Вид из номера действительно прекрасен, особенно ночью, и это стоит отметить. Отель очень удачно расположен, рядом отличные рестораны и бары, что делает пребывание довольно удобным. Помещения чистые и ухоженные; это не роскошный отель, но вполне адекватный и комфортабельный.
Что вызвало значительное разочарование, так это неясность информации и обслуживания. Перед приездом нас уведомили, что плата за размещение с домашним животным составляет 70 000 долларов за весь период проживания, но при регистрации нам сказали, что цена составляет 70 000 долларов за ночь, что полностью изменило оговоренную сумму.
Кроме того, несмотря на то, что мы заплатили соответствующую сумму за животное, есть зоны, где их по-прежнему не разрешают. Например, в ресторане, который является открытым пространством, нас посадили в отдельный угол от других гостей, в зоне, где столы даже не были расставлены, и нам пришлось самим искать себе место, что было неудобно, учитывая, что мы уже заплатили за услугу.
Кроме того, мы приехали встретить Новый год и заранее поинтересовались насчет новогодней вечеринки. Нам сказали, что для гостей отеля скидка не предусмотрена, поскольку мероприятие проводится отдельно. Однако, после того как мы уже оплатили проживание, нам сообщили, что скидка в размере 100 000 долларов на человека действительно существует, но только если об этом было сообщено до оплаты. Когда мы объяснили, что предыдущая информация была другой, нам ответили, что скидка больше не предоставляется, что нас очень обеспокоило.
Вкратце, у отеля очень хорошее расположение, приятный вид и хорошие общие условия, но ему следует серьезно улучшить согласованность и ясность предоставляемой информации, а также качество обслуживания клиентов, поскольку подобные ситуации негативно влияют на впечатления гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что вызвало значительное разочарование, так это неясность информации и обслуживания. Перед приездом нас уведомили, что плата за размещение с домашним животным составляет 70 000 долларов за весь период проживания, но при регистрации нам сказали, что цена составляет 70 000 долларов за ночь, что полностью изменило оговоренную сумму.
Кроме того, несмотря на то, что мы заплатили соответствующую сумму за животное, есть зоны, где их по-прежнему не разрешают. Например, в ресторане, который является открытым пространством, нас посадили в отдельный угол от других гостей, в зоне, где столы даже не были расставлены, и нам пришлось самим искать себе место, что было неудобно, учитывая, что мы уже заплатили за услугу.
Кроме того, мы приехали встретить Новый год и заранее поинтересовались насчет новогодней вечеринки. Нам сказали, что для гостей отеля скидка не предусмотрена, поскольку мероприятие проводится отдельно. Однако, после того как мы уже оплатили проживание, нам сообщили, что скидка в размере 100 000 долларов на человека действительно существует, но только если об этом было сообщено до оплаты. Когда мы объяснили, что предыдущая информация была другой, нам ответили, что скидка больше не предоставляется, что нас очень обеспокоило.
Вкратце, у отеля очень хорошее расположение, приятный вид и хорошие общие условия, но ему следует серьезно улучшить согласованность и ясность предоставляемой информации, а также качество обслуживания клиентов, поскольку подобные ситуации негативно влияют на впечатления гостей.