Отзыв об отеле Hotel Mocawa Plaza Armenia 3*

Этот опыт связан со спа. Я забронировал за несколько дней пакет услуг отеля (спа), который предлагал массаж для трёх друзей. Увидев стоимость и репутацию отеля, я не раздумывал. Я живу за границей и никогда раньше не был в этом отеле. Мне сказали внести предоплату, чтобы забронировать, на что я ответил: «Хорошо, без проблем, я всё равно заплачу». В день массажа мы прибыли на ресепшен вовремя, и у нас попросили удостоверение личности для регистрации. В итоге с нас собирались взять плату, хотя я сказал, что уже оплатил заранее. Затем очень дружелюбный сотрудник проводил нас к лифту и открыл доступ на 16-й этаж. Мы приехали, и нас уже ждали три очень дружелюбные массажистки. Они представились, и мы начали массаж. Возможно, мне показалось, что сначала не хватало атмосферы с расслабляющей музыкой, потому что тренажёрный зал находится прямо рядом со спа (совсем не лучшая идея, потому что тренажёры и музыка в зале очень шумные). Примерно через 15 минут после начала массажа они наконец закончили пользоваться тренажерным залом и поставили для нас расслабляющую музыку. Остальная часть массажа прошла хорошо. 3 массажистки сделали свою работу и были дружелюбны, но я думаю, что они не являются прямыми сотрудниками отеля, с этим ничего не происходит, но я думаю, они не знали, что никто другой не собирается нас сопровождать после. Затем они сказали нам, что мы можем переодеться и подняться на 17 этаж, и там нас ждала вторая часть пакета (коктейль и 2 часа доступа в джакузи и / или бассейн). Мы вышли к лифту. Там у нас не было карты, чтобы подняться, поэтому гость отвез нас на 10 этаж, но мы оказались в ловушке там посреди отеля в наших купальниках и с нашими вещами, не зная, как подняться. Мы воспользовались телефоном и позвонили на стойку регистрации, но они не сказали, что мы должны спуститься туда, и что они дадут нам доступ. Мы спустились снова, и тот же очень дружелюбный сотрудник снова дал нам доступ по своей карте, чтобы подняться. К тому времени, как мы добрались до стойки регистрации, они знали, что мы идем за пакетом массажа, и я полагаю, они должны знать, что он включает в себя и как это работает, я имею в виду, что кто-то там должен знать. Наконец, мы поднялись на 17-й этаж, бассейн едва нагревался, а джакузи было полным и использовалось 8 или 9 гостями. Было 12 дня, и, по словам менеджера бассейна, они были там с 9 утра; он думал, что они скоро уйдут. Мы сидели вокруг холодного бассейна около 15 минут, пока он нагревался, в купальниках, в пасмурный день, и никто не пришел, джакузи было платным. Я спросил о коктейлях, и сотрудник не знал, но очень любезно сказал мне, что он проводит меня на стойку регистрации, и там мы спросим о пакете. Поэтому я снова надел полотенце, вышел на лифте на стойку регистрации с сотрудником, и там мы спросили о коктейлях, на что администратор сказал нам, что мы должны подняться на 3-й этаж в бар и найти их там. Конечно, немного раздражённая, я поднялась на третий этаж с этим очень любезным джентльменом. Он всё прояснил, и там, у бара, другая сотрудница, тоже очень любезная, сказала, что всё в порядке, что она проводит их к бассейну. Она предложила нам варианты, и на этом всё. Я вернулась наверх, и почти через полчаса кто-то принёс наши коктейли. Все подробности в этой истории лишь подчеркивают, что и массажистки, и сотрудница бассейна были к нам очень любезны, но царил ужасный беспорядок. Как такое возможно, что я плачу за пакет услуг, чтобы пригласить трёх друзей расслабиться, и мне приходится искать кого-то, кто отведёт нас на другой этаж, потом брать коктейли, и, наконец, ни разу не воспользоваться джакузи, потому что, по-видимому, некому нас провести или присмотреть за нами. Я понимаю, что гости тоже платят за пользование этими удобствами, но я тоже платила. И мне кажется несправедливым, что я не смогла ими воспользоваться. Это был совсем не расслабляющий опыт. И я бы это никому не рекомендовала.