Hotel Sabana Park

Мы приехали в отель 5 декабря по бронированию от Despegar, но нас не приняли. Ужасно.
Было 23:00, и бронирование было оплачено заранее. Пара путешествовала с женщиной на седьмом месяце беременности. Менеджер обошёлся с ними пренебрежительно и бесцеремонно, заявив, что всё уже занято. Это просто мошенничество, они просто берут деньги и не уважают людей.

5 декабря 2025 года мы с женой (она была на седьмом месяце беременности) отправились в этот отель. Мы приехали в 23:00, после часовой пробки, и нам сообщили, что забронированного нами номера в Despegar (номер бронирования 248787329400) не существует. Нам пришлось вернуться в Боготу, снова проехав час в пробке. Хуже всего было плохое отношение персонала отеля. Они отказались признать ошибку и просто утверждали, что Despegar — это сторонняя компания. УЖАСНО! Хуже всего то, что Хуан Бетанкур, который нас обслуживал на ресепшене, сообщил нам, что свободных номеров нет. Однако на сайте по-прежнему рекламировались свободные номера.

Мы забронировали номер через Despegar. У них нет данных о бронировании, и они отказываются предложить решение, заявляя, что не имеют никакого отношения к платформе. Сейчас 23:00, и их непрофессионализм и ненадлежащее обслуживание клиентов просто ужасны. Не рекомендую этот отель. Это невероятно неуважительно.

В целом, мне очень понравился этот отель! Он расположен в прекрасном месте между Киа и Сопо. Это прекрасный отель с прекрасными удобствами. Внутри и вокруг отеля есть множество отличных ресторанов. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что Wi-Fi работает не очень хорошо, и связь с отелем до прибытия отсутствует. Они не отвечают ни на телефонные звонки, ни на сообщения в WhatsApp. Поэтому обязательно перепроверьте информацию перед тем, как её оформить, чтобы убедиться, что всё указано верно. Когда мы приехали в отель, сотрудники были очень любезны и отзывчивы.

Превосходные условия, всё очень чисто и просторно. Современный дизайн, и, что особенно важно, персонал дружелюбный, всегда улыбается и готов помочь. Настоятельно рекомендую!

На шестом этаже отеля, где я остановился, очень шумно. Снаружи доносится громкий шум, похожий на шум в спортзале. В пятницу вечером в ресторане на седьмом этаже проходила уборка, из-за чего было очень шумно и невозможно было спать. Я трижды жаловался, но проблема не исчезла.

В ресторане Testarudo на первом этаже представлено обширное меню и превосходное обслуживание. Цены и обслуживание отличные.
Ресторан на втором этаже открыт по вечерам, но и там очень вкусно.

Отель на окраине города, который не предлагает гостям ни бесплатной парковки, ни хотя бы скидки.
Я забронировал через Booking. Com номер с двумя двуспальными кроватями на двоих, указав в сообщении, что нас двое взрослых и двое маленьких детей. Они добавили почти 20% к цене, подтверждённой на Booking. Com. Они сказали, что это доплата за двух детей. Совершенно неприемлемо, но, несмотря на наши жалобы, они отказались признать отсутствие у них клиентоориентированности.
Номера хорошие, но очень шумно от соседей. По пятницам и субботам доносится музыка из соседнего ночного клуба.
Если хотите воспользоваться оздоровительным центром, придётся доплатить.
Короче говоря, мы были разочарованы.

У меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. После того, как я арендовал у них автомобиль, они отказались вернуть мне депозит в 200 долларов, ложно заявив, что при сдаче автомобиля бак был неполным. На самом деле, автомобиль вернули с большим количеством топлива, чем при получении. Попытки решить эту проблему были встречены скудными и бесполезными ответами персонала. Наша компания обычно бронирует этот отель для деловых поездок, но после такого нечестного и непрофессионального обращения я буду советовать всем сотрудникам нашей компании и другим путешественникам избегать этого отеля.

Этому отелю не достаётся даже трёх звёзд, а обслуживание ужасное. Вы платите, а они теряют ваш платёжный чек и снимают деньги снова. Вы бронируете номер, а вас заставляют съехать раньше, даже после подтверждения бронирования. Не рекомендую этот отель ни туристам, ни иностранным путешественникам.

Парковки нет, и платить приходится каждый раз при въезде. Оператор парковки также не предлагает специальных цен на проживание в отеле. Завтрак хороший, но он очень дорогой для такого предложения.

