Отзыв об отеле Hotel Irotama Lago 4*

Мы с семьёй часто бывали в Irotama. Думаю, мы были здесь не меньше 15 раз, останавливаясь в пяти отелях сети (Torre Mar, Lago, Sol, Siglo XXI и El Reservado, а также один раз в Bungalows). Сейчас я живу в трёхкомнатном люксе в Irotama Sol. В целом впечатления остались хорошие, поскольку здесь есть удобства для людей разного возраста, очень большой и безопасный пляж, множество беседок на пляже и у бассейнов, семейные развлечения и спортивные площадки (мне особенно нравится теннис, что нечасто встретишь в отелях Санта-Марты). Чистота остаётся на высоком уровне, а пышная зелень создаёт ощущение свежести. Еда хорошая, особенно завтрак. Варианты обеда и ужина ограничены и легко начинают повторяться (поэтому мы заказываем доставку или идем в торговый центр Zazué, который находится примерно в 5 минутах езды, или, если у нас есть время, мы идем в центр Санта-Марты, где есть несколько очень хороших вариантов) … Но что я должен сказать, и я надеюсь, вы воспримете это как конструктивную критику, так это то, что обслуживание СИЛЬНО ухудшилось. Дружелюбие, активность и позитивный настрой, которые можно было видеть в персонале, особенно официантах, персонале бассейна, на стойке регистрации и т. Д. Больше не присутствуют. Я больше не вижу обслуживания, к которому привык. Цены в этом отеле не возмутительные, но это не дешевый отель, и за такую ​​цену можно было бы ожидать гораздо лучшего обслуживания и лучшего отношения. На момент, когда я сделал эту фотографию (11:15 утра), я ждал напитки более 20 минут; официант принял заказ, но его еще не принесли (бутылка воды и кофе). Более того, когда я делал заказ, я спросил, можно ли мне перекусить, на что сотрудник резко ответил: «Нет, закуски подаются после 11». (Я ответил: «Ну, уже почти 11». ) Отношение действительно оставляет желать лучшего. После нескольких остановок в этом отеле мы в следующий раз попробуем другие варианты, например, Zuana или Marriott. Возможно, я найду новый фаворит, ведь я бываю в Санта-Марте два-три раза в год.