Hotel Termales del Ruiz

Будьте очень осторожны с политикой отмены бронирования этого отеля. Я забронировал номер и полностью оплатил проживание. В их политике отмены было указано, что я имею право на бесплатную отмену до определенной даты. Когда я попытался отменить бронирование в течение разрешенного периода, мне сказали, что они не могут вернуть деньги и что мне нужно перенести бронирование на другую дату. Мне пришлось отправить электронное письмо с копией в Управление промышленности и торговли, чтобы они согласились на возврат средств. Даже когда они говорят, что вернут деньги, коммуникация ужасна. Они постоянно создают впечатление, что деньги не вернут. Они не называют дату или примерный срок обработки; они просто продолжают говорить, что обработка идет. В конце концов, они вернули мне деньги, но их обслуживание клиентов и неэтичный подход к обработке заявок заставляют меня никогда больше не хотеть возвращаться в этот отель. Если бы обслуживание было лучше, я бы, возможно, подумал о том, чтобы вернуться в другой раз, но после этого опыта я бы не вернулся в этот отель и никому бы его не порекомендовал.

Я влюбилась в это место. Мы позволили себе открыть для себя место, которое не так известно, как некоторые окрестности, и ничуть об этом не пожалели. Оно того стоит. Мой сын поставил ему оценку 10/10. Тихое место, идеально подходящее для отдыха и побега от городского шума. С невероятным видом, изысканной кухней и очень дружелюбным обслуживанием… Впечатления от наблюдения за колибри просто потрясающие, а термальные бассейны невероятно расслабляют. Приезжайте вдвоем или с семьей и попробуйте глинтвейн 😃😂, он очень вкусный. Очень рекомендую.

Это место поистине уникально, как и предполагает его девиз. «Прекрасное» – это даже близко не описание (флора и фауна просто захватывают дух). Впечатления от пребывания здесь ни с чем не сравнимые.
Что касается номеров (мы остановились в номере 105 на первом этаже), они хорошо оборудованы, чистые и оснащены кондиционерами. Единственное, что хотелось бы улучшить – это уменьшить внешний шум (впрочем, это вполне реально исправить или помешать отдыху). Что касается обслуживания, здесь стремятся удовлетворить всех гостей и удовлетворить их потребности. Пусть они продолжают в том же духе, всегда оставаясь отзывчивыми и чуткими. Поздравляю! Пусть все ваши достоинства приумножатся, а любые мелкие недостатки будут устранены. Желаю успехов! Всем, кто читает этот отзыв и собирается поехать, не пропустите – это на 100% того стоит.

До места нужно спуститься на 7 км; дорога в приемлемом состоянии. Запланируйте достаточно времени, чтобы добраться до ресторана и горячих источников. Подъём отличный, гиды очень дружелюбны и подробно расскажут обо всём, что вы увидите. Еда и обслуживание были превосходными, но заказанное блюдо мне показалось не очень вкусным — оно было недосоленным и безвкусным. Горячий салат (свиные рёбрышки в соусе) был немного горьковатым. Остальные блюда — 10/10… отличный вариант для отдыха вдвоем.

Он расположен в особенном и живописном месте для нас, любителей птиц.
Еда хорошая, но не потрясающая, а цены немного завышены.
Мы ходили только в бассейн рядом с рестораном, и, зная о горячих источниках в Коста-Рике, этот показался нам невероятно горячим.
Номера старые, но удобные; однако в них нет звукоизоляции, и слышно всё. Это не позволяет хорошо выспаться.
Персонал очень дружелюбный; за это он заслуживает 10/10.

Это прекрасное место для отдыха, обслуживание превосходное, персонал очень дружелюбный и внимательный, а еда восхитительная. Здесь много природы, а прогулки, которые они организуют, чтобы покормить колибри, просто потрясающие. Мне очень понравилось, что гостевая зона отделена от зоны для однодневных туристов. Я бы обязательно вернулся и рекомендовал это место. Один из моментов, который можно улучшить, — это плохая звукоизоляция между номерами.

Загородный отель примерно в часе езды от города Манисалес. Останавливались на выходные с семьей. У нас было три номера. В каждом номере была собственная ванная комната, нечетные номера с видом на горы. Стойка регистрации и общая территория были чистыми и ухоженными. В отеле есть ресторан, который закрывается в 22:00. Мы выбрали этот отель, чтобы насладиться водой из природных термальных источников. Они были потрясающими. У них есть 4 термальных источника, 3 из которых предназначены исключительно для гостей отеля. Отель предлагает множество различных походов, наблюдение за птицами, походы по территории, которая включает сад колибри, два водопада и знакомство с уникальной фауной, встречающейся только в андийских лесах. Когда мы поднялись в отель, у меня начали проявляться симптомы горной болезни. В этом отеле не предоставляли никаких лекарств от этих симптомов, даже кислорода. Отель расположен на высоте 3500 км над уровнем моря. Единственное, что они могут предложить, — это какао-чай. Завтрак был включен в наше бронирование, это стандартный колумбийский завтрак. Поскольку мы находились так близко к национальному парку Невадо-дель-Руис, мы хотели отправиться на экскурсию. В отеле не было информации о том, как добраться туда, нам дали только номер телефона водителя, чтобы мы могли договориться о том, как добраться.