⭐⭐⭐⭐⭐
Прекрасный опыт в отеле Sabana Park.
Наше пребывание в отеле Sabana Park было превосходным. С самого первого момента мы почувствовали, что о нас очень хорошо заботятся. Отель комфортный, элегантный и идеально подходит как для отдыха, так и для семейного отдыха.
У нас была возможность посетить несколько его ресторанов. Vulcano — это впечатляющее место, идеально подходящее для пар благодаря своей изысканной атмосфере и гастрономическим предложениям. Testarudo, с другой стороны, идеально подходит для всей семьи: меню обширное и разнообразное, с вариантами, которые особенно понравились нашему сыну.
Café 1973 было одним из наших любимых мест: уютное, с отличным кофе и идеальной атмосферой. Для более расслабленных моментов Burgaría был фантастическим вариантом: вкусно, неформально и по-другому.
У нас были некоторые взлеты и падения во время нашего пребывания, но и менеджер, и миссис Мариана всегда были внимательны, чтобы помочь нам и решить любые детали. И я не могу не поблагодарить персонал лобби: Мигель, Кароль, Камило и все остальные были невероятно добры и внимательны. Благодаря им мы чувствовали себя как дома.
L.

Современные удобства, тёплый сервис и просторные общие зоны. Идеально подходит для деловой поездки или отдыха вдвоем. Персонал очень приветливый и дружелюбный, всегда готов помочь. Кроме того, удобства, качество кроватей и качество номеров были на высшем уровне.

НЕ бронируйте мероприятие в отеле Sabana Park, особенно если вы цените организацию, общение или здравомыслие.
В марте 2024 года в этом отеле у нас останавливались друзья и родственники на 4 дня, и я не могу этого не подчеркнуть: если вы планируете здесь какое-либо групповое мероприятие — свадьбу, деловую встречу, воссоединение семьи — развернитесь и бегите. Отель Sabana Park может выглядеть привлекательно снаружи, и да, еда и базовое взаимодействие персонала были приличными. Но за кулисами этот отель представляет собой логистический кошмар.
Самая большая проблема — Мариана, так называемый «коммерческий директор». Она была единственным человеком, с которым нам разрешили иметь дело, и она вела себя совершенно непрофессионально. Она регулярно игнорировала электронные письма, несколько раз присылала нам неправильные цены и информацию и была либо шокирующе грубой, либо совершенно пропавшей без вести. Ее расценки на групповые ужины и места для проведения мероприятий были сильно завышены — вспомните цены на крыши Манхэттена в пригороде Боготы. Ничто не имело смысла, ничто не было четко расписано, и каждый раз, когда мы просили разъяснений, от нас либо отмахивались, либо встречали новые ошибки.
Бронирование было утрачено. Счета приводили в замешательство. В одной части отеля протекала крыша. И каждый раз, когда мы просили поговорить с кем-то еще, нам говорили, что Мариана — наш единственный вариант.
В районе Боготы много красивых, профессиональных площадок — это не одно из них.

Мы были так рады принять наших свадебных гостей в отеле Sabana Park во время нашей свадебной недели. Наша свадьба прошла в отеле Hacienda Arkadia в Чиа, и отель Sabana Park был единственным отелем в этом районе, который действительно оправдал наши ожидания. Нам очень хотелось, чтобы наши гости уехали из Колумбии с невероятными воспоминаниями о городе.
Однако мы бы никогда больше не рекомендовали этот отель — какой ужасный опыт с самого начала.
Я должен сказать, что исполнительный менеджер Мариана была просто ужасна. С ней было почти невозможно связаться, и все, что мы просили, требовало вечности. Мы хотели предоставить код скидки для гостей, проживающих в отеле, и это обернулось полным кошмаром. На самом деле они не предлагали реальной скидки; вместо этого они взвинтили цены на свадебные выходные — вдвое — даже несмотря на то, что близлежащие даты оставались низкими. Если вы бронировали с телефона, цена отличалась от стоимости бронирования с компьютера, что вызывало еще большую путаницу.
Запрос на продление кода скидки занял вечность, и Мариана постоянно не отвечала, была грубой и даже пропускала запланированные звонки, демонстрируя полное неуважение к нашему времени. Я редко оставляю отзывы, но в данном случае почувствовала, что это просто необходимо.
Мы также планировали провести приветственный прием в отеле, но они хотели взять с нас более 7000 долларов и дополнительные расходы на персонал просто потому, что в последнюю минуту изменили часы работы ресторана.

Они были очень дружелюбны. Помогли нам с ранним заселением. Расположен на окраине Боготы. Настоятельно рекомендую. Охраняемая парковка для мотоциклов. Очень просторные и хорошо освещённые помещения. Рядом с туристическими местами, такими как Андрес Карне де Рес Чиа.

Это не Марриотт, но хороший 4-звездочный отель. Супербезопасно, расположен в прекрасном районе и недалеко от хороших ресторанов (Вулкан потрясающий! ). Единственное, вида нет, а окна полезны, так как люди могут видеть вас с земли.!