⭐ Плохое обслуживание и неподготовленность в высокий сезон.
Этот отель не готов хорошо обслуживать критические даты или людей с ограниченными физическими возможностями. Большое разочарование, особенно для тех из нас, кто ожидал комфортного и качественного отдыха.
Мы были в отеле с семьей во время Пасхи, и впечатления были очень разочаровывающими. Несмотря на то, что мы забронировали номер заранее и запросили номера на первом этаже для двух пожилых людей с ограниченными физическими возможностями (инвалидных колясок), нам были предоставлены номера на втором этаже (без лифта). Только после жалоб и ожидания более двух часов нам поменяли номер, и мы так и не получили извинений.
Обслуживание было плохим в нескольких аспектах:
– При входе не было полотенец.
– Мы попросили халаты, и нам сказали, что их больше не предоставляют, но мы видели, что их носили другие гости.
– Мы попросили холодильник для хранения лекарств, но его так и не привезли.
– Во влажном помещении мы более двух часов ждали закуску и три пива, которые тоже пришли холодными.
– На завтраке был хаос: длинные очереди, невкусная еда, холодные яйца и плохая организация.
– Мы сообщили, что один из путешественников не смог приехать по состоянию здоровья, и попросили о жесте вежливости, но они так и не ответили.
Самым несправедливым было то, что за неделю до Пасхи запустили акцию «заплати за 2 ночи и получи 1 бесплатно», что явно развалило отель. Те из нас, кто забронировал номер заранее, оплатил полную стоимость и были организованы, не были проинформированы ни о чем из этого, и нам не предложили никаких преимуществ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель не готов хорошо обслуживать критические даты или людей с ограниченными физическими возможностями. Большое разочарование, особенно для тех из нас, кто ожидал комфортного и качественного отдыха.
Мы были в отеле с семьей во время Пасхи, и впечатления были очень разочаровывающими. Несмотря на то, что мы забронировали номер заранее и запросили номера на первом этаже для двух пожилых людей с ограниченными физическими возможностями (инвалидных колясок), нам были предоставлены номера на втором этаже (без лифта). Только после жалоб и ожидания более двух часов нам поменяли номер, и мы так и не получили извинений.
Обслуживание было плохим в нескольких аспектах:
– При входе не было полотенец.
– Мы попросили халаты, и нам сказали, что их больше не предоставляют, но мы видели, что их носили другие гости.
– Мы попросили холодильник для хранения лекарств, но его так и не привезли.
– Во влажном помещении мы более двух часов ждали закуску и три пива, которые тоже пришли холодными.
– На завтраке был хаос: длинные очереди, невкусная еда, холодные яйца и плохая организация.
– Мы сообщили, что один из путешественников не смог приехать по состоянию здоровья, и попросили о жесте вежливости, но они так и не ответили.
Самым несправедливым было то, что за неделю до Пасхи запустили акцию «заплати за 2 ночи и получи 1 бесплатно», что явно развалило отель. Те из нас, кто забронировал номер заранее, оплатил полную стоимость и были организованы, не были проинформированы ни о чем из этого, и нам не предложили никаких преимуществ.