно пахнут и не обслуживаются.
Это печально, потому что расположение очень хорошее, и у отеля большой потенциал, но внимания к деталям, обслуживания инфраструктуры и сервиса, ориентированного на благополучие гостей, не хватает. Надеюсь, они больше инвестируют в базовый комфорт и общение с клиентами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первом номере, рассчитанном на трёх человек, было всего три розетки, ни одна из которых не работала как следует. Чтобы зарядить телефоны, нам приходилось держать их руками или искать, куда их можно было бы засунуть, что было неудобно и опасно. Шкаф был очень маленьким, поэтому одежду и обувь пришлось оставить на виду. В ванной комнате не было полочки для туалетных принадлежностей, в душе не было дверцы (вода постоянно протекала), и не было мыльницы; мыло было слишком маленьким.
В первый день, когда мы рано встали, чтобы отправиться на экскурсию, в номере не оказалось воды. Никто не сообщил нам об этом, и не было телефона, чтобы связаться с ресепшеном. Мы спустились на три этажа вниз, чтобы разобраться, и только тогда нам сообщили о проблеме. Решением стало предоставление нам другой комнаты для душа после обеда, но это означало постоянные перемещения вверх и вниз, что было неудобно – постоянно подстраиваться под ситуацию, возникшую у отеля, вместо того чтобы взять инициативу в свои руки и решить её окончательно.
После этого нам пришлось сменить номер: один без воды, другой только для душа и ещё один очень маленький номер на последнюю ночь, в котором не было ни шкафа, ни тумбочек, только несколько крючков для одежды. Кровати во всех номерах были неровными, а розетки по-прежнему были проблемой.
Кроме того, если вы путешествуете с пожилыми гостями, имейте в виду, что в отеле три этажа без лифта, что затрудняет передвижение. У бассейна были проблемы с чисткой (мы даже видели тараканов), и хотя некоторые зоны были отремонтированы, другие выглядят старыми, неприятно пахнут и не обслуживаются.
Это печально, потому что расположение очень хорошее, и у отеля большой потенциал, но внимания к деталям, обслуживания инфраструктуры и сервиса, ориентированного на благополучие гостей, не хватает. Надеюсь, они больше инвестируют в базовый комфорт и общение с клиентами.