Ayenda 1139 Castellón Plaza

Ужасное обслуживание со стороны руководства. Они оставляют администрацию разбираться с ситуацией, потому что сами даже на мобильные телефоны ответить не могут. Если вы хотите, чтобы они просто повесили трубку и сказали, что не возвращают деньги, потому что, по словам руководства, ни один отель в Перейре не возвращает деньги (что совершенно неверно), нам пришлось вызвать полицию, чтобы заставить их снова ответить на звонок. Так что не тратьте свое время и деньги в этом отеле. Или, если вам нравится чувствовать себя проигнорированным, жить среди тараканов и подвергаться плохому обращению, это идеальное место!

Обслуживание было просто ужасным; оно совершенно не соответствует фотографиям. Господин Альберто Ранхель был невероятно груб и не предложил никаких решений. В помещении были тараканы. Завтрак был ужасным. Политика невозврата средств нарушает право на отказ от покупки, предусмотренное колумбийским законодательством (Закон № 1480 от 2011 года). Я не понимаю, как такое место может нормально функционировать без вмешательства санитарной службы или других соответствующих органов.

😱
Снаружи отель выглядит красиво, и кажется, что внутри он такой же, но на самом деле всё совсем иначе: он обветшал. Ванные комнаты, мебель, рамы, шкафы… Уборщики даже не пытаются. У меня была женщина, которая выглядела так, будто начала линять, потому что волосы были на полу и на кровати. Обслуживание ужасное. Я попросил переселить меня в другой номер из-за тараканов, но они придумали оправдание, что отель полностью занят (смешно, что в ресторане я всегда видел одних и тех же пятерых человек). Завтрак совсем не такой, каким его представляют в соцсетях. И да, я видел тараканов в номере… Про кухню даже представлять не хочу.
Я был в Перейре по работе; меня прислала компания, но, скажу я вам, они едва успели выдать нам электронный счёт. Какая морока! Я две недели мучился с этим. Ужасный, ужасный отель.

Ужасно, только вход хороший, плохо убрано.

(НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ)
С самого начала, когда вы бронируете номер, они грубят.
• Они видят, что у вас куча чемоданов, и не могут вам помочь.
• Вы входите в номер, а столы пыльные.
• В душе нет крана.
• Шторы на окнах не закрываются до конца, пропуская свет.
• Завтрак безвкусный.
• Расположение отеля ужасное: в передней части отеля курят марихуану, и её запах проникает в номера.
• Вокруг отеля есть бары, поэтому шум мешает спать.
• Я приехал в номер, и мне сказали, что слесарь придёт днём и починит сломанный дверной замок. Я не мог уйти весь день, потому что мне дали номер без охраны.
• Я попросил вернуть деньги, так как обещал остаться на две ночи. В тот же день, когда я приехал, я сказал, что уезжаю, и попросил вернуть мне деньги за вторую ночь. На что они грубо ответили, что деньги не вернут. Тем не менее, я ушёл из отеля и попросил их оставить деньги себе.
••• Серьёзно, никогда не останавливайтесь в этом отеле. Вас ждёт неприятный опыт. •••

Позвольте мне представить краткую и ясную оценку вашего опыта, основанную на поднятых вами вопросах.
Оценка пребывания.
Процесс регистрации занял неприемлемые 50 минут, что является значительной задержкой и свидетельствует о неэффективности управления.
Рекламные изображения номеров не соответствуют действительности, что подразумевает вводящую в заблуждение рекламу и явное отсутствие прозрачности. Кроме того, непоследовательность в дизайне и оборудовании двухместных номеров вызывает беспокойство и является профессионально неприемлемой.
Недостатки в оборудовании ванной комнаты вызывают тревогу: отсутствие душевых лейок и наличие сломанных ручек указывают на плохое обслуживание и явное отсутствие внимания к комфорту гостей.
Особенно тревожно и этически сомнительно, что на постельном белье были обнаружены пятна сомнительного происхождения, в то время как, как это ни парадоксально, за загрязнение простыней в случае менструации взимается дополнительная плата. Эта политика, помимо того, что является дискриминационной, является гигиенически противоречивой.
Ситуация со сломанным ключом от номера, в результате которой жильцы оказались заперты, является серьезным и совершенно неприемлемым нарушением безопасности, которое ставит под угрозу безопасность гостя.
Отсутствие надлежащего постельного белья и предложение грязного одеяла с «остатками» свидетельствуют о крайнем отсутствии гигиены и профессионализма.

