Отзыв об отеле Hotel Stein Colonial 3*

Персонал был добрым и трудолюбивым, так что проблем не было. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются.
Я забронировала номер в этом отеле на семь ночей за несколько месяцев вперед, с нетерпением ожидая остановиться в доме, который когда-то был прекрасным семейным домом в Калифорнии. Я знала, что это небольшой трехзвездочный отель, и мои ожидания были реалистичными.
В первом номере в ванной комнате было много муравьев, а обнаружив одного на кровати, нам пришлось позвонить персоналу. Опрыскивание места, откуда выползали муравьи, ядом выпустило еще сотни муравьев, и нам пришлось сменить номер.
Во втором номере муравьев не было, но унитаз почти не смывал. На следующее утро нас снова переселили, затем *снова* через две ночи, чтобы заселилась другая семья, и, наконец, отправили обратно в номер с «починенным унитазом». В 2 часа ночи лопнул шланг унитаза, затопив комнату. Мой муж, будучи насквозь мокрым, перекрыл воду, чтобы предотвратить затопление остальной части отеля. Нас снова переселили (к тому моменту было 3 часа ночи) в номер с ужасной кроватью. После нескольких часов без сна мы выехали на два дня раньше — в канун Рождества — и вместо того, чтобы провести время с семьей, в спешке искали новый отель.
Последним оскорблением стал менеджер/владелец: никаких извинений, никакой компенсации за неудобства, агрессивное поведение и ведение себя так, будто возврат денег за неиспользованные ночи был какой-то одолжением. Простые, профессиональные извинения многое бы изменили. Вместо этого я ушла с чувством пренебрежения и неуважения.
Я бы не рекомендовала этот отель. Возможно, мне просто не повезло (как предположил менеджер), но в следующий раз это можете быть вы.