Hotel San Antonio del Cerro

Я останавливался в этом отеле с семьей на выходные, и у нас не было особого желания возвращаться. Место очень особенное, учитывая обилие зелени и просторные зоны, где можно наслаждаться погодой и птицами.
Однако наше впечатление было в основном омрачено ужасным обслуживанием со стороны персонала отеля. Они не хотели помогать, и их ответы были в целом грубыми и неприятными. Просьба о завтраке была похожа на просьбу об невероятно сложной и дорогой услуге. Помимо того, что завтрак был включен в стоимость, они даже не объяснили, что это такое, чтобы мы могли посмотреть варианты и сделать заказ (как в любом другом отеле). Они также сердито отнеслись к нам, когда мы попросили что-нибудь из заказанного нами обеда (потому что после 14:00 еду не подавали, что тоже было немного странно). Вы определенно должны быть готовы к тому, что персонал будет бросать на вас презрительные взгляды и обращаться с вами довольно грубо.
В целом, мебель и удобства в порядке, ничего особенно изысканного или ухоженного.
Наконец, больше всего нас удивило то, что, оставив отзыв на платформе, мы получили сообщение от руководства отеля о том, что наше мнение недействительно. Это объясняет, почему не произошло никаких улучшений ни в работе персонала, ни в отеле в целом. Возможно, при большей открытости они могли бы сделать этот отель одним из лучших в этом районе!

Место для семейного отдыха, очень тихое и с приятной зеленой зоной. Место, где можно отключиться от суеты.

Отель San Antonio del Cerro – Рейтинг: 2/5
В целом, отель красивый, приятный и расположен в очень привлекательном загородном месте. Удобства в хорошем состоянии, номера чистые, кровати удобные, а атмосфера спокойная. Для семей с детьми это место приятное и визуально соответствует ожиданиям.
Однако впечатления сильно омрачает обслуживание в зоне завтрака. На протяжении всего нашего пребывания каждый раз, когда мы садились за завтрак, возникали какие-то проблемы. Женщина, отвечающая за кухню — по-видимому, обладающая властью в отеле — демонстрировала постоянно негативное, недружелюбное отношение и явно не была заинтересована в обслуживании гостей.
Еда была низкого качества, и любая просьба воспринималась как проблема. Например, в последний день мои дети захотели блины, которые рекламировались как часть завтрака. Несмотря на то, что мы знали, что ингредиенты есть в наличии, нам отказали в обслуживании, и помощница на кухне сказала, что просто не хочет их готовить. Подобные ситуации возникали и при заказе бокала красного вина, вареного яйца или любого другого простого блюда: всегда следовал отказ, недовольное лицо или отговорка.
Это досадно, потому что у отеля большой потенциал, и он мог бы стать отличным вариантом в этом районе. Однако один человек с таким плохим отношением серьезно портит общее впечатление от места.