Hotel Quindio Campestre

Отель хороший, еда вкусная, номер в порядке, но ванные комнаты немного старые. Им нужно улучшить обслуживание клиентов, особенно уборку номеров.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ! Обслуживание было полным провалом. Как такое возможно, что на мероприятии 31 декабря на 180 человек они оставили ответственными только администратора и трех поваров? Столов не хватило на всех, в зале даже не было вентилятора, а менеджер, Карлос, был невероятно груб и просто хам. Он совершенно не умел общаться с клиентами. Честно говоря, обслуживание было просто ужасным!

Я забронировал номер, и обслуживание ужасное. В потолках номеров были мыши, мышиный помет на кроватях, шел дождь, и вода протекала через крышу. Воды не было. Хуже всего то, что мышиный помет был повсюду в этом отеле. Номера не убирают. Это ужасно.

Прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле, особенно от еды – домашней, но очень вкусной и изысканной. Персонал на всей территории очень дружелюбный и убирает номера каждый день. Добавлю фото еды.

Номера очень закрытые и имеют только вентилятор.
Ресторанный сервис отличный.
Музыку оставляют включенной только до 22:00.

Правда оказалась не такой, как я ожидал: номера не очень удобные, а в телевизоре нет кабельного телевидения.

Номера просто ужасные.
Никакого ремонта, ужасные ванные комнаты, ужасные кровати, старое пожелтевшее постельное белье, пропахшее потом, ужасные матрасы, отвратительная еда, полная жира. Они рекламируют это как шведский стол, но это то, что они предлагают каждый день. Мы попросили больше белка, но нам отказали. Отвратительная еда, грязные бассейны, ужасная парковка.
Старые, грязные, пожелтевшие полотенца, полная неопрятность. Мы никогда не вернёмся в этот отель. Номер похож на пансионат, просто кошмар. Старые деревянные окна не закрываются, двери заперты с кандидатами, игры в ужасном состоянии, персонал кладёт еду на тарелку руками.
Душ – труба, горячей воды не было, это была настоящая катастрофа.
Крайне не рекомендую.
Чувствую себя обманутым с абонементом, который мы купили в Alliance Group, просто реклама.

Это даже близко не то, что они предлагают.
Это очень плохо. Номера в очень заброшенном состоянии, все требует ремонта, входная дверь закрыта на висячий замок, дверь в ванную не запирается, ванная очень заброшенная, когда мы приехали, не было горячей воды, это ремонтники что-то починили и хоть немного горячей воды вышло…
Матрасы плохие, очень неудобные, большая часть персонала раздражительная и обслуживают с пинком… еда очень средняя… короче никогда не вернусь…
Мы забронировали номер через группу Alianza Colombia, и членство — худшее, что я мог сделать… все получается плохо и чичипато…
Вообще извини.
Никому не советую.

Место очень красивое и уютное, на втором этаже проблема с летучими мышами, из-за чего в номере Ла Фронтера очень неприятный запах, в номере на первом этаже Пуэрто-Самария было лучше, сифон в душе засорен, пробка унитаза застряла, и ее нужно чинить вручную, чтобы не тратилась вода, на кровати есть матрасы, которые тонут и вызывают боли в спине, сильный запах хлора, я полагаю, вода в бассейне Что касается еды, ее можно улучшить, шоколад и кофе очень слабые, обслуживание хорошее, завтраки и еда вкусные.

Добрый день, я хотел бы очень уважительно оставить этот комментарий, в МАРТЕ я отправил пару с ребенком в этот отель, чтобы остановиться, я турагент и сделал бронирование с ДЕКАБРЯ месяца, с депозитом, отправленным 29 декабря 2023 года, со стоимостью, сообщенной человеком в отеле, а затем внесите оставшуюся оплату до прибытия пассажиров, чтобы не испытывать неудобств. Каково было бы удивление, что прибывшие пассажиры понятия не имели ни о бронировании, ни тем более об оплате, что логически доставляло массу неудобств пассажирам и, в свою очередь, мне, чтобы не удлинять комментарий, обращение со стороны персонала отеля было совсем немного, необразованным, неуважительным, раздражающим. Все это свидетельствовало о разладе в административной и финансовой части отеля, так как пассажиры рассказали мне, что несколько человек приехали и столкнулись с такой же проблемой, а это обидно, потому что это хороший отель, но с этими досадными неудобствами мы перестали предлагать этот отель. Принимая во внимание, что мне придется оплатить остаток еще раз, и на сегодняшний день они не вернули уплаченную сумму дважды. Что ж, они прилагают все усилия, чтобы вернуть мне деньги.

Негативный опыт и плохое обслуживание клиентов. Номера должны быть как минимум хорошими, но это не так. Полны сырости, протекания и облупившихся стен. Видно пренебрежение.
Видно, что менеджмент плохой, так как отель находится в полном упадке. С самого начала обслуживание плохое. Администраторы грубят клиентам; нет никакого уважения, они используют фамильярности, как будто знают нас, и не дают нужной информации. Была женщина, имени которой я не помню, но она была ответственной. У этой женщины отвратительное отношение. Нам пришлось видеть, как она разговаривает с поваром, и это вызывает неодобрение у клиентов.
Сады уродливые. Есть небольшая гостиная с бильярдным столом и столом для пинг-понга, оба в плохом состоянии. Шезлонги у бассейна также в плохом состоянии. Фотографии на веб-сайтах вводят в заблуждение и полностью отличаются от реальности.
Ночью здесь делать нечего, и если сравнивать цены на проживание с другими отелями, то это очень дорого. В этом году мы поехали в Las Camelias, и это обошлось нам немного дороже, но мы отлично провели время. Очень рекомендую.
Жаль, что отель с таким прекрасным расположением не знает, как его как следует изучить.
И наконец, если вы хотите отправиться в сторону кофейного региона, есть более привлекательные варианты, как гораздо дешевле, так и дороже, но с лучшими впечатлениями, чем здесь, мы не рекомендуем этот отель. Единственный плюс — он примыкает к кофейному парку.