Hotel San Silvestre

Сотрудник по имени Эстебан не выполнил свою работу должным образом. Он был некомпетентен и груб. Мы сделали заказ, а он его отменил, потому что не мог предоставить спа-услугу. Затем мы сделали еще один заказ, и когда мы приехали, он вышел и сказал, что отель не может предоставить определенную услугу, за которую мы уже заплатили. Я считаю крайне безответственным со стороны взрослого человека, который должен быть ответственным, не поговорить с руководителем, чтобы решить проблему. Более того, он не хотел возвращать нам деньги. В общем, исходя из всего этого, я бы сказал, что он заслуживает увольнения.

Ужасное обслуживание. Мне продали пакет услуг, а потом сказали, что некоторые из них не могут быть предоставлены из-за ремонта помещений. Они отказались вернуть мне деньги за эти услуги или предложить какое-либо решение. 0 звезд.

Сотрудник отеля продал нам пакет услуг, включающий доступ к различным мероприятиям, зная заранее, что они будут недоступны из-за технических работ. Он сообщил нам, что в ночь нашего пребывания эти мероприятия не проводятся, не предложив никакого решения и отказавшись связаться со своим руководителем или менеджером. Я не могу поверить, что такое обслуживание и ненадлежащее обращение могли быть допущены одним сотрудником без ведома отеля.

Не покупайте предлагаемые ими пакеты услуг; это практически мошенничество. Обслуживание ужасное. Они берут предоплату за то, чего не предоставляют, и просто говорят, что это не их проблема, но при этом всё равно присваивают деньги себе. Они даже не уважают тот факт, что бронирование было сделано задолго до поездки. Они невероятно несправедливы.

Отличное обслуживание. Удобное транспортное сообщение с аэропортом. Торговый центр с хорошими магазинами и разнообразными ресторанами.

Приятно своим расположением в торговом центре города.

Отель и обслуживание номеров очень хорошие. Но завтрак не был подан, его отложили до подачи в формате шведского стола. Желательно позаботиться о деталях в соответствии с тем, что они предлагают.

Отель красивый, хорошо расположен и очень чистый. Очень плохое внимание со стороны администратора. Он казался расстроенным и неохотным. Не было никакого предложения помочь с багажом, и когда его спросили о гараже, он сказал, что по соседству. Я спросил дорогу, и он сказал мне искать самому. Он никогда не отходил от стойки регистрации, и с ним очень плохо управлялись. Не говоря уже об отсутствии возможности общаться с иностранными гостями, которые к тому же говорят на другом языке. Он не предложил нам помощи с ужином. Он говорил только о доставке, но не дал нам номера, по которому можно позвонить, и не предложил заказать ее из соображений здравого смысла, учитывая языковой барьер. Я просто верю, что человек с таким небольшим количеством сочувствия не может быть видимым лицом. Представьте себе, что вы проделали многокилометровую поездку, пересекли границу, приехали усталыми и наткнулись на такого человека. Мне хочется верить, что это был плохой день со стороны господина. Обычно я никогда не оставляю отрицательных отзывов. Но на этот раз, я думаю, оно того стоит. В остальном отель отличный.

Расположение хорошее — из-за торгового центра.
Сервис хороший, но никто не говорит по-английски.

Хороший отель с хорошим обслуживанием. Нас беспокоило только одно: в отеле разрешено размещение с домашними животными, но они не могут войти в ресторан (немного нелогично, учитывая, что они могут находиться во влажных помещениях), нам не понравилось, как они сообщили нам об этом, поскольку это было как раз тогда, когда мы уходили завтракать, и они предложили нам решение оставить собаку одну в комнате. Есть собаки, которые плохо себя ведут в одиночестве, поэтому мне эта мера кажется более рискованной. Я предлагаю вам переосмыслить решение этой проблемы, поскольку нам приходилось завтракать по очереди.

Отличный отель с выходом в торговый центр. Хороший сервис, комфортабельные номера. Хороший завтрак.

Заезд осуществляется в 15:00, выезд до 12:00.
Воду и кофе предлагают рядом с ресепшеном, стакан или чашку можно взять в номер. (В Барранкабермехе нельзя пить водопроводную воду).
В номерах используется карточная система для открытия двери и подачи электричества.
В номере телевизор с сервисом DirecTV, из окон открывается вид на нефтеперерабатывающий завод Барранкабермеха, письменный стол с лампой, Wi-Fi, внутри номера кофеварка, в шкафу сейф и ванная комната просторная.
Если я не хочу, чтобы меня беспокоили, я могу оставить карточку в замке и попросить уборку во второй половине дня.
Завтрак «шведский стол» с понедельника по субботу с 5 до 9 утра и по воскресеньям с 6 до 9 утра включен в стоимость проживания.
В торговом центре San Silvestre есть услуга бесплатной парковки, карту при выходе из отеля необходимо передать менеджеру на стойке регистрации, чтобы он мог пройти ее через валидатор и таким образом получить право на бесплатную парковку.

Отличный отель, дружелюбие персонала, номера, парковка, завтрак, требования, все было очень хорошо продумано.
Из него открывается хороший вид на город, кроме того, что он находится практически внутри торгового центра, здесь легко удовлетворить любые потребности, полностью рекомендуется.

Не плохой отель. Видно что староват. И очень долго готовят еду.