Hotel Boutique & Spa - VDL Colonial

Безупречное место, исключительный сервис, небольшие, но очень ухоженные спа-зоны, восхитительный завтрак, "магазин доверия" меня просто поразил, это так круто, очень рекомендую! И я хочу отметить внимательность всего персонала отеля, особенно Лейди. У вас такой замечательный талант к обслуживанию. Большое спасибо! 🩵

Прежде чем вы скажете, что их ответы похожи на ответы ботов — а они именно такие и есть, боты в службе поддержки клиентов — нет, я не останавливался в этом отеле. Однако я помогал жене оформлять бронирование, поэтому обслуживание всё равно оказалось УЖАСНЫМ.
Бронирование было сделано через Airbnb, произошла ошибка при выборе количества гостей, и когда был запрошен вариант изменения, представители службы поддержки отеля по телефону утверждали, что они не могут внести изменения, что этим должен заниматься Airbnb, и запрос на изменение был отправлен за 185 000 песо, что на 114 000 песо больше обычной цены за двоих, указанной на Airbnb на эту дату. Насколько я понимаю, они уже получили несколько жалоб на ужасное обслуживание клиентов, отсутствие гибкости и отсутствие сочувствия к клиенту, который, в конце концов, и поддерживает подобные предприятия на плаву.

Превосходные впечатления. Отель красивый, очень чистый и тихий. Номера комфортабельные, а персонал всегда был очень дружелюбным и внимательным. Расположение отличное для отдыха в Вилья-де-Лейва. Мы обязательно вернемся; настоятельно рекомендуем.

Ужасное обслуживание клиентов. Нам предложили завтрак в качестве награды за отмену бронирования через Booking. Com, но его принесли только через час, столовых приборов не было, а еда не соответствовала меню. Затем на следующий день нам не предоставили полотенца, а при выезде с нас взяли дополнительную плату за пятно на полотенце, которым мы даже не пользовались. Обслуживание клиентов было отвратительным; мы больше сюда не вернемся.

Прекрасный отель, идеально расположенный для посещения Вилья-де-Лейва. Безупречная чистота, удобные кровати, высококачественный и очень приятный спа-центр и бассейн. Персонал был внимательным и заботливым.
И наконец, завтрак был превосходным.

Фантастические впечатления! Превосходное обслуживание, всегда внимательное к нашим потребностям и даже выполнение некоторых наших просьб, пока мы отсутствовали в отеле.
Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, всегда старался изо всех сил. Удобства были превосходными, спа-зона — фантастической, а завтрак — восхитительным.
Расположение отличное, хотя до главной площади можно дойти пешком за несколько минут. Однако поблизости много магазинов, если вы предпочитаете не покидать этот район.

Это комфортабельный отель для отдыха, удачно расположенный и с охраняемой парковкой. Хотя ресторанного обслуживания нет, вы можете приносить свою еду. Я попросил не убирать номер, но они все равно это сделали (это единственное, что мне не понравилось). Отель расположен на главной дороге, поэтому по утрам слышен шум грузовиков.

Отель, известный своим внимательным и превосходным сервисом. Приятные виды и всего в 10 минутах от главной площади. Отличное место для отдыха и наслаждения тишиной и покоем. Гости могут воспользоваться широким спектром спа-услуг (бассейн, джакузи, сауна и турецкая баня).

Превосходное обслуживание. Исключительное внимание со стороны всего персонала. Превосходный внешний вид и особое обаяние. Идеально чистый номер со всеми удобствами. Превосходные спа-услуги и отличное обслуживание.

Я останавливался здесь с семьей с 30 декабря 2025 года по 3 января 2026 года. Мои впечатления очень хорошие. Я жил в апартаментах. Мне очень понравилось. Очень комфортно.
Несмотря на мои положительные впечатления, есть некоторые моменты, которые следовало бы улучшить, например:
1. Цены завышены по сравнению с тем, что они предлагают (проживание и питание).
2. На лестнице в апартаментах следует установить защитные ворота или сетку для тех, у кого маленькие дети.
3. Персонал должен быть немного быстрее при подаче завтрака; это занимает довольно много времени.
4. Уборщики должны быть более внимательными, так как дважды они забыли оставить одно из двух полотенец, которые предоставляются в номере, и забыли положить пакет в мусорное ведро на кухне.
5. Было бы хорошо, если бы они разрешали проживание с животными, так как мне пришлось оставить свою собаку в питомнике. Несмотря на вышеупомянутые проблемы, у меня остались очень хорошие впечатления от проживания. Мы обязательно вернемся. Все было великолепно.

