Naio Hotel y Villas By OxoHotel

Мы забронировали здесь проживание всей семьёй на пять ночей в апреле. Вскоре после прибытия стало очевидно, что отель далеко не так хорош, как на сайте – в лучшем случае это средние три звезды. Мы поговорили с менеджером, который согласился вернуть нам деньги за оставшуюся часть проживания, и мы уехали. При выезде нам пообещали, что возврат будет обработан в течение часа. Месяц спустя возврат так и не поступил на мой счёт, и мне до сих пор не предоставили никаких доказательств того, что он вообще был обработан. Я почти уверен, что это сделано намеренно, и уже подал в суд.

Во время нашего пребывания в отеле Naio с 30 апреля по 3 мая 2025 года мы стали жертвами кражи со взломом на нашей вилле (CV6–CV8). Несмотря на то, что мы оставили всё запертым и запертым, по возвращении мы обнаружили беспорядок в вещах и кражу ценных вещей, включая наличные и документы. Сейф не работал, и система отеля впоследствии зафиксировала депозит с карты, не принадлежащей ни одному из гостей, что свидетельствует о серьёзном сбое в протоколах безопасности. Когда мы сообщили об инциденте, отель решил не уведомлять власти и пообещал провести расследование, но до сих пор мы не получили решения или компенсации. Из-за отсутствия минимальных гарантий безопасности мы решили покинуть отель на одну ночь раньше запланированного срока. Мы глубоко сожалеем об этом, особенно учитывая такое важное событие, как свадьба. Мы не рекомендуем этот отель, если вы ищете тишину и безопасность во время своего пребывания.

Отель красивый и очень тихий, весь персонал невероятно дружелюбный, особенно официантки, работающие на пляже, куда я ходил чаще всего.
Завтраки были вкусными, разнообразными и щедрыми.
Что можно улучшить:
1. Порции блюд в меню показались мне слишком маленькими.
2. Рекомендуется иметь фен.
3. Освещение в главной комнате виллы очень тусклое, почти ничего не видно.
4. Полотенца в ванной не менялись за все время пребывания, их следует менять хотя бы раз в два дня.
5. Телевизионные каналы никогда не работали, а мой отец любит смотреть телевизор, так что им следует улучшить это, а также подключение к Интернету.

Удобства красивые и очень хорошо сделаны. Но после этого довольно посредственный отель, обслуживание очень плохое, очень плохое отношение со стороны персонала, задержки в ресторане длились по полтора часа, даже просто на кофе. И худшим было брак, и они закрыли один из ресторанов и бар. Так что соотношения цена-качество нет. Оплачивались за определенные услуги, которые не были доступны, и те, которые были довольно посредственными. С другой стороны, они продвигают себя как эко-готель, что не соответствует действительности, поскольку они используют очень загрязняющие дизельные генераторы.

Мы провели чудесные выходные на одной из вилл. Прекрасная вилла, прекрасно оборудованная; фотографии в интернете не передают всей её прелести. Было приятно насладиться разнообразием мест для отдыха: бассейны у главного дома, пляж и даже собственный бассейн на вилле. Персонал очень гостеприимный и дружелюбный. Они делают потрясающий кокосовый лимонад! Мы также совершили поход в горы, организованный отелем, который был просто потрясающим.