Начнём с хорошего: Мария Анхелика и персонал по уборке были очень любезны и внимательны, а отель очень удачно расположен, недалеко от церкви. Номера были хорошие, но в нашем номере был лёгкий затхлый запах (поэтому 4 звезды, а не 5).
Теперь о плохом: моя девушка работает удалённо, интернет не работал, и мы оставили отзыв об этом. На следующее утро в наш номер пришёл мужчина, имя которого мы не знаем, предположительно менеджер (чёрные волосы и заметный живот). Он агрессивно заявил, что видел наш отзыв и уже ищет другой отель, чтобы «переселить» нас (очевидно, надеясь, что мы его удалим). Однако благодаря отзыву они вызвали интернет-техников и всё починили. Мы отредактировали отзыв, потому что не хотели никаких проблем, а найти отель на Новый год очень сложно (мы забронировали за шесть месяцев вперёд).
Это наглядный пример того, насколько важны обслуживание клиентов и урегулирование ситуаций. Вместо того чтобы попытаться понять или решить проблему, этот джентльмен тут же попытался выгнать нас. Это была неловкая ситуация. Если вы владеете бизнесом, комфорт клиентов и хорошее обслуживание имеют первостепенное значение. Будьте очень осторожны в этом отношении. Надеюсь, это послужит уроком для этого джентльмена, и в будущем он будет более осторожен в своих действиях. В заключение, я не рекомендую останавливаться в этом отеле; наверняка любой другой отель лучше. Здесь нельзя ничего сказать. Конституция Колумбии здесь не действует, потому что свобода слова подвергается цензуре. Держитесь подальше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь о плохом: моя девушка работает удалённо, интернет не работал, и мы оставили отзыв об этом. На следующее утро в наш номер пришёл мужчина, имя которого мы не знаем, предположительно менеджер (чёрные волосы и заметный живот). Он агрессивно заявил, что видел наш отзыв и уже ищет другой отель, чтобы «переселить» нас (очевидно, надеясь, что мы его удалим). Однако благодаря отзыву они вызвали интернет-техников и всё починили. Мы отредактировали отзыв, потому что не хотели никаких проблем, а найти отель на Новый год очень сложно (мы забронировали за шесть месяцев вперёд).
Это наглядный пример того, насколько важны обслуживание клиентов и урегулирование ситуаций. Вместо того чтобы попытаться понять или решить проблему, этот джентльмен тут же попытался выгнать нас. Это была неловкая ситуация. Если вы владеете бизнесом, комфорт клиентов и хорошее обслуживание имеют первостепенное значение. Будьте очень осторожны в этом отношении. Надеюсь, это послужит уроком для этого джентльмена, и в будущем он будет более осторожен в своих действиях. В заключение, я не рекомендую останавливаться в этом отеле; наверняка любой другой отель лучше. Здесь нельзя ничего сказать. Конституция Колумбии здесь не действует, потому что свобода слова подвергается цензуре. Держитесь подальше!