Punta Diamante Premium Hotel

Я прожила там неделю, и самая большая проблема в том, что у них нет такси; нужно вызывать их самому. Дорога до отеля занимает 30 минут, а швейцары работают очень медленно; всегда очередь. По ощущениям, это был отель для собак, а если вы выбираете такой отель, то, скорее всего, потому что хотите тишины и покоя.

Отель удачно расположен, но обслуживание и управление оставляют желать лучшего. Всего за четыре ночи возникло несколько проблем. Дверь в наш номер была повреждена, и мы оказались заперты внутри. Нам пришлось долго спорить, чтобы получить чайник. Половину времени, когда мы звонили на ресепшн, никто не отвечал. Интернет был ужасным. Одна из горничных оставила свой мобильный телефон подключенным к зарядке в нашем номере (используя наше зарядное устройство). Обслуживание в ресторанах было невероятно медленным (например, 20 минут на принятие заказа в ресторане и час на его доставку), что показывает, что они понятия не имеют, как укомплектовать персонал. Дважды за завтраком я находила яичную скорлупу в своих яичницах. В «умных» мусорных ведрах не было батареек. Балконное освещение нельзя было выключить на ночь. Душ был плохо спроектирован и сильно протекал.

Отель расположен на вершине горы, примерно в часе езды от аэропорта Букараманга. Местоположение просто великолепное, отель находится в жилом районе, где есть несколько магазинов, ресторанов, поле для гольфа, спа-салоны и т. Д. Более 100 номеров просторные, с потрясающим видом, балконом, туалетом, душем, раковиной и ванной, что очень удобно. Мини-холодильник, кофеварка, много места в шкафу. Туалетных принадлежностей достаточно, и в нашем номере, в частности, напор воды в душе был плохим, но я понимаю, что в других номерах такой проблемы не было. В ресторанах персонал старается изо всех сил, но они просто не справляются со своей работой. Нам несколько раз приносили еду, и нам приходилось ждать более 10 минут, пока принесут столовые приборы и тарелки, а если мы заказывали что-то еще, то это занимало некоторое время. Официанты очень дружелюбны, но не очень эффективны. Все остальные, с кем мы общались, от сотрудников ресепшена до охраны и т. Д. Были очень добры и отзывчивы. Территория просто величественная, мы каждый день гуляли здесь, и это было просто захватывающе. На территории даже есть церковь. Если бы у вас был выбор, вы бы обязательно вернулись сюда! Не пропустите, а если вы любитель гольфа, то это место для вас.

Хороший отель с отличным расположением.
Инфраструктура и виды. Но обслуживание клиентов довольно плохое. Несколько раз мы просили гладильную доску, воду, полотенца и другие вещи, и нам приходилось звонить несколько раз, чтобы получить услугу. Но больше всего раздражает то, что с меня взяли 50 000 песо за «чипированный» ключ от номера (см. Прикрепленное фото! ). Ключ выдали мне с отколотым углом, и они так сильно раскритиковали этот ключ, что чувствуешь себя бандитом! Номера выглядят старыми, душевая дверь сильно протекает, плотная штора дырявая и не закрывается до конца. Из плюсов: спа-центр потрясающий, и выбор блюд действительно хороший, но, как в большинстве качественных отелей, вы не можете оплатить его со счета номера. Но чипированный ключ от номера очень раздражает!

Всё было превосходно. Очень комфортабельные и просторные номера. Отличная еда, большие, очень чистые номера, удобная и чистая кровать. Очень дружелюбный персонал. В интерьере отеля представлены картины с изображением лучших гольфистов мира. Менеджер был очень дружелюбен и общался с гостями.