Aw Hotel Puerta de San Antonio

Прежде чем бронировать номер в этом отеле четвертого класса, внимательно прочитайте отзывы и выясните все, потому что плохой имидж начинается на ресепшене. Не обманывайтесь. На сайте мне что-то продали, номер с джакузи, а когда я приехал, они все поменяли и сказали, что я не могу получить возврат денег. Я остался, потому что была моя очередь. Кроме того, нет мыла или шампуня, холодильник был сломан, телевизор был странным и грязным. Они не убирают номера каждый день. Завтрак удручающий, они дают только яйца и хлеб, больше ничего. Я не знаю, но меня это вызвало тошноту, поэтому я не вернулся туда завтракать. Плюс, обслуживание ужасное, у них нет никаких навыков общения, они действительно не знают, как заботиться о клиентах. Им следует нанимать людей, которые действительно обучены обслуживанию клиентов, как тот парень, который был единственным, кто хорошо обо мне заботился, он тот, кто спасает лицо для этих невежественных коллег с плохой внешностью и имиджем. В Кали есть и другие действительно хорошие отели с лучшим приемом, где приоритет явно отдается клиентам, как и должно быть. Этот отель Puertas de San Antonio не имеет к этому никакого отношения. Я никому его не рекомендую. Мне там совсем не понравилось. Иногда, в спешке, вы хватаете все подряд и не тратите время на то, чтобы по-настоящему посмотреть, где вы собираетесь остановиться. Вот что случилось со мной. Так что я надеюсь, что с вами этого не случится. Вот почему я оставляю этот скромный комментарий.

Ужасный опыт в марте 2025 года. Единственным положительным моментом была работа администратора на ресепшене, который изо всех сил старался компенсировать пренебрежительное отношение коллег.
Номер не убирают, пока не попросишь. Мы приехали ночью, и номер был точно таким же, каким мы его оставили утром. Телевизор не работал, плотные шторы так и не поправили, а сотрудники ресепшена громко включали музыку среди ночи. Пришлось просить, чтобы нам дали отдохнуть. В душе так и не положили мыло, пришлось пользоваться мылом для рук. Нам сказали, что нужно завтракать пораньше, и это стало проблемой для молодого человека, который любезно нам помог. Он единственный, кто стоит за этот отель, и я благодарю его за вежливость и хорошее отношение к путешественникам. Честно говоря, не рекомендую. Удобства хорошие, но обслуживание ужасное.

Когда я прочитал отзывы, я сомневался, стоит ли здесь останавливаться, но всё оказалось совсем наоборот. Персонал очень дружелюбный, завтрак отличный, а номера очень чистые. Придраться не к чему, они явно стали лучше. Поздравляю персонал, особенно господина Алекси, госпожу Валентину и горничную Алехандру. Поздравляю! Надеюсь увидеть вас снова. Отличный менеджмент.

С самого моего прибытия персонал был невероятно дружелюбным и помог нам почувствовать себя как дома. Обслуживание было превосходным, и они всегда были готовы помочь с любой просьбой.
Номер был безупречно чистым, хорошо оборудованным и очень комфортным. Постельное белье было чистым, а ванная комната с джакузи была потрясающей. Расположение отеля идеальное – всего в нескольких минутах от основных туристических достопримечательностей. Транспортная доступность и пешие прогулки также очень удобны.
Настоятельно рекомендую и большое спасибо за ваше внимание.

Не стоило того, ужасные условия.
Наше пребывание в этом отеле было ужасным. С самого прибытия мы обнаружили ужасные условия. Кровати были неудобными, постельное белье грязным, и нам пришлось просить их поменять. Нам дали лишь немного мыла, не было ни шампуня, ни кондиционера, что неприемлемо для любого типа размещения.
В первом номере, который нам дали, была сломана раздвижная дверь, а замок не работал. Нас переселили в гораздо меньший номер, но в таком же ужасном состоянии. Фотографии в интернете не соответствуют действительности; это полный обман.
Кроме того, холодильник, мебель и всё в целом были в ужасном состоянии. В довершение всего, хотя мы решили не пользоваться номером, нам так и не вернули деньги. Лучше заплатить немного больше в хорошем отеле, чем тратить деньги здесь. Однозначно не рекомендую.