Hotel Castillo Resort

Мы были там 3 августа 2025 года, и очень жаль видеть животных, запертых в маленьких помещениях, неподходящих для них. Им стоит следить за этим отелем. Пони в очень тесном помещении, ара взаперти, множество кроликов в маленьких помещениях, и птицы, которые не являются домашними, должны быть в естественной среде обитания. Завтрак был очень скудным, с холодными яйцами. Администратор был очень дружелюбным. Номер был комфортным, с видом на реку Фонсе. Мы даже не пользовались бассейном. Wi-Fi был ужасным.

Мы с мужем хотели заглянуть в этот отель, потому что в социальных сетях его описывали как замечательный. 🤭
Мы приехали на выходные, и в первый день (пятницу) мы хотели выпить, но всё было закрыто. Они должны были открыть бар, но ничего не произошло. Они заставили нас ждать около получаса и отправили спать. 😅
Мы несколько раз звонили на стойку регистрации, чтобы задать вопрос, но они так и не ответили, поэтому нам пришлось спуститься вниз. Как человек, который любит путешествовать и посещать хорошие отели, я считаю, что их персоналу не хватает должного уровня обслуживания клиентов. Думаю, эти места (отели) славятся своей внимательностью и хорошим сервисом. (У меня осталось ещё два дня, но первое впечатление важно) … Я туда больше не вернусь, но постараюсь насладиться тем, что осталось. Если в низкий сезон всё так, то даже не представляю, что будет в высокий. (Позитив: мне очень понравился номер, поэтому я поставил ему оценку 3. ) Давайте будем счастливы, и это всего лишь мнение. ✌🏼🙌🏼

Петуха нужно убрать. 🤦🏻‍♀️ Он начинает кукарекать в 3 часа ночи без остановки. Я пишу этот отзыв в 5 утра, потому что этот петух будит меня каждое утро.
В остальном у нас был отличный отдых. Персонал дружелюбный, обслуживание хорошее. Еда в ресторане вкусная. Из моего номера открывается прекрасный вид, и он просторный.
Мы обожаем всех животных, они такие милые.
Что касается самого отеля, то он очень интересный для детей. Много развлечений, но он немного обветшалый. Отель определённо нуждается в ремонте.
Я бы остановился здесь снова. В Сан-Хиле непросто найти отель с горячей водой и кондиционером, так что это, безусловно, плюс.

Ужасное соотношение цены и качества: 390 000 за ночь на одного человека за номер с шумным кондиционером, без удобств вроде фена или утюга и с некачественным завтраком. Короче говоря, отель переоценен.

Это место великолепно! Всего в нескольких минутах от каякинга, банджи, прыжков, парапланеризма, водных видов спорта. В отеле есть прекрасный вид с балкона на реку. У них также есть курс зиплайна, которым вы можете заняться. У них есть небольшой замок, в котором могут играть ваши дети. Вкусный ресторан. Бассейн такой красивый, что одна сторона для взрослых, а другая для детей, с включенными горками. Джосу на встрече с книгами был таким вежливым и профессиональным. Джессиния была нашей официанткой в ​​ресторане, и она была такой милой. Если у вас есть семья и вы хотите отлично провести время в Сан-Хиле, я определенно рекомендую этот отель. 10 из 10.

Я благодарю пользователей, опубликовавших свои впечатления, правда в том, что это очень полезно для новых гостей, я собирался остаться там на месяц отпуска, когда собираюсь в Колумбию, но теперь выберу другой вариант получше… Очень плохие отзывы об этом отеле.

Хорошая атмосфера, чтобы приятно провести время с бассейном и музыкой. В остальном ставлю одну звезду, во время отъезда всех посетителей проверял только один человек, и задержка была огромной! Больше часа ждал выхода. Пожалуйста, сообщите об этом гостям при входе в отель или у бассейна через микрофон. Для того, чтобы каждый человек организовал свое время.
Многие люди очень недовольны такой ситуацией, поскольку большинство направляется в разные места. Все это вызывает гнев, отчаяние и недоверие к этому известному отелю.

Ресторанное обслуживание! Все комментарии верны… им необходимо значительно улучшить логистику в своем районе… время ожидания очень велико… даже подача напитков и ликеров… с точки зрения вкуса это очень хорошо… хорошая еда, хороший вкус. Стоимость, нормальная, учитывая сайт. Завтрак, я думаю, им следует включить две зоны в праздничные выходные. Идеальный отель для одновременного отдыха взрослых и детей. Я бы вернулся Да. Семейный номер для 2 детей и 2 взрослых… очень удобный и просторный, с балконом.

