Отзыв об отеле La Victoria Hotel Campestre 2*

Я ставлю 1 звезду, потому что меньше не бывает, но это был худший опыт проживания в моей жизни. Удобства в целом хорошие, с несколькими незначительными деталями, как и все остальное, но обслуживание клиентов извращенное. Очевидно, что руководство не понимает обслуживания клиентов и логистики гостеприимства и гастрономии. Сам персонал дружелюбный, но на этом все хорошее заканчивается, потому что реальность такова, что каждый прием пищи был полной пыткой от начала до конца. Официанты не принимали заказы, они путали столы, задержки были абсурдными, или вещи просто не приносились и просто делали лица типа «вы забыли», а персонал просто указывал пальцами друг на друга, и никто не был квалифицирован, чтобы решать какие-либо проблемы или планировать логистику. К сожалению, за три дня не было ни одного момента приемлемого внимания во время приема пищи. В довершение всего худшего опыта в моей жизни, когда мы уходили, мы оставили часы в номере, и когда я спросил, нашли ли они их, после нескольких дней безрезультатного ожидания (возможно, из-за той же неорганизованности, что и в компании, если это можно так назвать), так называемый владелец просто позвонил мне, чтобы унизить меня по телефону, сказав, что ему не нужно было воровать часы, и что у него есть деньги, чтобы купить свои собственные. Ха-ха-ха-ха, вот тогда я понял, почему этот бизнес — всего лишь инфраструктура и вывеска с дружелюбными сотрудниками, но превратился в канализацию из-за руководства, пришедшего «сверху». Если бы этот предполагаемый владелец просто прислушался к просьбе и имел бы наполовину организованную компанию, ему не пришлось бы звонить тем, кто приходит и оставляет там свои деньги, чтобы плохо с ними обращаться по телефону.