Hotel Cayena Inn

В целом хорошие впечатления,
Экономическая выгода идеальна.

Ужасное внимание на стойке регистрации со стороны Энджи Рохас, внезапно другие сотрудники оказывают хорошее обслуживание. От этой дамы создается впечатление, будто она делает пожертвование или что об услуге просят. Очень надменный тон и постоянно одинокий прием.

У отеля хорошая концепция, но он плохо управляется.
РЕГУЛЯРНАЯ уборка номера, грязные стены, простыни с волосами. Места общего пользования грязные и в плохом состоянии, санузлы без бумаги, без мыла и внимания, поэтому так себе. Ресторан выделяется, хотя обслуживающая женщина утверждает, что с помощью тех же столовых приборов едят яйцо и перемешивают сахар в красном вине (как она мне и сказала). Они не продают ни одной бутылки воды, и молодой человек на стойке регистрации сказал, что бутылка пьющего менялась несколько дней.
Жаль, потому что как только услуга будет исправлена ​​и улучшена, человек вернется.

Ужасный сервис. Они так и не выставили счет, и при его запросе ответ никогда не был однозначным, а администраторы Энджи и Себастьян были очень грубы, не предложив решения. Они также не связались со мной и не назвали ответственный участок для обработки запроса. Я это не рекомендую.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ, пришлось дважды платить за бронь, потому что в отеле проблемы с платформой, через которую я оплатил, я ответил, отель не теряет, менеджер не показала лицо и заставила сотрудников ресепшн меня притеснять с вопросом об оплате. Регулярные завтраки, миссис, которая была на кухне, я никогда не видел ее в маске, но она спокойно и громко чихнула. Локация не та территория, где можно выйти погулять и иметь возможность покушать поблизости ночью, пора заказывать доставку.

В номере, в который я приехал, была повреждена дверь, и это продолжалось два дня. Чтобы уйти, мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы они открыли мне дверь. Кроме того, в последний день я остался без воды, чтобы принять душ, поэтому они ничего не сделали, чтобы решить эту проблему.
Я забронировал номер заранее за месяц, и у меня возникли проблемы, потому что при заселении он появился только на 5 дней, тогда как я сделал его на 7.
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, удобные и чистые номера.

У меня был ужасный опыт, мы забронировали номер через Booking, в котором оплата должна была быть произведена заранее, когда мы приехали в отель, нам сказали, что мы должны заплатить дополнительную сумму, соответствующую НДС, мы показали им оплату, произведенную PayU. Где было четко указано, что это уже было Уплачена сумма НДС, на что говорят, что с Букингом они не работают и что мы должны оплатить сумму НДС повторно, чтобы иметь возможность заехать в отель, мы запросили возврат средств денег, так как платить больше денег казалось несправедливым, и в ответ было, что они не могут вернуть наши деньги, потому что они не являются PayU. В конце концов нам пришлось заплатить сумму НДС еще раз, потому что они не предоставили решения, почему НДС должен быть уплачен снова, не говоря уже о возврате денег.
В дополнение к этому они упоминают, что это уже случалось с ними раньше, что указывает на то, что они не сделали ничего для решения этой проблемы и продолжают взимать с людей больше денег.

Удобства хорошие и удобные. Сервис очень плохой. Одна из девушек на стойке регистрации была рассержена и две недели просила отель выдать мне счет за мою рабочую поездку, и это время, когда они мне ничего не прислали. Отличные удобства, хороший завтрак, но я бы не вернулся из-за такого внимания.