У нас остался неприятный осадок, ведь отель замечательный, до него легко добраться, дорога в хорошем состоянии, удобства прекрасные и гостеприимные, горячие источники невероятные, в ресторане хороший выбор блюд, и нам очень понравилось качество обслуживания. Обслуживание тоже очень, очень хорошее. Но у него есть один большой недостаток: хотя это должно быть место, куда можно прийти отдохнуть, нам это не удалось. Мы остановились в номере на первом этаже и слышали абсолютно ВСЕ. Они разговаривали в коридорах, кашляли в соседнем номере, но хуже всего было то, как громко было этажом выше. Если гость сверху решал воспользоваться туалетом в 3 часа ночи, мы просыпались в это время. В 7:30 утра уборщики убирали номер над нами, и нам казалось, что потолок вот-вот обрушится. Мы даже слышали веник и смех сквозь сплетни, что было хорошо, но не давало нам спать. Вы знаете о плохой звукоизоляции в номерах, поэтому, думаю, вам стоит быть внимательнее и не убираться наверху так рано или хотя бы предоставить беруши. Так что, как бы нам ни понравилось, думаю, мы вернёмся только после того, как забронируем место на втором этаже. Если соберётесь приехать, имейте это в виду.

Я приехал с семьёй провести время у бассейна. Мы заказали что-нибудь поесть. Не рекомендую покупать еду. В меню – небольшой кусочек мяса с соусом, яйцом и жареной картошкой по-креольски за 66 тысяч песо, а также стейк меньше моего мяса, якобы граммов на 300. С едой я почувствовал себя настоящим обманщиком. Кроме того, посетители возомнили себя богами. Стоит отметить, что персонал очень дружелюбный, хотя я и просил порцию риса, а мне её так и не дали. Крайне не рекомендую.

Красивые пейзажи, уникальные горячие источники, но не рекомендуется для семейного отдыха. Отель предназначен как для пар, так и для семей. Номера очень маленькие, в ванной комнате только один человек. Полы, фасады и потолки довольно обветшалые. Мне понравилось обслуживание в ресторане, разнообразное меню и превосходное обслуживание Хуана и Луисы.

Удобства и обслуживание превосходны, бассейны восхитительны, и это прекрасное место для отдыха, расслабления и наслаждения природой. Самые простые номера слишком маленькие, но в целом всё очень приятно.

Отличное обслуживание, очень приятное обслуживание и несколько зон отдыха. Идеально для семейного отдыха на природе; всё очень аккуратно и чисто.

Отель уютный, но слышно много шума от других гостей, особенно учитывая, что мы жили в первом номере на первом этаже. Завтрак мне очень понравился. Пейзаж просто завораживающий, вид потрясающий. Кровать удобная, а номер просторный. В целом, мне очень понравилось.

Хотя место прекрасное, обслуживание ужасное. С самого утра они начали стучать, и было слышно всё, что происходило, из-за чего было очень трудно спать. Когда мы спустились на завтрак в 10:05, нам сказали, что завтрак больше невозможен (хотя завтрак был только в 10:00). Шум был настолько сильным, что мы даже не зашли в горячие источники; мы просто хотели уйти.
В номерах слышно абсолютно всё.

Самый волшебный отель, который я когда-либо посещал в Колумбии. Невероятные удобства, тишина и спокойствие, отличная еда в ресторане и горячие источники. Настоятельно рекомендую поход с гидом. Место, куда я вернусь снова и снова!

Этот отель сложно описать. Он расположен в превосходном месте, виды и окрестности просто потрясающие. Хотя кровать была очень удобной, размер номера крайне мал, в нём нет места, чтобы разложить вещи для персонала на одну ночь, и самое ужасное — это ванная комната. Ванные комнаты — это ужасная дыра. Они очень маленькие, пол из необработанных камней постоянно мокрый, а в душе едва помещается человек. Мы не рекомендуем этот отель. Есть более подходящие варианты для термальных вод.

Отель идеально подходит для отдыха и общения с природой. Обслуживание очень хорошее; весь персонал готов помочь гостям и создать им комфортную атмосферу, быстро и дружелюбно.
В целом, еда очень вкусная, включая хороший завтрак, хотя выбор блюд остаётся прежним, единственное отличие – это внешний вид яиц. Экологические тропы вокруг отеля содержатся в отличном состоянии и могут похвастаться обилием колибри, красивыми водопадами и обилием зелени.
Термальные бассейны в хорошем состоянии и, конечно же, являются расслабляющей составляющей отдыха. Нам не хватало массажа, чтобы дополнить общее впечатление.
Возможно, недостатком был номер. В нашем случае это был стандартный двухместный номер, довольно маленький и без шкафа. В ванной комнате протекал пол, из-за чего он оставался мокрым. Понятно, что отель находится в старом здании, но, возможно, он слишком мал, но это не помешало хорошему отдыху. Обслуживание номеров, как и другие услуги отеля, работало до 22:00.
Отель, очевидно, расположен довольно далеко. В нашем случае мы приехали из Боготы через Мурильо, но дорога по этому маршруту очень живописна. Мы воспользовались возможностью посетить национальный парк Невадос перед приездом в отель; это того стоило.
Если вы хотите отдохнуть от городской суеты, насладиться природой и расслабиться, это определённо отличное место для проживания.