Он расположен на дороге в Аркабуко, также известной как кольцевая дорога. Это оживленная дорога, и пересекать ее довольно опасно. Горячей воды нет постоянно. У нас она есть уже два дня подряд.
Люди дружелюбны, но они не решают проблемы; они просто придумывают отговорки.

Всё было замечательно. Номер был очень хороший, чистый и комфортный. Бассейн отличный, а персонал просто потрясающий — очень добрый, профессиональный и гостеприимный. Я из Соединенных Штатов, и меня встретили с превосходным гостеприимством. Я действительно чувствовала себя желанным гостем и обязательно остановлюсь здесь снова.

Отличное обслуживание; весь персонал всегда внимателен и готов помочь. Благодаря своему расположению, здесь очень уютно и тихо. Номера просторные, светлые и хорошо проветриваемые. Завтрак очень разнообразный и вкусный.
Мое единственное замечание: в определенные моменты рано утром можно услышать стук и другие шумы из кухни — перемещение предметов, шум текущей воды и даже мытье посуды. Напор воды в соседнем номере сильный, и звук распространяется по стенам.

Я забронировала номер люкс с камином и джакузи через их веб-сайт.
Должна сказать, что весь персонал был дружелюбным и внимательным, а горничные работали очень оперативно.
Номер был чистым и уютным, и нам понравилось джакузи. Душ был хорошим и соответствовал европейским стандартам (никакого электрического шнура в душевой лейке и низкого напора воды, как это бывает в некоторых других колумбийских отелях).
Спа и бассейн были чистыми и в хорошем рабочем состоянии. Сауна нагревается немного медленно, поэтому обязательно сообщите персоналу заранее, если хотите воспользоваться ею в ближайшее время.
Что отелю следует улучшить:
Поскольку в отеле есть спа-центр, было бы неплохо предоставлять бесплатные шлепанцы в номер. Все остальные роскошные отели со спа-центрами так делают, и гости этого ожидают.
Я прочитала в интернете, что при бронировании через их официальные каналы предоставляется бесплатный завтрак. Позже мы обнаружили, что это не так для бронирований, сделанных через их веб-сайт. Гости, которые бронировали через Booking. Com или напрямую на ресепшене, получали бесплатный завтрак. Это несколько разочаровало, поскольку вполне логично предположить, что на их собственном сайте тоже была бы такая возможность, и бронирование через Booking. Com было бы удобнее.
(5 звезд, чтобы не снижать рейтинг отеля)

Пребывание в отеле было превосходным. Номера просторные, комфортные и очень чистые; они действительно располагают к отдыху. Еда вкусная, разнообразная и безупречно сервированная. Обслуживание персонала было исключительным: всегда внимательным, дружелюбным и готовым помочь в любое время.
Без сомнения, очень рекомендую. Надеюсь вернуться снова.

Я приехала сюда с мамой и подругой после велосипедной прогулки, и мы отлично отдохнули. Завтрак обильный и очень вкусный. Мы воспользовались спа-зоной и сделали массаж. Думаю, это был лучший массаж в моей жизни. Очень рекомендую этот отель 💚

Я ставлю 5 звёзд, потому что персонал был очень любезным и дружелюбным. Особенно хочу отметить Камило, который был очень вежлив и каждый вечер создавал ощущение безопасности благодаря его заботе. Остальные сотрудники были очень вежливы. Завтрак был хорошим; выпечка, фрукты и французские тосты были восхитительны. Кровать была удобной, чтобы хорошо выспаться!
Что касается владельцев отеля, насколько я понимаю, им не разрешено давать утюг, и они отказали мне в пользовании им в течение 5 дней. По этой причине я больше не вернусь в этот отель. За отказ от утюга пришлось заплатить более 700 долларов, что соответствовало стоимости проживания на двоих в течение 7 дней, плюс массаж и некоторые дополнительные услуги. Также, думаю, им стоило бы положить кондиционер для волос в ванную комнату 🛀 в качестве рекомендации!
Номера и сам отель были чистыми. Рекомендую этот отель только из-за дружелюбного персонала. Спа-центр небольшой и неплохой. Массажные столы тоже маленькие. Мне очень понравилась массажистка… Это лучший комментарий, который я могу оставить после 7 дней пребывания здесь, в мятой одежде 🥀. Они потеряли клиента, пытаясь взять плату за глажку… Владельцы отеля несут ответственность за это правило… Я благодарна менеджеру, которая предложила постирать мою одежду бесплатно. Я отказалась, но я благодарна. Она была искренней и вежливой… Спасибо за дружелюбное обслуживание и чистоту!