Best Western Plus Santa Marta Hotel

Отель Best Western Plus Santa Marta — очень хороший, чистый отель с превосходным обслуживанием персонала; все дружелюбны и всегда улыбаются. Шведский стол предлагает неограниченное количество еды, блюда вкусные и разнообразные. В отеле есть бассейн на крыше (глубиной около 1 метра) и бар, а также тренажерный зал; хотя он немного маловат и мог бы быть улучшен за счет большего количества оборудования, он вполне справляется со своей задачей. Отель очень удачно расположен, всего в четырех кварталах от пляжа, недалеко от аптек, ресторанов, залива, Музея золота и Парка влюбленных (Parque de los Novios). Чтобы быстро и вкусно перекусить, совсем рядом находится ресторан Memo (колбаски и картофель фри). В целом, 5-дневное, 4-ночное пребывание было очень приятным, с просторными номерами и отличным обслуживанием. Определенно рекомендую.

Отличное обслуживание в отеле. Номера очень комфортабельные и чистые.
Бассейн очень ухоженный, есть спасатель и полотенца.
Завтрак очень разнообразный.

Это хороший отель, место, где можно расслабиться и насладиться удобствами. Например, бассейн расположен на верхнем этаже и предлагает панорамный вид на Санта-Марту и часть ее исторического центра. Бассейн очень чистый и ухоженный, как и номера. Однако им следует улучшить обслуживание клиентов и развить коммуникативные навыки своих сотрудников, чтобы предоставлять более качественные услуги. Завтраки у них хорошие, но им не хватает разнообразия и вкуса. Коктейли следует подавать в стеклянных стаканах, а не в чашках для пасты, что нежелательно по соображениям гигиены. Наконец, регистрация заезда должна быть пунктуальной. Согласно инструкциям, регистрация заезда должна быть в 15:00, но не позднее (см. Одно из изображений, на котором большая толпа в лобби выполняет различные процедуры, включая регистрацию заезда и выезда).

Отель расположен в районе, где ночью было небезопасно гулять, и он довольно простой, а в его лобби нет кондиционера, несмотря на высокую температуру в городе. Хотя номера, хоть и небольшие, оборудованы почти всем необходимым, есть и недостатки; например, утюг нужно заказывать и ждать, а туалеты легко засоряются. Обслуживание в ресторане на 5-м этаже довольно плохое; хотя еда неплохая, обслуживание ужасное, медленное и невнимательное. Завтрак очень скудный.

Все было превосходно… обслуживание, местоположение, номер, единственное, что мне не понравилось, так это то, что в ресторане, кажется, все заморожено, а когда вам подают соленые супы и сырое, очень жесткое мясо… но они делают все возможное для обслуживания… они могли бы улучшить то, что предлагают в ресторане, начиная от приготовления самых простых блюд… и заканчивая качеством еды.

Всё было замечательно: номера, завтрак, удобства. Проблема возникла при выезде: бесплатные бутылки с водой были с этикетками. На двух других бутылках этикетки не было, хотя они были такими же, и с нас взяли 20 000 песо за две бутылки. Проблема в том, что то же самое произошло с двумя другими гостями, что наводит нас на мысль, что это был какой-то коварный план.
Жаль, что мы уехали с таким неприятным привкусом после всего лишь нескольких бутылок воды, хотя всё было так хорошо. Им стоит пересмотреть обслуживание в мини-баре, чтобы избежать недопонимания между гостями.

Превосходное обслуживание, вкусные завтраки и хорошее расположение для пеших прогулок до исторического центра или центра города, а также для поездок на пляж с удобным транспортным сообщением.

Отличный отдых. Нам очень понравился номер и все удобства, включая все удобства, тренажерный зал и бассейн.
Персонал был невероятно профессиональным и дружелюбным, всегда был на связи и внимателен к нашим просьбам.
Что касается расположения, то, хотя это отличное место и всё рядом, ночью здесь может быть небезопасно. Рекомендуем брать такси, хотя, как я уже говорил, всё рядом :)

Отель с хорошим расположением, очень хорошими удобствами и дружелюбным обслуживанием.
Его слабым местом является шведский стол. В целом, он не очень разнообразный. Жаль, что в стране с прекрасными фруктами и кофе отель не может предложить качественные продукты.

Мы приехали из США, и нас здесь встречала семья из Венесуэлы. Они отменили нашу бронь в тот же день, как мы приехали, заявив, что не принимают венесуэльцев!
Это неприемлемо! Дискриминация!
Расизм!
Ужасное обслуживание клиентов!

Отель расположен в самом центре, но район, где он расположен, немного обшарпанный. Завтрак для четырёхзвёздочного отеля очень скудный: каждый день нашего пребывания (3 ночи) нам не хватало горячей воды для чая. Я просил её и ждал 15 минут. Номера неплохие, но отелю нужен ремонт, потому что, похоже, его давно не ремонтировали. Бассейн на так называемой крыше тоже не впечатляет. Персонал приветливый, но в целом отель четырёх звёзд не заслуживает.

