Наш опыт сводится к глубокому неудовлетворению во время нашего пребывания в вашем отеле в первый день Нового года. Хотя мы понимаем, что высокая заполняемость может создать проблемы с логистикой, мы считаем, что качество предоставленных услуг было значительно ниже ожидаемого, учитывая стоимость и основные ожидания от гостеприимства.
Неадекватное размещение: нас разместили 11 человек в одноместном номере с единственной ванной комнатой без кондиционера. Такое расположение было не только неудобным, но и непрактичным и вредным для здоровья группы такого размера. Например, не хватало розеток или вентиляторов.
Отсутствие уборки: За четыре дня нашего пребывания нам ни разу не предложили уборку в номере. Это недопустимо в отеле, независимо от его категории.
У нас было много проблем с ведением счетов, с нас несколько раз брали деньги за то, за что мы заплатили.
Отношение владельцев: Однажды во время новогоднего тоста владелец проявил непрофессиональное отношение, ограничив стол двумя напитками, утверждая, что в прошлом году «она пропустила несколько напитков». Это вызывало дискомфорт у гостей, особенно в праздничный день.
Еда: Хотя еда была вкусной, они не предлагали разнообразия на обед. Был только один вариант, однообразный и плохо продуманный под разные предпочтения и нужды гостей.
Хотя были и положительные аспекты, такие как вкус еды, они не компенсировали многие недостатки, с которыми мы столкнулись. Мы настоятельно рекомендуем вам пересмотреть свои правила и услуги, чтобы обеспечить качество обслуживания, соответствующее минимальным ожиданиям в сфере гостеприимства.
Я не советую никому ехать в высокий сезон.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неадекватное размещение: нас разместили 11 человек в одноместном номере с единственной ванной комнатой без кондиционера. Такое расположение было не только неудобным, но и непрактичным и вредным для здоровья группы такого размера. Например, не хватало розеток или вентиляторов.
Отсутствие уборки: За четыре дня нашего пребывания нам ни разу не предложили уборку в номере. Это недопустимо в отеле, независимо от его категории.
У нас было много проблем с ведением счетов, с нас несколько раз брали деньги за то, за что мы заплатили.
Отношение владельцев: Однажды во время новогоднего тоста владелец проявил непрофессиональное отношение, ограничив стол двумя напитками, утверждая, что в прошлом году «она пропустила несколько напитков». Это вызывало дискомфорт у гостей, особенно в праздничный день.
Еда: Хотя еда была вкусной, они не предлагали разнообразия на обед. Был только один вариант, однообразный и плохо продуманный под разные предпочтения и нужды гостей.
Хотя были и положительные аспекты, такие как вкус еды, они не компенсировали многие недостатки, с которыми мы столкнулись. Мы настоятельно рекомендуем вам пересмотреть свои правила и услуги, чтобы обеспечить качество обслуживания, соответствующее минимальным ожиданиям в сфере гостеприимства.
Я не советую никому ехать в высокий сезон.