Отзыв об отеле Hotel Hacienda Gualanday 3*

Richard A. R. G.

2/10
EspañolРусский
Мой опыт пребывания в этом месте был ужасным.
Нас заселили в номер, и через час мы всей семьёй пошли к бассейну. Вернувшись в номер, мы собрались и пошли ужинать. Пока мы были в машине, нас ждал неприятный сюрприз: кто-то проник в наш номер и забрал 900 000 песо наличными из кошелька моей жены.
Когда мы сообщили об этом хозяйке или сотруднице, женщине по имени Каролина (я до сих пор не знаю, зовут ли её так), она не предложила никакого решения и, похоже, её это совершенно не волновало. У них нет камер, они не обеспечивают никакой охраны. Единственный ответ заключался в том, что, по её словам, такого никогда не случалось, и она ничем не может нам помочь.
Единственным человеком, который знал о наличных в кошельке моей жены, была она, поскольку видела их, когда моя жена платила за номер.
Видя, что они не предлагают решения, я пошёл искать полицейский участок, но подать заявление в выходные практически невозможно. Мне нужно было уезжать в понедельник, и я не мог подать заявление. И, честно говоря, мне кажется, что это ни к чему хорошему не приведёт.
После того, как я объяснил ситуацию, обращение с нами было ужасным. Они ничего не решили и, казалось, им было совершенно всё равно, что с нами случилось.
Мы уже выпили две бутылки воды и две бутылки чая из мини-бара, а на следующий день, когда мы пришли выписываться, они обошлись с нами как с ворами из-за того, что у нас не было наличных, чтобы заплатить 24 000 песо за мини-бар. У нас их не было, потому что то, что у нас было, украли, и я не мог просто так их забрать. Унизив нас деспотически, они простили нам 24 000 песо и выгнали.
Мы с семьёй, помимо того, что нас ограбили, чувствовали себя невероятно униженными. Она предложила нам дополнительный день в качестве любезности, но это даже близко не компенсировало понесённый нами ущерб. После пережитого ужаса мне меньше всего хочется вернуться в этот вертеп, где вламываются в номер, воруют, и никто ни за что не отвечает.
В общем, я делюсь своим опытом, чтобы вы были предупреждены и не допустили подобного.
Я не знаю, кто украл деньги или кто проник в наш номер. Единственное, что я знаю наверняка, – это то, что дверь была заперта, и они вошли, не взламывая её, и никто ничего не видел. Хотя я знаю, что никогда не получу свои деньги обратно, потому что я их уже потерял, как намекнула та женщина, и я с этим смирился, я хотел оставить этот отзыв, чтобы вы не столкнулись с тем же. Я потерял деньги из-за ужасного обслуживания, и я потерял деньги, которые у меня украли.
Я путешествую по всей стране и останавливаюсь во всевозможных местах и ​​отелях, и никогда не сталкивался с такой неприятной ситуацией. Те, кто читает мой отзыв, предупреждены.

Цена номера от 11 100 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.