Мой опыт пребывания в Mendihuaca Resort был довольно разочаровывающим. У этого места большой потенциал благодаря его расположению и инфраструктуре, но обслуживание и управление нуждаются в значительном улучшении.
С положительной стороны, курорт имеет очень хорошее расположение, легкодоступен и находится в красивом, спокойном месте, идеально подходящем для отдыха. Номера были чистыми, кондиционер работал безупречно (10/10), а вид из номера, без преувеличения, был лучшей частью всего пребывания (100/10). Кроме того, весь персонал, который нас обслуживал, был очень дружелюбным, уважительным и честным. Было ясно, что они хотели помочь, но, к сожалению, им не хватало возможностей для решения многих проблем, поскольку они зависели от руководства.
Однако есть несколько аспектов, которые я считаю неприемлемыми для места, позиционирующего себя как курорт.
Трансфер из отеля в аэропорт осуществляется только через отель. Было бы гораздо удобнее, если бы они также предлагали трансфер из аэропорта в отель или, по крайней мере, четко указывали это при бронировании.
Обслуживание при бронировании также довольно плохое. Они не сообщают, какие типы номеров у них есть или какие пакеты услуг предлагаются; они говорят только цену за ночь и то, что это «все включено».
Заезд в 15:00, выезд в 11:00, что вполне понятно. Что мне не понравилось, так это информация о пакете напитков. Они рекламируют, что все алкогольные напитки включены, но не упоминают, что для этой услуги доступен только один бар, расположенный в конце бассейна, и что он открыт только с 11:00 до 20:00. Поскольку заезд в 15:00, а с транспортом немного сложно, и вы прибываете около 16:00, к тому времени, как вы доберетесь до своего номера, переоденетесь и вернетесь, будет уже 16:30, и у вас не останется времени, чтобы насладиться отдыхом по системе «все включено».
Кроме того, включенные в стоимость напитки готовятся не так, как указано в меню. Несколько раз мы заказывали коктейли на основе текилы, и их готовили, смешивая водку, агуардиенте и виски, потому что текилы не было уже несколько дней. Когда я спросил, почему, персонал честно объяснил, что они уже сообщили о нехватке, но руководство еще не пополнило запасы. То же самое произошло в баре с платным доступом: они подают не тот алкоголь, который вы заказываете, и делают замены без предварительного уведомления.
Обслуживание у бассейна также оставляло желать лучшего. Хотя часы работы с 9:00 до 21:00, в 10:00 утра полотенец все еще не было, потому что они еще стирали полотенца предыдущего дня. Позже, около 18:00, полотенец все еще не было, потому что их перестали предоставлять.
Еда также была слабым местом. Выбор блюд очень ограничен, еда часто подается холодной, и в целом качество не соответствует цене проживания.
Вкратце, в Mendihuaca Resort прекрасные удобства, комфортабельные номера и отличное расположение, но обслуживание не оправдывает ожиданий. Я считаю, что соотношение цены и качества низкое, и по этой причине я бы лично не рекомендовал этот отель, пока они не улучшат такие базовые аспекты, как ассортимент бара, качество еды и организация обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С положительной стороны, курорт имеет очень хорошее расположение, легкодоступен и находится в красивом, спокойном месте, идеально подходящем для отдыха. Номера были чистыми, кондиционер работал безупречно (10/10), а вид из номера, без преувеличения, был лучшей частью всего пребывания (100/10). Кроме того, весь персонал, который нас обслуживал, был очень дружелюбным, уважительным и честным. Было ясно, что они хотели помочь, но, к сожалению, им не хватало возможностей для решения многих проблем, поскольку они зависели от руководства.
Однако есть несколько аспектов, которые я считаю неприемлемыми для места, позиционирующего себя как курорт.
Трансфер из отеля в аэропорт осуществляется только через отель. Было бы гораздо удобнее, если бы они также предлагали трансфер из аэропорта в отель или, по крайней мере, четко указывали это при бронировании.
Обслуживание при бронировании также довольно плохое. Они не сообщают, какие типы номеров у них есть или какие пакеты услуг предлагаются; они говорят только цену за ночь и то, что это «все включено».
Заезд в 15:00, выезд в 11:00, что вполне понятно. Что мне не понравилось, так это информация о пакете напитков. Они рекламируют, что все алкогольные напитки включены, но не упоминают, что для этой услуги доступен только один бар, расположенный в конце бассейна, и что он открыт только с 11:00 до 20:00. Поскольку заезд в 15:00, а с транспортом немного сложно, и вы прибываете около 16:00, к тому времени, как вы доберетесь до своего номера, переоденетесь и вернетесь, будет уже 16:30, и у вас не останется времени, чтобы насладиться отдыхом по системе «все включено».
Кроме того, включенные в стоимость напитки готовятся не так, как указано в меню. Несколько раз мы заказывали коктейли на основе текилы, и их готовили, смешивая водку, агуардиенте и виски, потому что текилы не было уже несколько дней. Когда я спросил, почему, персонал честно объяснил, что они уже сообщили о нехватке, но руководство еще не пополнило запасы. То же самое произошло в баре с платным доступом: они подают не тот алкоголь, который вы заказываете, и делают замены без предварительного уведомления.
Обслуживание у бассейна также оставляло желать лучшего. Хотя часы работы с 9:00 до 21:00, в 10:00 утра полотенец все еще не было, потому что они еще стирали полотенца предыдущего дня. Позже, около 18:00, полотенец все еще не было, потому что их перестали предоставлять.
Еда также была слабым местом. Выбор блюд очень ограничен, еда часто подается холодной, и в целом качество не соответствует цене проживания.
Вкратце, в Mendihuaca Resort прекрасные удобства, комфортабельные номера и отличное расположение, но обслуживание не оправдывает ожиданий. Я считаю, что соотношение цены и качества низкое, и по этой причине я бы лично не рекомендовал этот отель, пока они не улучшат такие базовые аспекты, как ассортимент бара, качество еды и организация обслуживания.