Практически все наше пребывание было превосходным. Отель очень удачно расположен. Персонал на ресепшене был дружелюбным, внимательным и всегда готов был вежливо ответить на наши вопросы. Сотрудник бассейна также был очень дружелюбным, отзывчивым и стремился сделать наше пребывание максимально приятным. Моя семья и я очень благодарны им за теплое и радушное отношение.
Однако у нас есть серьезная претензия к управляющей апартаментами 906, г-же Эньи Алдане. С момента нашего прибытия у нас возникли проблемы со входом, так как предоставленный код не работал. Когда мы связались с ней, чтобы решить проблему, ее отношение было заметно раздраженным и нежелающим помочь.
Когда нам все же удалось войти, она сообщила нам, что если мы оставим ключ-карту внутри апартаментов или потеряем ее, нам придется заплатить чрезмерно высокий штраф. Мы приняли это условие без жалоб, так как мы не склонны к созданию проблем. Однако мы также заметили, что апартаменты находились не в лучшем гигиеническом состоянии. Хотя здание выглядело чистым, было очевидно, что персонала по уборке было очень мало.
Наше пребывание прошло гладко до момента выезда из апартаментов. После этого владелица связалась с нами в возмущенном и гневном тоне, жалуясь на то, что мы использовали некоторые удобства, такие как полотенца и простыни, утверждая, что они предназначались для другого бронирования. Эта ситуация нас очень расстроила, поскольку нас никогда не предупреждали о запрете использования этих предметов. Более того, понятно, что гости могут свободно пользоваться этими предметами во время своего пребывания, и мы использовали их, потому что простыней не хватало на количество проживающих, особенно учитывая, что мы заранее предупредили её о количестве человек в нашей группе. Она ответила, что мы поступили ненадлежащим образом и создали проблемы для персонала по уборке.
Хотя мы намерены вернуться в Санта-Марту в будущем, из-за этой неприятной ситуации мы решили больше не пользоваться этими удобствами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако у нас есть серьезная претензия к управляющей апартаментами 906, г-же Эньи Алдане. С момента нашего прибытия у нас возникли проблемы со входом, так как предоставленный код не работал. Когда мы связались с ней, чтобы решить проблему, ее отношение было заметно раздраженным и нежелающим помочь.
Когда нам все же удалось войти, она сообщила нам, что если мы оставим ключ-карту внутри апартаментов или потеряем ее, нам придется заплатить чрезмерно высокий штраф. Мы приняли это условие без жалоб, так как мы не склонны к созданию проблем. Однако мы также заметили, что апартаменты находились не в лучшем гигиеническом состоянии. Хотя здание выглядело чистым, было очевидно, что персонала по уборке было очень мало.
Наше пребывание прошло гладко до момента выезда из апартаментов. После этого владелица связалась с нами в возмущенном и гневном тоне, жалуясь на то, что мы использовали некоторые удобства, такие как полотенца и простыни, утверждая, что они предназначались для другого бронирования. Эта ситуация нас очень расстроила, поскольку нас никогда не предупреждали о запрете использования этих предметов. Более того, понятно, что гости могут свободно пользоваться этими предметами во время своего пребывания, и мы использовали их, потому что простыней не хватало на количество проживающих, особенно учитывая, что мы заранее предупредили её о количестве человек в нашей группе. Она ответила, что мы поступили ненадлежащим образом и создали проблемы для персонала по уборке.
Хотя мы намерены вернуться в Санта-Марту в будущем, из-за этой неприятной ситуации мы решили больше не пользоваться этими удобствами.