Это очень дорогой отель: цена, которую люди платят, очень высока по сравнению с тем, что он предлагает в плане обслуживания. А гостиницы – это сфера услуг. Есть несколько основных вещей и других мелочей, которые могут помочь вам уйти оттуда счастливым.
Начнем с того, что полотенец недостаточно, на ресепшен приходится идти мокрым и единственное полотенце дают выжать, чтобы его поменяли. В номере нет полотенца для рук.
Обслуживание в ресторане хорошее, пока оно не заполнено, если много людей переполняются и начинаются проблемы с заказами, все становится хаосом и впечатления становятся ужасными. И будьте осторожны: всегда есть дети, которые проголодались после дня, проведенного в бассейне.
Во влажных зонах не следует разрешать людям приносить в бассейн напитки в пластиковых стаканчиках, а тем более в стеклянных бутылках. Это кажется очевидным, но именно официанты и обслуживающий персонал несут напитки в бассейн и оставляют их там. Крайне опасно допускать попадание стеклянной тары в бассейн, это очевидно, но для Termales del Autum это очередная распродажа. Очень плохо.
И мелкие детали: сломанный диспенсер для туалетной бумаги в номере, мини-телевизор без потоковых сервисов (его требуют дети, уставшие от бассейна), не закрывающиеся окна, грязные шторы, пустые мини-бары-холодильники (две платные бутылки воды были бы очень кстати).
Наконец, отель, который взимает такие высокие тарифы, не должен иметь услуги дневного пропуска, прибывают автобусы с людьми, которые платят за день, и ухудшают впечатления из-за перегрузки услугами.
Чтобы улучшить качество обслуживания гостей, им следует реализовать несколько вещей: больше полотенец, сосредоточить свои услуги на детях и семьях, более строго соблюдать правила ухода за номерами и ограничить потребление напитков в зоне ресторана, а не в бассейнах.
Жалко, у них есть все, чтобы стать отличным отелем: природа, традиции, удобства, горячие источники… они могут брать столько, сколько берут, и люди будут продолжать приезжать, пока обслуживание того стоит. Я приехал более десяти лет назад, и ситуация особо не изменилась. На данный момент я не рекомендую это место и никогда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что полотенец недостаточно, на ресепшен приходится идти мокрым и единственное полотенце дают выжать, чтобы его поменяли. В номере нет полотенца для рук.
Обслуживание в ресторане хорошее, пока оно не заполнено, если много людей переполняются и начинаются проблемы с заказами, все становится хаосом и впечатления становятся ужасными. И будьте осторожны: всегда есть дети, которые проголодались после дня, проведенного в бассейне.
Во влажных зонах не следует разрешать людям приносить в бассейн напитки в пластиковых стаканчиках, а тем более в стеклянных бутылках. Это кажется очевидным, но именно официанты и обслуживающий персонал несут напитки в бассейн и оставляют их там. Крайне опасно допускать попадание стеклянной тары в бассейн, это очевидно, но для Termales del Autum это очередная распродажа. Очень плохо.
И мелкие детали: сломанный диспенсер для туалетной бумаги в номере, мини-телевизор без потоковых сервисов (его требуют дети, уставшие от бассейна), не закрывающиеся окна, грязные шторы, пустые мини-бары-холодильники (две платные бутылки воды были бы очень кстати).
Наконец, отель, который взимает такие высокие тарифы, не должен иметь услуги дневного пропуска, прибывают автобусы с людьми, которые платят за день, и ухудшают впечатления из-за перегрузки услугами.
Чтобы улучшить качество обслуживания гостей, им следует реализовать несколько вещей: больше полотенец, сосредоточить свои услуги на детях и семьях, более строго соблюдать правила ухода за номерами и ограничить потребление напитков в зоне ресторана, а не в бассейнах.
Жалко, у них есть все, чтобы стать отличным отелем: природа, традиции, удобства, горячие источники… они могут брать столько, сколько берут, и люди будут продолжать приезжать, пока обслуживание того стоит. Я приехал более десяти лет назад, и ситуация особо не изменилась. На данный момент я не рекомендую это место и никогда не вернусь.