Hotel Pachamama Spa

Ужасное обслуживание клиентов, грязные номера и посредственная инфраструктура. Нежелание прислушиваться к рекомендациям и решать проблемы.

Соотношение цены и качества очень хорошее, чисто, удобства хорошие, в целом всё хорошо. Единственное, что мне не понравилось, — это освещение в номере: в номере были мансардные окна, выходящие в номера на верхнем этаже. Если бы там включили свет, наш номер практически не горел бы, и мы ничего не могли бы с этим поделать. Это очень раздражает тех, кто любит спать в темноте!

Я ехал из Медельина ночью. Перед поездкой я позвонил, чтобы уточнить, есть ли у них парковка, и мне ответили, что есть (без дальнейших разъяснений). Когда я приехал на стойку регистрации, после полуночи и очень уставший, мне сказали, что я могу припарковать машину, но мне придётся встать рано утром, чтобы убрать её, чтобы другие тоже могли уехать.
Если бы я чётко обо всём этом знал до поездки, я бы поискал другой отель и не пришлось бы искать, где можно припарковаться и спокойно отдохнуть.

Отелю есть куда расти. Персонал ужасный, номера не доукомплектованы, а матрасы слишком жёсткие. В отеле приятная атмосфера, но за такую цену стоит выбрать другой отель.
Крайне не рекомендую.
В отеле вообще нет спа; он ужасный.

Чистые, хорошие номера, удобные кровати и подушки, простой, но сытный и достаточный завтрак, хорошая стойка регистрации и парковка прямо рядом с отелем. Есть вещи, которые можно улучшить. Любой шум из других номеров очень слышен, но если у вас нет шумных соседей, номер хорошо изолирован от уличного шума. Мне не хватало горячей воды, но это хороший вариант. К тому же где-то курил человек, и запах сигарет легко проникал внутрь.

Очень тихое место с очень комфортабельными номерами, прекрасной террасой, вкусным завтраком и очень выгодными ценами.
Расположено в самом центре, рядом множество ресторанов и магазинов.

Очень плохое обслуживание со стороны сотрудника, который бронирует номер.
Он не предлагает никаких решений и относится пренебрежительно.
В номерах нет телевизоров, а в некоторых нет холодильников.
Если вы приедете с деловой группой, чтобы просто отдохнуть, с вас возьмут плату за пользование общими зонами.

Мое пребывание в этом жилье было далеко не до минимальных стандартов достойного проживания, и отель не предложил никаких реальных решений или возмещений. В исходном номере протекал потолок, поэтому после почти полутора недель просьб о смене номера нас переселили в другой номер (Llanos) — тот, который должен был быть люксом (La Perla de Tumaco) без горячей воды. Кроме того, постоянный шум из близлежащих баров до 2–3 часов ночи не давал возможности отдохнуть. В джакузи был неприятный запах; нам пришлось купить ароматические свечи и освежители воздуха, что подчеркнуло проблемы с гигиеной. Когда мы вернулись однажды ночью, номер был грязным, а кровать не была заправлена. Позже нам грубо ответили, что это потому, что мы взяли единственные ключи от номера. Единственными альтернативами, которые нам предоставили, были возвращение в протекающий номер или в номер поменьше без вентиляции и окон. Ужасный опыт, учитывая, что нам пришлось остаться на две запланированные недели, потому что мы совершили ошибку, заплатив полную сумму (так как вы можете заплатить половину в начале, а другую половину в конце) по прибытии, и они не вернули деньги, что привело к отсутствию обслуживания клиентов и решений со стороны отеля. Я бы никому не пожелал такого опыта!

Очень комфортное место, прекрасный вид с террасы, отличный завтрак. Но в номерах около лестницы немного шумно.

Откройте для себя идеальное сочетание комфорта и разумной цены: уютные, чистые и полностью оборудованные номера сделают ваше пребывание приятным и беззаботным. Идеально подходит для деловых путешественников, семей или туристов, которые ищут качество, не платя больше. Наслаждайтесь бесплатным Wi-Fi, включенным завтраком и отличным обслуживанием.

Отлично, все было тихо, хорошее обслуживание, дружелюбные администраторы.

Это очень хороший отель, вкусный завтрак и красивая терраса, но мне дали номер без вентиляции (без окон, без кондиционера, без вентилятора… духовка), темный, в ванной есть окно, но его нельзя открыть, и снаружи вы можете видеть комнату, никакой приватности, мне пришлось накрыть это пространство полотенцем. В номере пахло сигаретами, хотя на ресепшене сообщили, что ничего с этим не сделали. Наконец, ванная была грязной, и хотя нас было двое, они оставили только одно полотенце.

Обслуживание очень плохое, люди, которые нас обслуживают, не очень хорошо относятся к обслуживанию, еда очень плохая, они не слушают клиентов. Определенно, учитывая стоимость и качество обслуживания, я не рекомендую этот отель, очень плохой опыт…

Номера не оснащены основными удобствами. Я вообще не мог заснуть из-за шума, громкой музыки из вестибюля и громкой музыки из бара рядом с моей комнатой. Окно в моей комнате было открыто и расположено слишком высоко, чтобы я мог его закрыть. В номере не было пульта от телевизора. Все было очень неудобно, включая очень жесткий матрас. Нет кондиционера в номерах. Мне нужно было согреть воду, и меня отправили на кухню наверх, и я разозлился, когда увидел тараканов. Я определенно никогда не вернусь в это место. Это не спа, как они себя рекламируют.

Контраст между природой и архитектурой показался мне впечатляющим. Это место предлагает несколько очень уютных помещений, и в целом персонал оказал нам теплое и внимательное обслуживание. Однако я не даю ему 5 звезд, потому что мы приехали ночью и заметили, что у входа нет надлежащего освещения и вывесок. У входа в отель не было никаких вывесок, что вызывало путаницу при попытке его найти. Кроме того, при звонке в звонок, чтобы сесть в машину, реакция была медленной.

Все отлично, единственное, на что я жалуюсь и что я действительно считаю отрицательным моментом, это жара в номерах. Я почти не мог спать, удушье было преувеличенным. Я был в более дешевых отелях с кондиционером.

Глэмпинг в главном офисе страны — это волшебство. Така, рекомендуется разделить это как пара. Декор и уединенность делают это место еще более особенным для празднования вдвоем. Зоны для завтраков и гостиничные зоны сливаются с природой и делают ее еще более романтичной.