Hotel Palmera Real

Мои впечатления от пребывания в отеле Palmera Real были превосходными. Атмосфера была чудесной; я обожаю места, окруженные природой — они вдохновляют меня и наполняют покоем. Обслуживание было безупречным, музыка успокаивающей, а место — гостеприимным. Все было идеально чисто, организовано и чудесно пахло. На ресепшене я всегда находила кофе и воду. Все было просто замечательно! Спасибо отелю за гостеприимство во время моей однодневной поездки в этот прекрасный город. У меня остались самые лучшие впечатления о вас.

Нам пришлось сменить номер из-за шума от вечеринки на транспортном вокзале. Я оставила куртку в шкафу в номере, и когда я попросила проверить номер, потому что оставила ее там, оказалось, что кто-то ее украл, а отель совершенно не взял на себя ответственность. Они перестали отвечать на мои сообщения и просьбы сообщить о краже моей куртки. Я категорически не рекомендую этот отель; даже гигиена в ванной комнате была ужасной.

Мой опыт пребывания в отеле Palmeral Real был крайне разочаровывающим и тревожным. Во время моего пребывания из номера пропала моя куртка Levi's, что само по себе является серьезным инцидентом для отеля. Однако больше всего меня встревожило не только само хищение, но и последующее отношение персонала и руководства.
С момента моего сообщения об инциденте реакция была уклончивой и неконструктивной. Внутренние процедуры неоправданно затянулись, и мне было отказано в доступе к базовой информации, такой как журналы учета персонала или записи с камер видеонаблюдения. Эта непрозрачность создает ощущение полной беспомощности и свидетельствует о искреннем желании прояснить ситуацию.
Учитывая нежелание отеля сотрудничать, я был вынужден подать заявление в полицию и предпринять другие соответствующие административные процедуры для официального документирования инцидента.
Как клиент и государственный служащий Испании, я считаю неприемлемым, что отель не относится серьезно к сохранности личных вещей своих гостей и не проявляет никакого интереса к расследованию инцидента подобного рода, особенно когда есть признаки того, что проблема могла возникнуть во время уборки.
Вкратце, моя оценка обслуживания отрицательная, не только из-за понесенного ущерба, но и из-за отсутствия профессионализма, добросовестности и ответственности. Я бы не рекомендовал это заведение другим путешественникам, которые ценят безопасность, доверие и адекватное обслуживание клиентов.

Отличный вариант размещения в Букараманге, прямо на территории автовокзала, если вы путешествуете на автобусе в аэропорт или в любую точку страны. Номера немного старые, но комфортабельные, ванные комнаты старые, но функциональные, телевизор очень маленький, а Сезар оказал превосходное обслуживание!

Неприятный опыт… Если неаккуратно обращаться со своими вещами, их могут украсть. Я оставила куртку в номере, когда мы переселялись; я оставила её в шкафу… Похоже, что когда они находят что-то чужое, вместо того чтобы отнести это на ресепшн, они забирают это себе.

Мы остались очень довольны предоставленными нам номерами: очень чисто и очень хорошее обслуживание.

Я останавливаюсь в отеле Palmera Real уже в третий раз и всегда остаюсь в отличном настроении. Капсулы очень удобны для ночлега, а номера просторные и уютные. Кроме того, отель расположен недалеко от транспортного терминала, что очень удобно. Обслуживание клиентов превосходное. Настоятельно рекомендую!

УЖАСНО, не оставайтесь с детьми. Похоже на мотель. Вы можете услышать стоны. Утром я разговаривал с администратором, но мне сказали, что ничего сделать нельзя. Им следовало бы классифицировать его как МОТЕЛЬ и не принимать детей… очень плохая ночь. Что касается очень хороших номеров и идеальной чистоты, на ресепшене есть парень в очках, который очень отзывчив и чуток.

Очень удобно.
Очень профессионально.
Удобное расположение, когда нам нужно ехать на автобусе.

Очень хорошо для автобусного транспорта, рядом с терминалом.

Отель очень удачно расположен рядом с терминалом Букараманги.
Современный отель в колониальном стиле, красивые сады, удобные и приятные номера, отличное обслуживание клиентов. Сезар и Джоанна были дружелюбны и внимательны к любым нашим проблемам.
Отлично🌈

ИДЕАЛЬНО, если вам нужно оставаться рядом с терминалом. Есть все необходимое и горячая вода. Однако то, что делает его блестящим, — это персонал. Я прибыл очень расстроенным, у меня было много разных трудностей, и они старались изо всех сил помочь. Много хороших слов о них можно сказать :) :) ресторан тоже был прекрасным и по разумной цене. И мой испанский не очень хорош, но люди были готовы с ним работать. Рекомендую :) :)

Какой освежающий и на удивление качественный отель прямо по соседству с не менее ухоженной автобусной остановкой! 💯% Лучшие баллы в Букарамангу!
Обратитесь к «Николасу» за помощью по английскому языку с улыбкой 🤩

Хорошее место, очень комфортно, чисто и приятно, просторные номера с джакузи и балконами… отличное место для отдыха и приятного времяпрепровождения…

Я не понимаю, зачем они делают конкурсы, если они никогда не собираются выполнять то, что обещают, я должен был выиграть день в отеле, я дал свои данные, номер мобильного телефона и wsp, со мной так и не связались и все равно они солгали девушке, которая проводила флеш-конкурс, что «они разговаривали со мной» 😂, отсутствие серьезности и слова 🤡🤥чистая дешевая маркетинговая стратегия.

Очень хороший сервис и хорошие условия, расположение на транспортном терминале идеально подходит для отдыха после поездки. Удобства приятные и хорошее обслуживание выделяется.

Отличное место, уютно и тихо, очень хорошее обслуживание.