Я забронировал номер в другом отеле через Booking. Com, и из-за избыточного бронирования… они "продали мой двухместный номер класса люкс". Они перевели меня в этот отель, потому что он входит в ту же сеть отелей Aerocafe Pereira. Ужасное обслуживание, ужасное расположение, нет парковки… Номер не был доступен, поэтому меня поселили в четырехместном номере. Новое руководство не принимает карты, только наличные, никаких переводов. Wi-Fi нет. Телевизор низкого качества, его управление не работает. Более того, на следующий день не было горячей воды. Я путешествовал с семьей и думал, что у меня будет хорошее место для проживания, но я чувствую, что потратил деньги впустую, а обслуживание ужасное. Мне действительно нужно позвонить перед бронированием, чтобы они не заплатили ту же цену.
Я никогда не вернусь в это ужасное место.

Отличный.
Расположение.
Удобства.
Завтраки.
Туалет.
10/10
Уважительно, аккуратно, официально… Надеюсь вернуться снова.
Супер рекомендую 😉💥👏🏼

Отличный отдых, номера очень удобные и чистые, есть телевизор с множеством развлекательных каналов, интернет, горячая вода. Персонал очень дружелюбный, расположение отличное, очень близко к автовокзалу. Я определенно остановлюсь здесь снова 🙏

С меня взяли 35 000 песо, потому что наволочка была грязной. Он не был поврежден, на нем не было пятен, которые он не мог бы удалить. Очень недовольна, ужасное обслуживание.

Я заключил сделку через booking. Com. Думаю, поскольку я заключил сделку, они решили предоставить мне самую маленькую комнату, хотя я заплатил за двух человек или две кровати, мне дали крошечную комнату с одной кроватью. Время заезда было 15:00. Я прибыл в 10:00. Я хотел зарегистрироваться пораньше и был готов доплатить, и мне сказали в чате о запросе на бронирование. Com и просто «Нет! » Меня вообще не разместили. Хотя многие комнаты были пусты, некоторые уже готовы, и девушка, которая убиралась, уже была там. Однако я сидел и ждал около 4-5 часов, но мне разрешили подключиться к Wi-Fi для работы. В 15:30 я спросил, готова ли комната, так как никто не пришел мне ни о чем посоветовать. В тот день у них были проблемы с электричеством в моей комнате и в некоторых комнатах, но мне сказали, что это район. Я лично вошел в открытую свободную комнату, чтобы обнаружить работающее электричество, и они не согласились разместить меня в комнате, в которой работало электричество. Поэтому мне пришлось ждать без электричества в номере, за который я заплатил за 2 ночи. Когда батарея моего ноутбука разрядилась, я вошел в открытую свободную комнату и сел на стул возле ванной, чтобы не портить комнату, чтобы подключить электричество, чтобы продолжить работу, а затем, в конце концов, электричество было починено. Я вошел в комнату и начал работать с точкой доступа для передачи данных по сотовой сети, поскольку сигнал Wi-Fi в этой маленькой задней комнате был слабым, и в 19:00 я пошел в комнату.

Я забронировал номер за неделю, который был подтвержден отелем, и в день приезда мне сказали, что свободных мест нет, что их забыли предупредить, что прибыла очень большая группа, которая заняла весь отель и что у них не было места для выполнения моего бронирования.
Сервисная катастрофа.

Хороший вариант. Место чистое, персонал обеспечивает хорошее обслуживание, а в стоимость проживания входит завтрак. Лайк 👍🏻

Раньше это был очень хороший отель, однако недавно у них поменялось руководство и новые люди, которые ведут распределение номеров, очень неорганизованы, не соблюдают график по требованию клиента, по сути оставили меня без номера однажды только потому, что «это случилось с ними».
Удобства в нем хорошие, но сервис сильно ухудшился.

Удобства хорошие, обслуживание в течение дня хорошее, ночью из-за ужасного расположения очень шумно, а на стойке регистрации очень шумно, не позволяйте давать вам номера на улице или на первом этаже, в остальных можно отдохнуть лучше. К завтраку можно добавить немного фруктов или сока.

Пятоклассное общежитие, не способное контролировать постояльцев, кучка шумных, назойливых прибрежных жителей, не умеющих вести себя за пределами своих трущоб, наносящих вред остальным остальным. Ужасное место, если вам нужно спокойствие.

Прекрасное место, близко ко всему, хорошие номера, хорошая еда, хорошее обслуживание, мы чувствовали себя очень хорошо заботившимися или в удобном месте, доступном каждому.
Настоятельно рекомендуется, если вы ищете что-то хорошее, недорогое и с максимальной энергетикой.