Hotel Carretero

Отель расположен в хорошем месте рядом с торговым центром и центром Манисалеса. Лобби отеля приятное, а персонал очень дружелюбный. Завтрак был хорошим, но не впечатляющим (но всё же приемлемым). Номера чистые, но низкого качества. В них не так много полотенец и туалетных принадлежностей, как в других хороших отелях. Не понимаю, почему. Я бы порекомендовал отелю отремонтировать номера. Украсить стены картинами, добавить дополнительную мебель, например, диван или кресло, и перекрасить стены в номере. Также необходимо перекрасить, отремонтировать и заделать швы плитки в ванной комнате. Это выведет отель на новый уровень.

Это очень хороший, современный и комфортабельный отель, удобно расположенный недалеко от торговых центров. Превосходное обслуживание клиентов.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, а обслуживание – превосходным.
Завтрак «шведский стол» был разнообразным и обильным.

Превосходный отель. Очень хорошее обслуживание. Уютные и тихие номера.

Превосходное обслуживание. Качественный ресторан и еда.

Превосходно. Комфортабельный отель. Он не современный, но приятный, а персонал очень внимательный. Завтрак хороший; если что-то понадобится, просто попросите, и вам помогут. В баре хороший выбор, и, что самое главное, цены вполне приемлемые. Удобный доступ, недалеко от центра города.

Это очень хороший отель, хорошее расположение, есть парковка, великолепное обслуживание, сам отель хороший, завтрак разнообразный и все очень вкусное.

Превосходный отель на Сантандер-авеню в Манисалесе. Исключительный сервис и превосходные удобства.

Хотя отель сообщил нам через платформу, что заселение возможно до 10:30, по прибытии мы обнаружили, что нам предоставили другой номер, а не тот, который мы забронировали. Сотрудница, которая нас обслуживала, была крайне недружелюбна, и в итоге мы смогли заселиться только в 14:30. На вторую ночь не было горячей воды; мы принимали холодный душ; на следующее утро проблема была устранена. Поэтому я не ставлю высокую оценку ни обслуживанию, ни комфорту. В отеле нет фена (спросите на ресепшене), и, несмотря на то, что отель находится на шестом этаже, звукоизоляции нет, и слышно всё, что происходит на улице.
Должен сказать, что остальной персонал был очень дружелюбным.
Надеюсь, мой опыт не станет исключением.

Очень дружелюбный опыт! Швейцар помог с рекомендациями лучших мест для фотосъёмки, персонал ресторана был внимательным, а номера были чистыми 🙃🙂
Спасибо всем!

Расположен в центре. Большая зона ресепшена. Номера просторные и хорошо оборудованные. В ресторане подают вкусную еду, но обслуживание немного медленное. Завтраки хорошие, с большим выбором.

Персонал на стойке регистрации был довольно грубым и недружелюбным как при регистрации заезда, так и при выезде.

Отличный отель, хорошие удобства, внимательный персонал и расположение. Никаких проблем у меня не возникло, все было чисто и в хорошем состоянии. Завтраки очень богатые. Рекомендуется!

Один из лучших отелей, где я останавливался.

Я забронировал номер на один день с субботы по воскресенье (очень важно).
Комнаты и кровати удобные и обнимают. Душ был немного дефектным и раскалывался вода в зоне вентилятора. Одна большая проблема — это главная розетка в комнате, которая находится над кроватью в окне. Если выключено, все индикаторы выключены. Никто не должен нам этого делать.
Завтрак был в порядке и все, что вам нужно. Персонал очень приятный и дружелюбный.
Одна большая проблема заключается в том, что вы хотите покинуть отель в воскресенье. Главная улица перекрыта для прогулок и пробежек. Только каждый час имеет временной интервал 10 мин. Никто не сообщил нам об этой проблеме. Итак, мы планировали покинуть отель в 9.15. Прожили 45 минут перед улицей. Это очень плохо тратить свое время.

Hotel Carretero — знаковый отель в Манисалесе. Благодаря традиции в его роскошных помещениях останавливаются видные деятели Колумбии и всего мира. Поздравляем с отличной службой.

Я был с семьей в отеле, я оставил свои наушники на тумбочке и, к сожалению, когда я их искал, они нигде не появились, я никогда не выносил их из номера и подал претензию на ресепшн, у них не было намерения или интереса хотеть нам помочь, моя мама, которая была в другом номере, тоже потеряла сливки, и то же самое так и не появилось, мы были очень порядочны, когда предъявляли претензию, не поднимая шума, и даже при этом им было все равно. Они якобы написали жалобу, но, судя по всему, это ни к чему не привело. К сожалению, такой сервис, как отель, оставляет у вас такие плохие впечатления и что у них нет уважения к клиенту, который хочет решить эту проблему. С другой стороны, в душевых в номерах плохо работает слив, настолько, что вода вытекала в номер и коридор. Я не из тех, кто высказывает подобные мнения, но, учитывая тот случай, когда я плачу за услугу, которая не является экономичной, я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом, чтобы это не повторилось с кем-либо еще, надеясь, что менеджеры отеля позаботятся о таких ситуациях. После подачи иска о потере моих слуховых аппаратов в номере отеля они заставили меня связаться с ними по электронной почте, где у них якобы есть страховая компания, которая отвечает за возмещение этих повреждений, они больше мне не ответили, что дает мне более чем ясно, что они БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ компания. Также прилагаю видео, как мою комнату затопило.