Отзыв об отеле El Arca de Noe Cali Cristo Rey 3*

Мы были там вчера, в субботу, 15 февраля, на момент приезда мужчина, дежуривший на входе, был очень приветлив. Когда мы сидели за столом и никто не пришел за нашим заказом, нам пришлось идти в бар, где был новый официант, который сделал все возможное, чтобы выполнить наш заказ, хотя через некоторое время ресторан-бар заполнился, подошли еще две девушки и мужчина с рациями, чтобы пообщаться друг с другом. Мы были там почти два часа, моя беременная подруга почувствовала усталость, поэтому мы решили уйти, мы попросили счет, и нам дали бумагу, которую мы должны были предъявить для аннулирования внизу, кассир нас ничего не спросил, они только поговорили с официанткой по имени Кейла, которая через некоторое время, выясняя, какой у нас счет, решила, что мы должны оплатить два счета из двух разных столов, еще одного стола, о котором мы не знали. Я была спокойна со своей беременной подругой, и она вышла и сказала, что мы были нечестны, мой муж посмотрел на меня, и я спросила ее, что происходит, на что она сказала мне, что мы воры, она сказала нам, что с того момента, как она увидела нас, она знала, что мы были нечестны, что беспокоило меня, так как они ни разу не спросили нас, что мы ели, если бы это было так, ей сказали, что мы заказали 1 блюдо эмпанадас, 1 ведро пива, 1 Smirnoff, 1 сок маракуйи, 2 нарезанных и бутылка воды. Она (Кейла) делает нам уничижительные комментарии, в том числе, что мы воры, что мы были очевидны с того момента, как она нас увидела, и что мы были нечестными. Мы спросили кого-то из руководства, на что она ответила, что мы можем разговаривать только с ней, что она менеджер и владелица этого места. Прибыла женщина, которая не контролировала персонал, потому что, хотя она и сказала Кейле, чтобы она ушла и не ухудшала ситуацию, она продолжала нападать на нас словесно. Официантке Кейле показали наш счет за стол Т3, и она продолжала настаивать на том, что наш счет был также за стол Т2, который мы ни в коем случае не занимали. Я записала все, что произошло, и когда она поняла, что ее снимают, она кинулась на меня, чтобы отобрать мой мобильный телефон. Даме (менеджеру или администратору) пришлось ее сдерживать, чтобы она не напала на меня физически. Через несколько минут подошел мужчина с рацией и что-то сказал ей (официантке Кейле), и она решила уйти. Понятно, что аккаунт платный и они просят мои данные, чтобы со мной связаться.
Мы впервые побывали в этом месте, которое в социальных сетях выглядит очень красиво, но на самом деле ему не хватает культуры и хорошо обученного персонала с точки зрения обслуживания клиентов.