Отзыв об отеле Hotel San Antonio del Cerro 3*

Отель San Antonio del Cerro – Рейтинг: 2/5
В целом, отель красивый, приятный и расположен в очень привлекательном загородном месте. Удобства в хорошем состоянии, номера чистые, кровати удобные, а атмосфера спокойная. Для семей с детьми это место приятное и визуально соответствует ожиданиям.
Однако впечатления сильно омрачает обслуживание в зоне завтрака. На протяжении всего нашего пребывания каждый раз, когда мы садились за завтрак, возникали какие-то проблемы. Женщина, отвечающая за кухню — по-видимому, обладающая властью в отеле — демонстрировала постоянно негативное, недружелюбное отношение и явно не была заинтересована в обслуживании гостей.
Еда была низкого качества, и любая просьба воспринималась как проблема. Например, в последний день мои дети захотели блины, которые рекламировались как часть завтрака. Несмотря на то, что мы знали, что ингредиенты есть в наличии, нам отказали в обслуживании, и помощница на кухне сказала, что просто не хочет их готовить. Подобные ситуации возникали и при заказе бокала красного вина, вареного яйца или любого другого простого блюда: всегда следовал отказ, недовольное лицо или отговорка.
Это досадно, потому что у отеля большой потенциал, и он мог бы стать отличным вариантом в этом районе. Однако один человек с таким плохим отношением серьезно портит общее впечатление от места. Честно говоря, если бы я был владельцем отеля, я бы давно принял меры, поскольку такой уровень обслуживания отпугивает гостей и затмевает все хорошее, что есть у отеля.
По этой причине моя оценка — 2 из 5. Место хорошее, но обслуживание, особенно на завтраке, оставляет желать лучшего и не соответствует тому, что мог бы предложить отель.