Santuario Luxury Eco Hotel

Наш опыт пребывания в этом отеле оказался совсем не таким, как мы ожидали. Мы приехали отдохнуть и расслабиться, но большую часть времени нашего пребывания прямо над нашим номером постоянно доносился шум от строительных работ: стук, стук молотков и работающая техника мешали нам насладиться тишиной и покоем. К сожалению, эта ситуация нарушила наш отдых, и нас не предупредили заранее о предстоящих работах. Я считаю, что отель должен заранее уведомлять своих гостей и предлагать альтернативные номера или компенсацию, чтобы избежать подобных неудобств.

Я не ставлю ему 5, потому что мне кажется, что въезд, несмотря на то, что он асфальтированный, слишком узкий. Другими словами, вам нужно подняться на гору, где может проехать только одна машина с полным газом, потому что иначе она не поедет вверх. Сложная проблема в том, что когда другая машина спустится, может произойти авария. С другой стороны, пейзаж феноменален, как и обслуживание, номера и еда превосходны.

Отель неплохой, но цена не соответствует тому, что он должен предлагать своим клиентам (соотношение цены и качества). Подъездная дорога очень крутая, а въезд в отель выглядит обветшалым; там даже ведутся строительные работы. Номера комфортабельные, но нет телевизионного сигнала (хотя бы MagisTV должен быть). Доступ к фильмам есть только онлайн, а интернет-соединение плохое. Они строят новые номера, и во время вашего пребывания идут строительные работы, что выглядит непривлекательно. Меню основных блюд дорогое и не предлагает хорошего соотношения цены и качества. Мы заказали ассорти, и оно было ужасным — в основном картошка. Я думаю, персонал старается обеспечить хорошее обслуживание, но ему необходимо надлежащее руководство со стороны администрации. Персонала недостаточно для обслуживания гостей; только одна женщина, Диана, работает в ресторане и на ресепшене, и она делает все возможное — трудолюбивая сотрудница. Неплохо, но я бы не рекомендовал этот отель и не стал бы возвращаться. Стоимость номера за ночь должна быть как минимум на 35-40% ниже, чем они берут. Оно не соответствует ожиданиям клиентов в плане качества или обслуживания.

Прекрасное расположение, идеальный вид, прекрасный номер со всем необходимым для отдыха, идеальная температура воды в бассейне в новом солярии, очень вкусная еда, а коктейли могли бы быть и получше, но в целом всё отлично.
Персонал очень дружелюбный, а обслуживание — 10/10.
Подъездная дорога нуждается в ремонте. Она очень крутая. Если вы не на машине, рекомендую оставить машину в Вильете и заказать трансфер. В отеле есть контактные данные для этой услуги за дополнительную плату.

1. Добраться до места очень сложно, оно находится в очень наклонной местности, добраться на мотоцикле затруднительно.
2. Еда слишком дорогая, мы заказали завтрак, а он получился с плесневелым сыром, кроме того, вам дают меню, но никогда не сообщают, что вы должны добавить гипопотребление к ценам на блюда, поэтому стоимость меню не является реальной ценностью блюда.
3. Они берут с вас плату за питание, не спрашивая, хотите ли вы его включить.
4. В отеле красивые территории, он чистый, однако они продают его как роскошный, но это не так, расположение неплохое, но оно не стоит тех цен, которые они взимают, не считая того, что район, где он расположен, труднодоступен.
5. Всегда проверяйте свой счет, потому что эти люди берут с вас плату за все. Добраться до места очень сложно, оно находится в очень наклонной местности, добраться на мотоцикле затруднительно.
2. Еда слишком дорогая, мы заказали завтрак, а он получился с плесневелым сыром, кроме того, вам дают меню, но никогда не сообщают, что вы должны добавить гипопотребление к ценам на блюда, поэтому стоимость меню не является реальной ценностью блюда.
3. Они берут с вас плату за питание, не спрашивая, хотите ли вы его включить.
4. В отеле красивые территории, он чистый, однако они продают его как роскошный, но это не так, расположение неплохое, но оно не стоит тех цен, которые они взимают, не считая того, что район, где он расположен, труднодоступен.
5. Всегда проверяйте свой счет, потому что эти люди берут с вас плату за все.

Я вообще не рекомендую этот опыт.
Это очень дорого за то, что они предлагают, прибытие хаотично, когда вы уже забронировали и отменили половину, вам отправляют сообщение, в котором говорится, что они предлагают ехать на грузовике 4х4, если у вас нет грузовика, подъем идет. Быть травматичным.
Бассейном нельзя пользоваться, потому что, во-первых, он очень холодный, а во-вторых, он никогда не был чистым.
Сауной невозможно было пользоваться, потому что два раза, когда мы пробовали, она была выключена.
Еда приемлемая, однако цены слишком завышены.
Плохое обслуживание — это не роскошь, наоборот, в конце вы чувствуете себя обманутым, потому что на самом деле за эту цену вы получаете гораздо лучшие места и впечатления.

