Наше пребывание в Terramia Estate оказалось крайне разочаровывающим, это была худшая ночь за всю нашу поездку в Колумбию.
Во-первых, информация о доступе к отелю крайне обманчива. В описании указано, что на территории есть бесплатная частная парковка, однако это не так. Нас уведомили о том, что наша машина не сможет доехать до отеля, только накануне приезда. Дорога находится в очень плохом состоянии и совершенно непроходима без внедорожника. В результате нам пришлось парковаться в другом месте, платить дополнительные сборы за парковку и около 50 000 колумбийских песо водителю отеля, чтобы просто добраться до отеля. Об этом не было сообщено при бронировании. Оказавшись там, вы фактически оказываетесь в ловушке, так как дорога непроходима, особенно с багажом, и ночью нет освещения.
Сам номер был в неприемлемом состоянии. В нем было очень сыро, на стенах видна плесень, и постоянно стоял затхлый запах. Качество воздуха было плохим и создавало ощущение нездоровья, что особенно тревожно, учитывая, что у моего мужа астма. В душе не было горячей воды, а в джакузи (которое мы специально забронировали) была грязная, непригодная для использования вода.
Повсюду были насекомые, включая тараканов, комаров и моль, а москитной сетки на кровати не было.
Из-за сырости, шума от неисправного холодильника и общего дискомфорта мы вообще не могли спать. После одной ночи нам ничего не оставалось, как уехать раньше и забронировать другое жилье за свой счет.
Мы попросили вернуть деньги за неиспользованную ночь, но нам отказали. Вместо этого нам предложили альтернативные варианты, такие как другой номер (что не решило основные проблемы) или проживание в другом отеле в нескольких часах езды, что было непрактично. Это было неприемлемым решением в сложившейся ситуации.
Хотя персонал был вежлив, сам отель не соответствует описанию и не отвечает базовым стандартам комфорта и безопасности. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, информация о доступе к отелю крайне обманчива. В описании указано, что на территории есть бесплатная частная парковка, однако это не так. Нас уведомили о том, что наша машина не сможет доехать до отеля, только накануне приезда. Дорога находится в очень плохом состоянии и совершенно непроходима без внедорожника. В результате нам пришлось парковаться в другом месте, платить дополнительные сборы за парковку и около 50 000 колумбийских песо водителю отеля, чтобы просто добраться до отеля. Об этом не было сообщено при бронировании. Оказавшись там, вы фактически оказываетесь в ловушке, так как дорога непроходима, особенно с багажом, и ночью нет освещения.
Сам номер был в неприемлемом состоянии. В нем было очень сыро, на стенах видна плесень, и постоянно стоял затхлый запах. Качество воздуха было плохим и создавало ощущение нездоровья, что особенно тревожно, учитывая, что у моего мужа астма. В душе не было горячей воды, а в джакузи (которое мы специально забронировали) была грязная, непригодная для использования вода.
Повсюду были насекомые, включая тараканов, комаров и моль, а москитной сетки на кровати не было.
Из-за сырости, шума от неисправного холодильника и общего дискомфорта мы вообще не могли спать. После одной ночи нам ничего не оставалось, как уехать раньше и забронировать другое жилье за свой счет.
Мы попросили вернуть деньги за неиспользованную ночь, но нам отказали. Вместо этого нам предложили альтернативные варианты, такие как другой номер (что не решило основные проблемы) или проживание в другом отеле в нескольких часах езды, что было непрактично. Это было неприемлемым решением в сложившейся ситуации.
Хотя персонал был вежлив, сам отель не соответствует описанию и не отвечает базовым стандартам комфорта и безопасности. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.