Отзыв об отеле MuchoSur Filandia 3*

Очень разочаровывающий опыт, который мы получили после первой ночи.
Мы забронировали два номера на четыре ночи, но впечатления были настолько ужасными, что мы уехали после первой ночи.
Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было. Нам пришлось самим ходить по всему отелю, чтобы найти администратора.
В одном из номеров сетка на балконе, предотвращающая проникновение насекомых, была повреждена, и насекомые проникли в номер. Одна из наших гостей даже проснулась с пауком среднего размера под подушкой.
Также были серьёзные проблемы с удобствами. Каждый раз, когда гости из других номеров пользовались туалетом, запах проникал в наш номер. Звукоизоляции не было, а семья с двумя маленькими детьми играла и кричала поздно ночью и очень рано утром, не давая нам отдохнуть.
Мы неоднократно пытались обратиться за помощью на стойку регистрации, но ответа не было. В какой-то момент мы прождали час, но выяснилось, что сотрудник был занят поисками корма для кошки и не мог нам помочь. Похоже, один и тот же человек совмещает обязанности менеджера, администратора, официантки и повара, поэтому в отеле явно не хватает персонала, и он не может обеспечить должного уровня обслуживания.
Завтрак также разочаровал и был неразнообразным.
Хотя мы оплатили четыре ночи, нам не вернули деньги, когда мы решили уехать. Нам предложили переехать в другой отель (Muchosur Quimbaya), но это изменило бы весь наш маршрут, поэтому нам пришлось самим искать новое жильё в Филандии.
В целом, мы потеряли и время, и деньги, и, к сожалению, ничего положительного я сказать о нашем пребывании не могу.