В отеле красивая часть, обслуживание отличное, еда вкусная, внимательно относятся ко всему необходимому, номера безупречные, все необходимое, еще работают над благоустройством помещений, тихо. Я бы изменил тот факт, что его хотят вынести в 12, не давая вам времени хорошо организоваться, если у вас так, то это 45 000, бассейн перед использованием не чистится, к тому же заходить в это место действительно опасно и подавно если машины поднимаются и опускаются одновременно, нет указателей или кого-то, кто мог бы предупредить. Это только одна дорога, тот, кто идет вверх, должен делать это, двигаясь по склону, это правда, что если она серьезно останавливается, то представьте, что машина поднимается вверх упакованная, а другая одновременно спускается, это было бы важно. Другой вход, человек, объявляющий о подъеме автомобиля во избежание несчастных случаев. Наконец, они включили чаевые, не спросив, согласны ли они с их стоимостью, что очень неправильно делать справа. В заключение, низкая машина, даже если она поднимается, очень сильно страдает от усилий. Она все равно должна быть роскошной.

ВАЖНО: в машину нельзя садиться, это должен быть грузовик или кемпер, иначе машина пострадает. Отель красивый, большое внимание, отличный сервис и удобства.

Вид на это место красивый, но есть много возможностей для улучшения и превращения в хороший отель.
Мы остановились в одном из глэмпингов и провели ужасную ночь — шел дождь, и вода просачивалась через крышу нашей кровати — мы не нашли никого в отеле, чтобы найти решение или сменить номер до 6 утра следующего дня. — поэтому мы заплатили за номер в отеле, в котором не могли спать, и внимание, которое мы получили к этому вопросу, было слабым и плохим.

Ужасный опыт однодневной поездки в апреле 2024 года. Вам продают это как что-то роскошное, это дорого и не то, чем кажется.
1. Вас не предупреждают о том, что вход очень крутой и нужно идти вверх по инерции. Если земля влажная, вас могут похоронить, если только у вас нет грузовика.
2. Заселение было в 10 утра, мы приехали в 10 40 утра (предполагается, что если и заселяются в это время, то потому, что все чисто и пригодно для использования) ванные комнаты были очень грязные (туалеты и раковины пугающие) )
3. Когда мы собирались зайти в бассейн, он был очень грязный, и мы сказали совсем маленькому мальчику, который сказал нам, что они собираются его почистить, что это займет 10 минут (они закончили чистить в 12.10) Мы сказали: ну по крайней мере у нас чисто, а когда мы вошли, то было немного чище, но очень грязно, настолько, что нам это стало противно и нам пришлось уйти через 10 минут.
4. Бассейн холодный, и перед тем, как пойти, мы спросили об этом в Instagram, и нам соврали, что «было не так уж и холодно». Это произошло, но отсутствие гигиены было огромным.
5. Сауна была очень хорошей, но у входа была мертвая птица, которая лежала там уже несколько часов, и никто из ванной не пришел ее почистить.
6. Вокруг бассейна были фекалии животных, они были похожи на собачьи фекалии, настолько, что приходилось быть осторожными и не наступать на разные места на полу (они не убирают и не знают об этом)
7. Единственное, что можно искупить: еда.

Мы были в однодневной поездке и учитывая, что они называют себя LUXURY (то есть люкс), и из-за довольно дорогих у них цен (в том числе с учетом их местоположения), с нами случился следующий негатив:
1. Когда мы приехали, место было грязным, в нескольких местах были видны собачьи фекалии.
2. Бассейн не был чистым, полный мух и прочей естественной грязи (что конечно понятно), но обязанность содержать его в чистоте для посещения тех, к кому мы ходим, лежит на владельце.
3. Ванные комнаты во влажных помещениях были грязными, там не используется хлор, и это видно. У них также не было полотенец для мытья рук или освежителя воздуха (только оболочка, в которой ничего нет). Сообщаем. Его якобы очистили, но он остался прежним.
4. У входа в сауну была мертвая птица (что я возвращаюсь и говорю, что это естественно, но владелец обязан ПРОВЕРИТЬ место, которое он предоставляет публике). Спустя почти 6 часов пребывания мертвое животное все еще было там.
5. Мы оставили письмо администрации, в котором рассказали о случившемся, и не было ни малейшего контакта. Мы оставили комментарий в Instagram, и он был удален, даже не ответив на него в почтовом ящике.
Еда была очень вкусной и приятной, но (настаиваю, они называют себя "Люкс" и цены отражают это название) ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Место очень красивое и естественное. Однако в поисках спокойствия это сложно воспринимать, так как в зоне бассейна играют только в реггетон, а если остановиться в глэмпинге, то в нижней части территории находится ферма и животные начинают сильно шуметь от раннее утро. В душе и ванне нет горячей воды.

Тихое место на 10/10, очень хорошо оформленное, с безупречными удобствами. Обслуживание персонала было лучшим. ТОП-еда была слишком вкусной. Бассейн очень восхитительный, с отдельными шезлонгами. Вы чувствуете себя очень хорошо в каждом уголке отеля.