Отзыв об отеле MuchoSur Filandia 3*

Место прекрасное, номера комфортабельные, хотя слышно все, что происходит в соседних номерах. В душевых есть горячая вода, и они очень хорошие. Территория красивая, а до города можно доехать на джипе Willys за 5 минут.
Очевидно, что здесь новое руководство, и они еще только обустраиваются. В нашем случае они были очень неорганизованы.
Когда мы приехали, электричества не было. Произошло короткое замыкание в автоматическом выключателе, и электроснабжение не собирались восстанавливать до следующего дня, о чем нам не сказали с самого начала. Мы знали только, что это отключение, но что они ждут, когда электричество снова включат.
Кроме того, я не могу есть глютен. Я упомянула об этом при бронировании, спросила, будут ли у них варианты, и они сказали, что приготовят их для меня. Но когда мы приехали на завтрак, никто не знал о моих диетических ограничениях, поэтому на обед я была ограничена в выборе. Кроме того, в день нашего приезда нам рассказали о ресторане и предлагаемых блюдах, сказали, что я могу поговорить с поваром, а через два часа сообщили, что ресторана в этот день нет.
Есть кухня, которая, как говорят некоторые, предназначена для гостей, но на ресепшене говорят, что она недоступна, даже с учетом вышесказанного.
Предложения:
— Будьте более организованными и улучшите коммуникацию.
— Проверьте звукоизоляцию или хотя бы попросите гостей учитывать это, чтобы не кричать в номерах.
— Установите москитные сетки на окна (нам приходилось держать окно открытым, потому что иначе мы ничего не видели, а когда шел дождь, в номере было полно насекомых).
— Разработайте планы действий на случай непредвиденных обстоятельств, таких как отключение электроэнергии на весь день.