Я остался с семьей, моим детям понравились удобства, хорошее обслуживание, очень удобные кровати, хорошая атмосфера по ночам. Богатый завтрак.

Впечатления действительно были очень средними, мы возлагали на себя очень большие ожидания, так как я знал этот отель несколько лет назад, но правда в том, что он совсем не похож на то, что было. Номера очень обшарпанные, как и ванная комната, особенно душевая, не дают ни полотенец для рук, ни полотенец для ног, утром не было горячей воды. Что касается бассейна, мы обнаружили грязный бассейн, полный грязи, так как они проводят работы, для которых наиболее уместным было бы закрыть его, пока они заканчивают работу, и указать, что он не работает, помимо того, что горки ржавые и в плохом состоянии. Есть новый бассейн, который утверждает, что с подогревом, но он вообще не подогревается, вода была ледяная и грязная, поэтому мы не могли использовать ни один из них, поэтому я сообщаю на ресепшн, и они говорят мне, что в качестве альтернативы я могу пойти во внешний бассейн в 300 метрах от отеля. Что касается очень обычного завтрака, мало разнообразия еды. В заключение, цена, уплаченная за предлагаемую услугу, не имеет смысла. Я не рекомендую это делать.

Они соглашаются сдать номер, оформленный в оговоренное время и как ни в чем не бывало меняют график и гость должен дождаться того времени, которое он считает плохим.

В первый день нам пришлось поменять номер, потому что ночью было слышно несколько машин. Другой номер был лучше, и вам нужно было заплатить всего на 20 000 песо больше за ночь, но вы все время слышали павлиний шум. Они не подают вам руку. Или полотенца для ног, если только вы не попросите хороший бассейн для детей, но заметите, что одна горка была очень свободной, а у другой не было части поддержки, плюс другой бассейн работал только один день, хотя и открыт допоздна. Не во всех номерах есть холодильник, но персонал дружелюбный, поэтому в этот отель рекомендуется приезжать всей семьей.

Ну, отель очень хороший, но обслуживание в ресторане очень ужасное. В ожидании ужина мы просидели 3 часа, через час нам сообщили, что заказанной еды в заказе нет, через полчаса сообщили, что булочки для гамбургера нет и что если с собачьим хлебом не получится, то что мы приняли. Поскольку вариантов больше не было, мы сказали им все, что просили: никаких соусов и лука.
После трех часов ожидания наш заказ был полон соусов и лука. Я РЕКОМЕНДУЮ ПОЕДИТЬ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ОТЕЛЯ.
И в довершение всего, работник, уходя, грубо отнесся к нам, сказав, что мы были пьяны, что является ложью.

Обслуживание с едой и напитками очень плохое, меню быстро оставляют и продолжают игнорировать, чтобы не принимать заказ до тех пор, пока "ресторан не закроется", они игнорировали нас в течение часа, а когда наконец приняли наши заказы в 9: 38 они сообщили нам, что служба еды и напитков закрыта, хотя часы должны быть до 22:00, даже с учетом разницы в 20 минут они даже не могут продать вам бутылку воды.
Человек, отвечающий за ключи, когда вам нужно что-то достать из машины, игнорирует вас в течение получаса, пока не отдаст вам ключи.
Учитывая высокие цены, которые здесь взимаются, даже с моей 4-килограммовой собаки взяли вперед 100 тысяч, сервис оставляет желать лучшего.

Отличное место, нам очень понравилось, единственное, что мы даем в качестве предложения, это то, чтобы они могли менять музыку. В течение 4 дней проживания они повторяли одну и ту же музыку в столовой, и это семейное место, по мнению публики. Или по расписанию воспроизводить более разнообразную музыку, подходящую для детей.

Прошлой ночью я остановился в этом отеле, за заплаченную цену правда в том, что удобства минимальны, начиная с того факта, что есть петух, который начинает кричать в 4 утра, вам дают только две маленькие баночки шампуня и мыла. Фена нет, и в соседней комнате на полной громкости слышно, как валленато играет.

Очень плохо, в номере нет холодильника, мы заплатили за украшение, повесили только несколько шариков, в рекламе это не выглядело так, много правил входа в ночной клуб, я приходила много раз, но это время было совсем плохо.