Я забронировал два номера, чтобы отдохнуть с женой, двумя маленькими детьми и бабушкой (пожилой женщиной). Нам дали номера в квартире, где в момент нашего приезда шла покраска, и запах был повсюду – совершенно неприятный, неуютный и опасный. Более того, кондиционер в ту ночь так и не включился. У нас был просто ужасный опыт. Самое непрофессиональное и невежливое было то, что мы сообщили о ситуации, и они согласились связаться с нами, но менеджер или кто-то из ответственных лиц даже не соизволил позвонить, чтобы хотя бы извиниться или предложить какую-то компенсацию. Я бы больше не остановился в этом отеле и уже отправил письмо в компанию-владельца, чтобы сообщить о ситуации.

В отеле прекрасный бассейн и отличная инфраструктура. Завтрак «шведский стол» разнообразный и качественный. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Отель расположен недалеко от центра, хотя поблизости мало что можно посмотреть или сделать. Единственным недостатком было то, что горячая вода в душе была только в первый из трёх дней нашего пребывания. Кроме того, меню ресторана немного дороговато для того, что там предлагается.

Очень неприятный опыт посещения ресторана. Ожидание заняло больше полутора часов, официанты не знали, что есть в наличии, у них закончились напитки, они не предложили воду из-под крана и забыли про закуску, поэтому мы не смогли заказать её позже, потому что было уже больше 22:00.
Расположение хорошее, но я бы его категорически не рекомендовал.

Недавно мы останавливались в отеле BWP Hotel Santa Marta. Процесс бронирования прошел не совсем гладко: мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями, но всё сложилось не так, как мы ожидали. К счастью, сотрудники ресепшена были очень любезны и быстро решили все вопросы. В качестве любезности нам предоставили прекрасный люкс. Сам люкс был неплохим, но зона с диваном-кроватью была слишком тёплой, что делало пребывание в нём немного менее комфортным. Бассейн и бар на крыше — настоящий плюс. Всё в хорошем состоянии, а персонал у бассейна и бара был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Расположение отеля идеальное: всё в шаговой доступности. Единственным серьёзным недостатком был ресторан. Несмотря на то, что мы явно заказывали три раза, персонал не смог приготовить всё как надо и посмотрел на нас так, будто мы ошиблись. После третьего раза у нас пропал аппетит, что было обидно, поскольку сама еда была вкусной. В целом, отдых был хорошим благодаря персоналу и удобствам, но ресторану стоило бы уделять больше внимания заказам и обслуживанию клиентов.

Наше пребывание в отеле было приятным. Номера комфортные и чистые. Персонал был очень дружелюбным и внимательным, всегда предоставлял четкую информацию. Расположение отличное, так как отель находится совсем рядом с парком Бодас, пристанью Санта-Марта и набережной. Для тех, кто ищет абсолютную тишину, это может быть не лучшим вариантом, так как рядом находятся корты для падл-тенниса, и там играет громкая музыка. По выходным, даже по воскресеньям, здесь устраивают вечеринки до 5 утра. Возможно, отелю стоит сделать полную звукоизоляцию, включая окна!

Это очень хороший отель в тихом районе исторического центра Санта-Марты. Он находится в нескольких минутах ходьбы от обоих пляжей и недалеко от площади с множеством ресторанов.
Мы остановились на 12 этаже, откуда открывается впечатляющий вид на город, однако район рядом с отелем похож на трущобы, заваленные мусором. Это печально, потому что это портит общее впечатление от вида. Также хороша крыша с бассейном, баром и прекрасным видом на город без окон.
Номера очень хорошие, чистые, просторные, с вместительными шкафами. Много места для одежды и других вещей. Кровати идеальные, мы отлично выспались. Хорошая ванная комната со стильным дизайном. Кондиционер работал хорошо. Холодильник тоже работал хорошо, но ночью было немного шумно.
Завтрак был посредственным. В смысле, у них был большой выбор, даже каждое утро предлагали разные варианты. Пока всё хорошо. Но качество еды сильно различалось. Обычно Колумбия ассоциируется со страной кофе, но кофе в этом отеле был настолько пресным, что у меня возникло ощущение, будто они использовали один и тот же фильтр дважды. К тому же, бак для кофе часто был пуст. Яичница, похоже, была сделана из порошка и молока, а не из настоящих яиц. Различные варианты хлеба были очень скучными и сухими. Но арепы, фрукты и мясное рагу, которые они подали один раз, были очень вкусными. Каждое утро они также подавали какие-то блины на специальной тарелке, но она почти всегда была пуста, так что мне так и не удалось их попробовать.